Gestion des biens immobiliers - Gestion des locataires

Une propriété peut être bien conçue et située dans une zone désirée, mais ce ne sera pas une propriété locative rentable si les locataires ne sont pas gérés correctement et que l'occupation est maintenue à un niveau élevé.

Lorsque les locataires ne sont pas heureux, ils quittent à la fin de leur bail, ou même parfois avant. Non seulement cela réduit le revenu dû aux loyers impayés, mais cela augmente également les coûts de marketing pour remplacer les locataires perdus. La gestion efficace des locataires implique:

• bonnes pratiques de recouvrement des loyers; Quel est le montant de votre bail lorsque le loyer est dû, quand il sera considéré en retard, quelles seront les pénalités et quand vous prendrez des mesures plus drastiques? La première règle de bonnes relations avec les locataires et les loyers est d'avoir un ensemble clair de règles et d'instructions pour vos locataires, et ensuite vous devez appliquer vos règles de manière cohérente.
• traitement adapté des réparations et de l'entretien; Ne pas harponner sur les bonnes communications et les instructions écrites, mais c'est aussi comment éviter les problèmes dans ce domaine. Vos locataires doivent savoir quand et comment signaler un problème de maintenance. Plus vous facilitez le processus, mieux c'est. Ils ont besoin d'une idée de la rapidité avec laquelle vous répondrez, à la fois pendant une journée de travail régulière, ainsi que la nuit ou le week-end. Savoir permettra de réduire les plaintes. Si vous appelez des fournisseurs de réparation, faites en sorte qu'ils soient sensibles à vos locataires et qu'ils vous tiennent au courant s'il y a des problèmes.

• Application cohérente et équitable des règlements: Ne privilégiez pas certains locataires par rapport aux autres ou n'appliquez que les règles qui vous dérangent le plus. Chaque fois que vous ne respectez pas les règles de bail écrites, vous affaiblissez votre capacité à le faire à l'avenir. Cela pourrait revenir vous hanter si les choses vous paraissent légales.
• communication régulière et informative avec les locataires: des flyers de porte aux emails, ce n'est pas un problème. em pour communiquer avec vos locataires, peu importe leurs horaires. Les sites sociaux changent beaucoup de choses, et c'est l'un d'entre eux. Communiquer avec vos locataires via Facebook, Twitter, Google+ et d'autres sites sociaux va renforcer vos relations. Vous pouvez même utiliser un compte Twitter pour communiquer directement avec eux sur les réparations et autres problèmes.

Un échec dans l'un de ces domaines entraînera des locataires insatisfaits, des taux d'occupation inférieurs, des coûts de marketing accrus et un retour sur investissement plus faible. Un gestionnaire de biens qui ne fonctionne pas toujours bien à ces fonctions sera probablement remplacé par le propriétaire.

Donner à vos locataires des options de paiement du loyer, comme l'utilisation de cartes de crédit, est un excellent outil de fidélisation. Oui, cela coûte de l'argent, mais ils ne le feront généralement pas à moins d'y être obligés. En outre, vous pouvez généralement ajouter un petit pourcentage comme frais de courtoisie pour utiliser leur carte.

Certaines ressources en ligne proposent des services de cartes de crédit, des applications de location en ligne, des vérifications des antécédents et bien plus encore. Vos locataires peuvent postuler en ligne, payer leur loyer en ligne et même renouveler leur bail en ligne dans certains cas.

Ces services valent bien l'argent.

Pour en savoir plus sur l'utilisation des sites sociaux avec les locataires

Vous pourriez trouver d'autres bonnes raisons d'utiliser Facebook et Twitter pour communiquer avec vos locataires. La nature même des sites sociaux est sur le partage. Lorsque vous avez une bonne interaction en ligne avec un locataire, ils peuvent le partager et vous profitez d'une opportunité de marketing.

Bien sûr, cette épée coupe dans les deux sens. S'il y a une plainte ou un problème, vous DEVEZ l'adresser rapidement et de manière agressive pour rendre le locataire heureux. Vous voulez qu'ils partagent que vous avez pris soin du problème, ne l'avez pas évité. Vous pouvez réellement faire une meilleure impression après une erreur s'ils voient que vous avez l'intention de rendre vos locataires heureux.

Vous devriez surveiller les sites sociaux pour les mentions de vous et de vos unités locatives. Ils ne vous adresseront pas toujours les problèmes directement.

Les attraper et les résoudre ira loin dans les relations publiques.