Quel est le nouveau rôle de coaching pour le personnel des ressources humaines?

Si vous êtes un professionnel chevronné des ressources humaines, vous pensez probablement que le coaching n'est qu'un autre nom pour ce que vous faites déjà depuis des années - aider les gestionnaires et les cadres à accroître leurs capacités et leurs connaissances. gens.

Si vous ressentez cela, je vous encourage à réfléchir à nouveau. La compétence du coaching, tel que le coaching est enseigné et pratiqué aujourd'hui, a le potentiel de révolutionner la relation des Ressources Humaines avec les managers et cadres d'organisations.

Qu'est-ce que le coaching?

Le coaching fournit des commentaires, généralement aux cadres et aux managers, sur la manière d'atteindre leur meilleur niveau dans leur rôle de leadership organisationnel. En tant qu'entraîneur , le professionnel des ressources humaines fera tout, de l'écoute active à la prestation de résultats de tests qui mettent en évidence les forces et les faiblesses d'un gestionnaire.

Alors qu'un coach d'affaires travaille habituellement avec des managers à haut potentiel, l'entraîneur RH peut travailler avec chaque manager et superviseur à tous les niveaux de l'organisation. C'est ce qui rend le rôle de coaching des ressources humaines si difficile.

Le rôle traditionnel de coaching en ressources humaines consistait à aider les gestionnaires à aborder les problèmes et les opportunités organisationnelles. De plus, des professionnels des RH talentueux ont toujours fourni des commentaires aux gestionnaires sur l'impact de leur style personnel et comportemental sur les autres.

Le plus souvent, l'entraîneur des ressources humaines demande à un responsable de l'organisation de réfléchir à la façon dont elle a géré une situation particulière.

L'entraîneur des RH pose des questions difficiles et donne des conseils sur les actions qui auraient pu être plus efficaces que le cours choisi par le gestionnaire. Les gens ont des réactions différentes à la rétroaction, et même les mots les plus soigneusement choisis peuvent créer une réaction négative inattendue.

Ainsi, l'entraîneur RH pratique un mélange d'observations politiquement habiles avec franchise qui aidera le manager à développer sa capacité à diriger les gens et à exceller personnellement.

Le nouveau rôle de coaching

Dans le nouveau rôle de coaching que j'encourage les professionnels des ressources humaines à poursuivre, la personne RH s'associe au manager et se concentre spécifiquement sur son développement. Peu de ressources humaines internes travaillent dans cette nouvelle sphère de coaching. Les organisations ont le plus souvent embauché des coaches et des consultants externes.

Mais ils n'ont pas toujours besoin de le faire, si les professionnels des RH sont prêts à assumer ce nouveau rôle de coach. En fait, un professionnel des ressources humaines manque une opportunité d'amélioration de carrière si elle refuse de développer ces relations de coaching.

Selon Christina Zelazek, SPHR, directrice des ressources humaines de la Mennonite Home d'Albany, en Oregon, le rôle de confiance est fondamental. "Un cadre peut se sentir gêné d'admettre qu'il a besoin d'aide ou de s'inquiéter que la personne des RH puisse le dire aux autres membres de l'organisation."Pour aider, at-elle dit," la personne des ressources humaines doit être extrêmement crédible auprès des dirigeants. Vous obtenez la crédibilité de la façon dont vous vous conduisez, des idées que vous avez et de votre propre bon sens politique. "

Ne vous attendez pas à être coach si vos références, votre réputation et votre réputation dans votre organisation ne sont pas irréprochables. La personne qui participe à l'entraînement doit avoir l'impression que vous veillez à ses intérêts et que vous maintenez la confidentialité en tout temps.

L'un des facteurs les plus importants que la personne interne des RH apporte au rôle d'entraîneure est sa connaissance de l'organisation et l'impact du gestionnaire dans cet environnement. C'est aussi l'une des raisons pour lesquelles les entraîneurs des ressources humaines n'attirent pas de clients internes pour ces nouvelles relations.

Au-delà de la question de la confidentialité complète, l'aide à l'encadrement qu'elle fournit à l'exécutif doit apporter plus que des commentaires organisationnels pour aider l'exécutif à développer son potentiel.

Les coaches en ressources humaines doivent connaître les sondages et autres outils de rétroaction afin de fournir une rétroaction impartiale au gestionnaire. Le coaching prend souvent la place de la formation pour les personnes avancées dans leur carrière. Ainsi, le professionnel des RH doit bien connaître la théorie et les pratiques de gestion et de comportement.

Elle doit aussi connaître et avoir accès à une variété de ressources pour l'exécutif. Des stratégies d'établissement d'objectifs, un suivi, une organisation et des compétences de communication très avancées sont nécessaires pour que l'entraîneur des RH réussisse à encadrer les cadres supérieurs.

En tant que problème organisationnel de plus grande envergure, le gestionnaire des ressources humaines peut servir de ressource pour coordonner et unifier le processus de coaching. Elle peut surveiller les dépenses de ressources, vérifier les références des entraîneurs externes et aider à la mesure et la détermination des résultats de coaching.

Dans mon prochain article, je parlerai des compétences et capacités essentielles que le professionnel des RH doit apporter au rôle d'entraîneur. Veuillez lire les Conseils pour un coaching efficace