Qu'est-ce qu'un groupe de discussion? Et votre petite entreprise en bénéficiera-t-elle?

Un groupe de discussion implique que des acheteurs potentiels se réunissent pour faire l'expérience de quelque chose. Chaque membre du groupe partage ensuite ses opinions, critiques et autres commentaires sur l'expérience en répondant à la même série de questions posées par un intervieweur.

Un groupe de discussion peut être un moyen efficace pour les petites entreprises de mener des études de marché dans le cadre de la création d'un plan de marketing. Par exemple, un groupe de discussion peut impliquer un ensemble de clients potentiels dans l'une de vos campagnes de marketing par e-mail, puis répondre à des questions sur leur expérience afin de vous informer de l'efficacité et des problèmes potentiels de la campagne avant de l'implémenter.

Vous pouvez organiser, gérer et diriger vous-même un groupe de discussion, ou engager une société pour gérer le processus pour vous.

Quand organiser un groupe de discussion

Un groupe de discussion peut constituer une activité d'étude de marché appropriée pour votre entreprise dans les situations suivantes:

• Vous envisagez de démarrer une nouvelle entreprise dans un marché qui vous est nouveau.
• Vous êtes en train de développer un nouveau produit ou service et souhaitez obtenir des commentaires pendant la phase de développement.
• Vous réorganisez votre approche marketing et vous voulez avoir une idée des méthodes qui peuvent être plus efficaces.
• Vous ne pouvez pas collecter de données significatives à partir d'autres méthodes d'étude de marché.
• Vous êtes intéressé par la découverte de nouvelles idées, de nouveaux formats et de nouvelles approches que vous n'avez pas imaginées.
• Vous voulez connaître la motivation derrière une action ou une inaction spécifique.
• Il existe un fossé de communication entre votre entreprise et votre marché cible.

Les avantages des groupes de discussion

Les groupes de discussion constituent un moyen unique d'entrer dans la tête de votre marché cible et d'obtenir des commentaires qu'ils ne fourniraient pas normalement.

Voici certains des avantages:

• Les réponses peuvent être plus franches que si vous leur posiez directement une question.
• Un groupe peut rendre les participants plus disposés à partager leurs idées.
• Vous pouvez apprendre des actions, du langage corporel et d'autres formes de communication non verbale si vous êtes capable d'observer le groupe.

• Vous pouvez en apprendre davantage sur la perception que les gens ont de vous, de votre entreprise et / ou de vos produits et services.
• Vous avez la possibilité d'obtenir des commentaires de personnes ayant des antécédents et des points de vue divers en même temps.

Les désavantages des groupes de discussion

Parce qu'un groupe de discussion peut exiger beaucoup plus de temps, d'énergie et d'argent qu'une entrevue individuelle de base ou un sondage pré-formaté, il peut y avoir quelques défis. Voici quelques-uns à connaître:

• Il peut être difficile de trouver suffisamment de personnes qui correspondent à votre public cible et qui souhaitent participer.
• Un groupe de discussion peut être coûteux. Vous devez réserver et préparer un emplacement et généralement payer les participants pour leur temps. De plus, il faut du temps pour rechercher des questions, trouver des participants et planifier le processus global.
• Vous devez localiser un modérateur si vous ne souhaitez pas exécuter le groupe de discussion vous-même. Cela peut prendre du temps et coûter cher.
• Il y a le risque de sortir du sujet si les participants sont capables de se parler librement.
• Vous devez vous assurer que vos biais ou ceux de votre modérateur n'altèrent pas les résultats naturels.

L'étude de marché est un élément crucial de la planification des petites entreprises. Si les avantages l'emportent sur les inconvénients dans votre situation, un groupe de discussion peut être l'une des activités de recherche de marché les plus efficaces que vous pouvez entreprendre pour en apprendre davantage sur votre marché et la meilleure façon de les atteindre.