Ce que les employeurs font des employés sur le Web au travail

Les employés consacrent entre une et trois heures par jour à naviguer sur le Web pour leurs affaires personnelles au travail, selon l'étude examinée.

Comme la plupart des études dépendent des données autodéclarées des employés, cette perte de productivité, combinée aux préoccupations des employeurs pour lorsque leurs employés naviguent sur le Web au travail, incite davantage d'employeurs à surveiller l'utilisation des employés. L'Internet.

Les employés magasinent, font des opérations bancaires, visitent des sites sportifs, paient des factures, discutent sur Facebook, tweetent sur Twitter, et plus encore.

Avec la plupart des employés, il s'agit d'activités occasionnelles qu'ils effectuent pendant les pauses et le dîner. S'ils passent quelques minutes de temps de travail, ils le rattraperont probablement en répondant au courriel après que les enfants se soient couchés.

Mais, un petit pourcentage d'employés abuse du privilège. Dans une entreprise, un superviseur mécontent passait 6-7 heures par jour à tout faire, de la recherche d'emploi à la recherche de recettes et au téléchargement de coupons.

Dans un autre cas, le changement de position de l'ordinateur d'un employé, rendant la vue de son écran impossible par quiconque sauf le salarié, rendait la TI suspecte. Ils ont constaté que l'employé téléchargeait et regardait des films pornographiques. Ainsi, parfois les pires craintes des employeurs sont justifiées.

Surveillance par l'employeur des employés surfant sur le Web au travail

Les employeurs qui bloquent l'accès des employés sur le Web au travail craignent que les employés visitent des sites pour adultes à contenu sexuel, romantique ou pornographique; sites de jeux; des sites sociaux; sites de divertissement; sites d'achat / vente aux enchères; et des sites sportifs.

En outre, certaines entreprises utilisent des blocs d'URL pour empêcher les employés de consulter des blogs externes.

Selon l'entreprise, la surveillance informatique prend plusieurs formes: certains employeurs suivent le contenu, les frappes et le temps passé au clavier; certains stockent et examinent des fichiers informatiques; d'autres surveillent la blogosphère pour voir ce qui est écrit sur l'entreprise par les employés, et d'autres surveillent les sites de réseautage social.

Parmi les entreprises qui surveillent le courrier électronique, certaines utilisent des outils technologiques pour surveiller automatiquement les courriels et d'autres assignent un employé à lire et à consulter manuellement les courriels.

Pourquoi les employeurs surveillent les employés qui naviguent sur le Web au travail

Les employeurs croient que la surveillance des employés est nécessaire à la productivité des employés, aux motifs juridiques, à la sécurité des renseignements sur l'entreprise et à la prévention du harcèlement. Selon Manny Avramidis, premier vice-président des ressources humaines mondiales pour l'AMA:

"Il existe des raisons principales pour lesquelles les employeurs surveillent le comportement des employés sur Internet au travail, en fonction de l'organisation et de ses employés. que les questions de secrets commerciaux sont importantes, pas nécessairement parce que les employés partagent intentionnellement les informations de l'entreprise, mais les employés peuvent ne pas se rendre compte de l'importance pour les concurrents d'éléments tels que les nouvelles caractéristiques des produits et les organigrammes.

«Les sites intranet partagent des informations que les employeurs ne veulent pas que les étrangers sachent à cause de la concurrence et de la nécessité de battre les concurrents sur le marché.Les autres entreprises s'inquiètent de la fraude en matière de sécurité des données. > Certaines entreprises diront que la sécurité et la productivité sont les principales préoccupations qui peuvent impliquer de surveiller l'emplacement des employés via le GPS, les caméras vidéo dans les zones de production et les agents de sécurité pour vérifier les ID et le contenu des articles. Et, d'autres employeurs citeront la responsabilité potentielle parce qu'ils ont été brûlés dans les tribunaux. La plupart des organisations ont un certain capital à surveiller et il est assez bon marché de le faire. »

Davantage d'inquiétudes des employeurs à propos de la navigation sur le Web

En plus de l'inquiétude suscitée par les types de sites que les employés visitent au travail pour ces raisons, un certain nombre de préoccupations supplémentaires incitent les employeurs à surveiller les employés.

