Top 10 Conseils pour la rétention des employés

La fidélisation des employés clés est essentielle à la santé et au succès à long terme de votre entreprise. Les gestionnaires conviennent volontiers que le maintien de vos meilleurs employés assure la satisfaction de la clientèle, la vente de produits, des collègues satisfaits et le personnel de reporting, une planification efficace de la relève et des connaissances et un apprentissage organisationnels profondément ancrés. Si les gestionnaires le savent si bien, pourquoi se comportent-ils de manière à encourager les employés à quitter leur emploi si souvent?

Rétention du personnel

La rétention du personnel est importante. Ne pas retenir un employé clé coûte cher en fin de compte, en plus des problèmes organisationnels tels que le temps de formation et l'investissement, la perte de connaissances, les collègues peu sûrs et une recherche coûteuse de candidats de côté.

Selon diverses estimations, perdre un cadre intermédiaire coûte 100% de son salaire à une organisation. La perte d'un cadre supérieur est encore plus coûteuse. J'ai vu des estimations du double du salaire annuel et plus.

La rétention des employés est essentielle pour une deuxième raison sociétale. Au cours des prochaines années, alors que les baby-boomers (âgés de 40 à 58 ans) prennent leur retraite, la population de la prochaine génération comptera 44 millions de personnes (25-34 ans), comparativement à 76 millions de baby-boomers disponibles pour travailler. Simplement dit: il y a beaucoup moins de personnes disponibles pour travailler.

La rétention des employés est l'une des principales mesures de la santé de votre organisation. Si vous perdez des membres critiques du personnel, vous pouvez sans risque parier que d'autres personnes dans leur département cherchent également à pourvoir des postes.

Les entretiens de départ avec les employés qui partent fournissent des informations précieuses que vous pouvez utiliser pour conserver le personnel restant. Tenez compte de leurs résultats. Vous n'aurez jamais une source de données plus significative sur la santé de votre organisation.

Conseils de rétention

J'ai déjà fourni des astuces de rétention dans des articles précédents, mais je vais ajouter dix conseils de rétention supplémentaires à votre arsenal avec ces dix principales façons de fidéliser un bon employé.

1. Les penseurs de Ferdinand Fournies ( Pourquoi les employés ne font pas ce qu'ils sont supposés faire et que faire à ce sujet ) à Marcus Buckingham et Curt Coffman ( Première pause Toutes les règles conviennent qu'un employé satisfait sait clairement ce qu'on attend de lui tous les jours au travail Des attentes changeantes maintiennent les gens à bout et créent un stress malsain.
Ils volent l'employé de la sécurité interne et Je ne plaide pas pour que les emplois et les responsabilités des employés restent statiques, mais plutôt pour fournir un cadre précis dans lequel les gens savent clairement ce qu'on attend d'eux.

2. La qualité de la supervision qu'un employé reçoit est critique Les gens quittent les cadres et les superviseurs plus souvent qu'ils ne quittent les entreprises ou les emplois.Il ne suffit pas que le superviseur soit aimé ou une personne agréable. Le superviseur a un rôle essentiel à jouer dans la rétention, en commençant par des attentes claires de l'employé.
Tout ce que fait le superviseur pour faire en sorte qu'un employé se sente sous-évalué contribuera au roulement du personnel. Les plaintes fréquentes des employés sont centrées sur ces domaines.

• Manque de clarté sur les attentes
• Manque de clarté sur le potentiel de gain
• Manque de feedback sur la performance
• Manque de tenir des réunions programmées
• Manque de cadre dans lequel l'employé perçoit qu'il peut réussir < 3. La liberté de l'employé de s'exprimer librement au sein de l'organisation est un autre facteur clé de la fidélisation des employés.

Votre organisation sollicite-t-elle des idées et offre-t-elle un environnement dans lequel les gens sont à l'aise de fournir des commentaires? Si c'est le cas, les employés peuvent proposer des idées, se sentir libres de critiquer et s'engager à s'améliorer continuellement. Sinon, ils se mordent la langue ou se trouvent constamment en difficulté - jusqu'à ce qu'ils partent. 4. Les employés cherchent à utiliser leur talent et leurs compétences sur le lieu de travail.

Un employé motivé souhaite contribuer à des domaines de travail en dehors de sa description de travail spécifique. Combien de personnes pourraient contribuer beaucoup plus qu'elles ne le font actuellement? Vous avez juste besoin de connaître leurs compétences, leur talent et leur expérience et prenez le temps d'en profiter. Par exemple, dans une petite entreprise, un gestionnaire a poursuivi un nouveau plan de marketing et un nouveau logo avec l'aide de consultants externes. Un représentant des ventes interne avec sept ans d'expérience en agence de publicité et en développement de logo a offert son aide à plusieurs reprises.

