Les 5 principaux coûts d'une mauvaise embauche dans votre équipe

Il y a trois responsabilités fondamentales d'un gestionnaire:

1. Embaucher de bons employés

2. Développer de bons employés

3. Retenir les bons employés

Si vous n'obtenez pas le bon numéro, le reste devient presque impossible.

Il est préférable pour un gestionnaire de passer plus de temps à embaucher de bons employés afin de ne pas avoir à passer autant de temps avec des employés difficiles.

Bien qu'il existe plusieurs façons de calculer le coût du roulement (coûts de recrutement, coûts de formation, indemnités de licenciement, etc.), je dirais que le coût de un mauvais employé dépasse de loin le coût du roulement .

Cet article décrit le coût élevé de la prise et de la rétention d'un mauvais employé dans votre organisation.

Ne tombez pas dans l'illusion du corps chaud:

Face à des postes vacants et à la pression d'embaucher ou de tolérer un mauvais rendement en raison du gel des remplacements, j'ai entendu plusieurs gestionnaires dire > "Eh bien, un corps chaud vaut mieux que personne. "

Je voudrais bien différer. Dans la plupart des cas, un «corps chaud» (ou mauvais) est

bien pire que de laisser un poste vacant jusqu'à ce que vous puissiez trouver un bon employé ou licencier, même si la personne ne peut pas être remplacée.

Lorsqu'un gestionnaire engage un mauvais employé, il est souvent aveugle aux lacunes de l'employé parce que le recrutement est le reflet de sa capacité à sélectionner des employés. Ils veulent que

cet employé réussisse, et ils manqueront souvent les signes avant-coureurs d'une mauvaise performance et deviendront défensifs si quelqu'un d'autre le signale.

Voyez comment obtenir des commentaires francs si vous pensez que vous pouvez avoir vos propres angles morts - la plupart des gens le font! Les cinq coûts d'une mauvaise location:

1. Impact sur le reste de l'équipe.

Quand un employé est sous-performant ou porte une mauvaise attitude constante, cela a un effet dévastateur sur le reste de l'équipe. Ils doivent prendre la relève, couvrir les erreurs, et supporter toutes sortes d'habitudes de travail désagréables de leur collègue Slacker.

Les bons employés vont regretter d'avoir à supporter l'absurdité, le moral va souffrir, les normes tomberont au plus bas dénominateur, et finalement, les bons employés quitteront.

2. Impact sur les clients Les mauvaises embauches n'arrivent pas à saisir leurs responsabilités professionnelles, et même si elles le peuvent, elles cherchent toujours des raccourcis, ou dérangent leurs clients en raison de leur manque de service à la clientèle. Le coût d'acquisition d'un nouveau client est beaucoup plus élevé que celui des clients existants, et une interaction négative avec une mauvaise embauche peut faire en sorte que le client s'en aille. Finalement, votre marque et votre réputation en souffriront.

3. Temps consacré à la gestion du rendement.

Une mauvaise embauche va noyer le temps et l'attention d'un manager. Au lieu d'encadrer et de perfectionner d'autres employés, ils sont entraînés dans un cycle interminable d'écoute des plaintes des autres, de rétroaction corrective, de microgestion, de discipline et, en fin de compte, d'un processus disciplinaire douloureux. Essayer d'obtenir une mauvaise embauche pour répondre aux attentes même minimales est comme jouer à la gestion "whack-a-mole". Un problème (apparaissant en retard) peut temporairement disparaître, mais il est bientôt remplacé par un autre problème (appel malade). 4. La réputation du manager

Chaque manager fait de mauvaises embauches de temps en temps.

Personne n'est parfait. Toutefois, si un gestionnaire établit un modèle de mauvaises embauches, alors ils obtiennent une réputation de gestionnaire incompétent. Aucun manager ne peut rattraper une équipe de mauvaises recrues, il ne faudra donc pas longtemps avant que le manager soit entraîné par son travail. 5. Le coût du chiffre d'affaires. J'ai gardé ceci pour la fin, car ce sont les coûts quantifiables qui se rapportent le plus. Ces coûts sont réels: les coûts de recrutement, les coûts de réinstallation et les coûts de formation s'ajoutent aux grands nombres. Malheureusement, ce sont ces «coûts irrécupérables» qui amènent souvent les gestionnaires à souscrire à la théorie du «corps chaud».

The Bottom Line:

Ce ne sont là que quelques-uns des coûts que vous encourez pour faire et garder une mauvaise embauche. Je suis sûr qu'il y en a plus, selon le type d'organisation et les rôles des employés. Peu importe si vous embauchez un employé de niveau de salaire minimum ou un cadre supérieur. Le coût d'une mauvaise embauche est important et peut faire tomber une équipe, un gestionnaire ou une organisation entière. Bien qu'il n'y ait aucune garantie, prendre le temps de jeter un large filet et faire votre diligence raisonnable dans la sélection des employés vaut bien l'effort et permettra de minimiser les chances d'une mauvaise embauche.

-

Mis à jour par Art Petty