Le contentieux est un problème sérieux pour les employeurs, a déclaré Nancy Flynn, directrice exécutive de l'ePolicy Institute et auteur de

The ePolicy Handbook , 2e édition (AMACOM, 2008) et d'autres «Les préoccupations suscitées par les litiges et le rôle joué par les preuves électroniques dans les poursuites judiciaires et les enquêtes réglementaires incitent davantage d'employeurs à surveiller l'activité en ligne.»

«Les courriels des travailleurs et autres informations stockées électroniquement "Flynn a noté que 24% des employeurs ont reçu des courriels assignés par les tribunaux et les régulateurs et 15% ont lutté contre les procès en milieu de travail déclenché par le courrier électronique des employés, selon l'AMA / e 2006 Recherche sur les politiques

Selon Avramidis,

"De plus en plus d'employeurs placent sous surveillance les ordinateurs des employés parce que la technologie devient moins chère et moins chère, peu importe ce que vous en pensez, les employeurs qui ne surveillent pas seront de moins en moins nombreux. moins, pas pour clouer les employés, mais parce que le suivi est de plus en plus commercial: il deviendra de plus en plus important en Amérique, les employés doivent vraiment lire et être au courant des politiques.

«Les employeurs devraient établir des politiques claires employés au sujet de leur relation de travail. Une politique a un effet dissuasif. En Floride, par exemple, il n'est pas inhabituel de stationner les voitures de police sur la route pendant la nuit pour dissuader les automobilistes d'accélérer.

«Lorsque les employeurs sont souvent en retard, ils disent aux employés qu'ils seront surveillés, mais ils ne décrivent pas exactement le comportement attendu ou attendu, et il est important d'expliquer exactement ce qu'ils attendent de la politique. »

Bien que seuls deux États, le Delaware et le Connecticut, exigent actuellement que les employeurs informent les employés de la surveillance électronique, la majorité des employeurs font du bon travail. d'alerter les employés quand ils sont surveillés.

La plupart des employeurs informent les employés que l'entreprise surveille le contenu, les frappes au clavier et le temps passé au clavier et que la plupart des employés savent que l'entreprise examine leur utilisation de l'ordinateur. La plupart préviennent également les employés de la surveillance par courrier électronique.

Devriez-vous surveiller les employés?

Malgré cette augmentation, à mon avis, la surveillance du temps et de l'utilisation des employés en ligne est un signe de méfiance et d'incompatibilité avec une culture axée sur les employés qui considère les employés comme les principaux atouts de l'entreprise.

Si, selon certains rapports, moins de 1% des employés abusent de leur journée de travail et de la confiance de l'employeur en ligne, pourquoi 100% des employés se sentent-ils mal à l'aise et se méfient-ils? Ainsi, la pratique de la surveillance électronique des employés au travail a de forts avantages et inconvénients.

La surveillance électronique des employés au travail peut produire des résultats bénéfiques pour l'employeur dans le contrôle des abus.

Mais il existe de puissantes raisons pour lesquelles un employeur pourrait ne pas vouloir utiliser la surveillance Internet des employés. Manny Avramidis, vice-président senior des ressources humaines mondiales pour l'AMA, dit que cette décision dépend de l'entreprise et de l'environnement de travail qu'un employeur veut créer:

"Selon le niveau de liberté autorisé dans une entreprise ou le type de employeur, la surveillance électronique des employés peut ne pas être souhaitable.Les entreprises qui emploient de nouveaux diplômés, qui ont des lignes floues, et sont en ligne toute la journée, sont un exemple.

"En fait, 99% de la population ira bien sans surveillance électronique; moins de 1% des employés causent les dommages qui permettent à tous les employeurs d'intervenir. "

Les jours comme Cyber ​​Monday, Black Friday, les championnats de la NCAA et d'autres événements populaires, les employeurs pourraient être tentés de Les employés peuvent avoir l'impression de devoir se faufiler et de tricher pour faire leurs activités sur Internet, mais un équilibre sain profite à toutes les parties.