Son offre a été ignorée et il a cité cela comme l'une des raisons pour lesquelles il a quitté son emploi. En fait, la reconnaissance que l'entreprise ne voulait pas profiter de ses connaissances et de ses capacités a accéléré sa recherche d'emploi.

5. La perception d'équité et de traitement équitable est importante pour la rétention des employés.

Dans une entreprise, un nouveau représentant des ventes recevait les comptes les plus rentables et les plus rentables. Le personnel actuel considérait ces décisions comme une prise de nourriture de leur table. Vous pouvez parier qu'un certain nombre d'entre eux sont à la recherche de leur prochaine opportunité. Dans un autre cas, un membre du personnel, à peine un an ou deux après le collège, a reçu 20 000 $ en augmentations sur une période de six mois.

Une information comme celle-ci ne reste jamais secrète dans les entreprises; sans aucun doute le moral de plusieurs autres employés a été affecté.

Dites que vous avez un membre du personnel qui considère son rôle comme important et apporte dix ans d'expérience, un MBA A. et un excellent dossier de contribution à la table. Quand elle découvre qu'elle gagne moins d'argent que cette jeune employée, elle est susceptible de chercher un nouvel emploi. Au minimum, son moral et sa motivation vont prendre un grand coup. Le personnel a-t-il mérité les augmentations? Oui. Mais, reconnaissez que ces décisions ont eu un impact sur les autres.
6.

Les outils, le temps et la formation sont les problèmes les plus faciles à résoudre et affectent le plus la rétention des employés. Lorsqu'un employé échoue au travail, je demande au W.Question d'Edwards Deming: «Qu'en est-il du système de travail qui fait échouer la personne? «Le plus souvent, si l'employé sait ce qu'il est censé faire, je trouve que la réponse est le temps, les outils, la formation, le tempérament ou le talent. L'employé doit avoir les moyens nécessaires pour bien faire son travail - ou il doit passer à un employeur qui le lui fournit.

7. Vos meilleurs employés que vous souhaitez conserver recherchent des occasions fréquentes d'apprendre et de progresser dans leur carrière, leurs connaissances et leurs compétences.

Sans avoir la possibilité d'essayer de nouvelles opportunités, de siéger dans des équipes exigeantes et importantes, d'assister à des séminaires, de lire et de discuter de livres, ils stagneront. Un employé axé sur la carrière et apprécié doit connaître des occasions de croissance au sein de votre organisation.

8.

Un employé n'a jamais eu l'impression que les cadres supérieurs savaient qu'il existait . C'est une plainte ou une plainte commune que j'entends pendant une entrevue de sortie. Par les cadres supérieurs, je parle du président d'une petite entreprise ou d'un chef de département ou de division dans une grande entreprise. Prenez le temps de rencontrer de nouveaux employés pour connaître leurs talents, aptitudes et compétences. Rencontrer chaque employé périodiquement. Vous glanerez des informations plus utiles tout en gardant vos doigts sur le pouls de votre organisation. C'est un outil essentiel pour aider les employés à se sentir accueillis, reconnus et loyaux.
9. Peu importe les circonstances, jamais, jamais menacer le travail ou le revenu d'un employé.

Même si vous savez que des licenciements sont imminents si vous ne parvenez pas à atteindre vos objectifs de production ou de vente, c'est une erreur que de présager cette information auprès des employés. Cela les rend nerveux, peu importe comment vous exprimez ou expliquez l'information. Même si vous avez tout à fait raison, vos meilleurs membres du personnel mettront à jour leur CV. Je ne préconise pas de garder des informations solides loin des gens; Cependant, réfléchissez avant de dire quoi que ce soit qui donne l'impression aux gens qu'ils doivent chercher un autre emploi.
10.

Les membres de votre personnel doivent se sentir récompensés, reconnus et appréciés. Je place cette dernière astuce sur chaque liste de rétention que je développe car elle est essentielle au succès de la rétention. Le fait de dire souvent merci, c'est long. Les récompenses monétaires, les primes et les cadeaux rendent le remerciement encore plus apprécié. Des augmentations compréhensibles, liées aux accomplissements et aux réalisations, aident également à retenir le personnel.

Des commissions et des bonus facilement calculables au quotidien, faciles à comprendre, motivent et fidélisent le personnel. Chaque année, je reçois des courriels de membres du personnel qui fournissent de l'information sur les collectes à l'échelle nationale. Vous pouvez parier que le travail est sur l'argent et presque chaque individu en veut plus.

Jetez un coup d'œil à votre organisation. Faites-vous de votre mieux pour retenir vos meilleurs talents? Utilisez ces dix conseils dans votre organisation pour fidéliser vos employés clés et attirer les meilleurs talents.