Qu'est-ce qu'un groupe de discussion et comment sont-ils utilisés? Les groupes de discussion

Un groupe de discussion est un groupe de personnes délibérément choisies qui participent à une discussion planifiée visant à susciter la perception des consommateurs sur un sujet ou un domaine d'intérêt particulier dans un environnement non menaçant et réceptif. . Le groupe de discussion est un collectif exprès. Contrairement à une interview, qui se déroule généralement avec un individu, la méthode du groupe de discussion permet aux membres du groupe d'interagir et de s'influencer lors de la discussion et de la prise en compte des idées et des points de vue.

Avantages des groupes de discussion en tant que méthode de recherche de marché

Les méthodes des groupes de discussion permettent d'obtenir des informations auprès des consommateurs sans avoir recours à la réponse habituelle. Les instruments d'enquête ont tendance à être considérés comme scientifiques, en particulier lorsqu'ils produisent des données quantitatives, et peuvent donc être surutilisés par ceux qui manquent de confiance dans d'autres stratégies de recherche de marché.

Mais les groupes de discussion ont un net avantage sur certains autres types d'études de marché: ils sont flexibles par leur conception, capitalisent sur la capacité des décideurs à parler à leurs clients et leur connaissance de leur marque, produit, ou services. Un bon modérateur qui se prépare bien pour le groupe de discussion agira comme un proxy pour les décideurs.

Les groupes de discussion sont organisés dans le cadre d'une série dans laquelle les participants varient mais la zone d'intérêt est constante. La conduite de plusieurs groupes de discussion peut aider à lisser les différences de groupe irrégulières, par exemple, quand un groupe particulier ne se contente pas du sujet ou du modérateur (ou même de l'autre).

De plus, les variables environnementales qui peuvent apparaître ou non au chercheur de marché peuvent avoir une incidence sur les résultats du groupe de discussion. S'assurer que plusieurs groupes de discussion sont menés est un moyen simple d'éviter ce type de «bruit».

Le but d'un groupe de discussion n'est pas de parvenir à un consensus, un certain niveau d'accord ou de décider quoi faire .

Les groupes de discussion sont conçus pour identifier les sentiments, les perceptions et la réflexion des consommateurs sur un produit, un service ou une solution en particulier. Il le fait très bien, en partie, parce que les groupes de discussion utilisent des méthodes de collecte de données qualitatives. Tout comme dans la dynamique de la vie réelle, les participants peuvent interagir, influencer et être influencés.

Qu'est-ce qui contribue au succès du groupe de discussion?

• La qualité des résultats du groupe de discussion dépend de la discussion. Si les participants aux groupes de discussion sont ennuyés ou intimidés par un appareil haut de gamme ou même les supports standards de recherche de groupe, ils peuvent être distraits de leur tâche, explorant leurs sentiments profonds, leurs perceptions et leurs décisions sur le sujet de recherche.
• Les participants doivent être suffisamment à l'aise pour interagir ouvertement. La ligne de questionnement utilisée dans les groupes de discussion, appelée route d'interrogation ou le guide ou protocole d'entrevue , est prédéterminée et suit une séquence logique destinée à imiter un échange. Les modérateurs évitent les changements brusques de direction ou de sujet, et ils veillent à ce que tous les participants au groupe de discussion aient leur mot à dire et contribuent le plus possible. Les membres du groupe de discussion doivent être capables d'interpréter le contexte de la discussion et, autant que possible, le trouver logique et confortable.
• Les résultats des recherches du groupe de discussion sont robustes. Lorsque les participants aux groupes de discussion participent véritablement à l'étude et que le modérateur est suffisamment habile, le résultat peut être la clarté des principaux thèmes. Une micro-analyse de l'information qui émerge de l'étude n'est pas aussi facile à réaliser grâce aux méthodes des groupes de discussion. Ceci indique simplement l'application appropriée des groupes de discussion et ne signifie pas que l'utilisation prudente des techniques et du protocole ne devrait pas continuer.

La nature changeante des groupes de discussion

Les approches utilisées dans les études de marché des groupes de discussion évoluent.

Les chercheurs utilisent des groupes plus petits pour mener des études de marché que par le passé et avec de bons résultats. Les résultats lorsqu'on utilise un plus petit nombre de participants dans les groupes de discussion sont souvent plus profonds et sonder les préférences inconscientes ou non exprimées des consommateurs.

Certains des modes d'analyse utilisés pour les groupes de discussion sont radicalement différents de l'analyse basée sur les transcriptions qui a été considérée comme la condition sine qua non de la recherche par groupe de discussion.

Les non-chercheurs contribuent à des groupes de discussion contemporains, où les non-chercheurs sont souvent évités - ils créent généralement plus de travail pour les chercheurs de marché et ont tendance à négliger le processus de recherche en raison de leur manque de connaissances. .

Les participants aux groupes de discussion se sont diversifiés. Cela exige de la sensibilité et de la conscience de soi pour que les personnes qui peuvent être marginalisées dans la société puissent partager confortablement leurs perceptions et leurs opinions avec les personnes au pouvoir.