Les employeurs peuvent vouloir réfléchir à deux fois avant de développer et de mettre en œuvre. les politiques qui interdisent toute utilisation personnelle d'ordinateur en ligne pendant la journée de travail avec les employés qui continuent de répondre aux courriels à 20 h le soir.

Les employés doivent également utiliser Internet de manière raisonnable pour faire leurs achats personnels et autres au travail. Quelques minutes suffisent pour passer une commande, mais beaucoup s'opposent à juste titre à un employé qui compare les prix en ligne pour la moitié de la journée de travail.

Il incomberait aux employés de comprendre l'Internet, les courriels et les politiques informatiques de leur employeur. les attentes et les attentes. Plus de la moitié des employeurs interrogés ont renvoyé des employés pour abus de courrier électronique et sur Internet.

Les employeurs qui ont licencié des travailleurs pour un mauvais usage du courrier électronique l'ont fait pour les raisons suivantes: violation d'une politique d'entreprise; langage inapproprié ou offensant; usage personnel excessif; ou violation des règles de confidentialité de l'entreprise.

Connaissez les politiques de votre employeur en matière d'utilisation d'Internet et de courrier électronique. Parce que le pourcentage d'employeurs qui surveillent le comportement de l'ordinateur augmente chaque année, ce que vous ne connaissez pas ou dont vous ne faites pas attention pourrait nuire à votre réputation auprès de votre employeur.

La plupart des employeurs ne sont pas dérangés par

certains ou une petite quantité d'ordinateurs utilisés pour des affaires personnelles au travail. Vous devez savoir comment votre employeur en définit . Alternatives à la surveillance des employés

C'est un choix que chaque entreprise doit faire. Et de plus en plus d'entreprises choisissent de surveiller les employés et leur utilisation en ligne. Je ne recommande pas la surveillance internet des employés. Je recommande les actions suivantes pour créer un environnement organisationnel dans lequel les employés n'abusent pas de la confiance de leur employeur.

Développer une politique Internet et de messagerie électronique solide qui fournit aux employés des attentes claires quant à la position de l'employeur sur le temps personnel en ligne au travail. Cette politique peut généralement interdire certaines activités et visites de sites sans que les employés se sentent comme des criminels. La politique peut mettre l'accent sur la responsabilité, la foi et la confiance.

• Communiquez la politique en utilisant beaucoup d'exemples afin que les employés ne soient pas déroutés par leurs exigences. Communiquez continuellement vos attentes et adressez-vous aux employés qui profitent du temps de leur employeur individuellement.
• Si la fiche de productivité ou de contribution d'un employé, communique avec l'employé pour déterminer si l'utilisation en ligne affecte la performance. Utilisez une discipline progressive avec les employés qui violent à plusieurs reprises vos attentes et votre confiance.
  Formez vos gestionnaires et superviseurs sur la façon d'établir et de maintenir les attentes et les politiques de votre lieu de travail. Formez-les pour reconnaître quand un employé peut abuser du temps Internet ou des sites au travail.
• Dans l'exemple ci-dessus, le personnel informatique avait reçu des instructions et une formation claires sur ce qu'il fallait surveiller dans les cas potentiels d'abus sur Internet. Plutôt que de surveiller toutes les activités des employés en ligne, ils surveillaient de façon sélective quand ils pensaient qu'un problème potentiel pouvait exister.
  Développer et maintenir une culture de confiance. Développer un environnement dans lequel les employés auto-surveillent le temps personnel en ligne au travail est l'approche la plus efficace. Traiter avec les employés qui sont au-dessus de la ligne au cas par cas.
• Ne chargez pas la majorité de vos employés assidus de politiques trop lourdes à cause des actions de quelques-uns. Débarrassez-vous du peu.
  L'abus de temps en ligne se produit sur les lieux de travail. Mais, la surveillance d'Internet d'employé est une réaction trop large aux activités d'un petit pourcentage d'employés. Cela contribue à créer un environnement dans lequel les employés ne se sentent pas en confiance. Cela encourage un comportement sournois.

Cela amène les employés à gaspiller de l'énergie à se demander si ce qu'ils font est bien ou pas, et cela encourage une mentalité de 9 à 5 ans. Un employeur de choix trouve des alternatives à la surveillance internet des employés.