Sûr-Fire Ways pour construire votre référence Business

La croissance d'une petite entreprise est un travail difficile, surtout en ce qui concerne le marketing et les ventes. La fonction de vente elle-même est un processus qui prend du temps avec un besoin constant de remplir votre «entonnoir des ventes» avec des perspectives fraîches et qualifiées. Trouver les meilleurs prospects de votre entreprise ne vient généralement pas d'une situation de contact froid, mais de la construction d'une solide entreprise de référence.

Les renvois ont du sens pour la plupart des petites entreprises pour les raisons suivantes:

• Le marketing de référence réduit vos frais de vente et votre cycle de vente. Avec moins de temps d'appel à froid, votre petite entreprise peut se concentrer sur les clients et leur cercle d'influence.
• Les références peuvent créer votre niveau de clients satisfaits. Le cycle s'auto-entretient avec des clients plus satisfaits qui réfèrent les autres à votre entreprise.
• Les parrainages augmentent vos revenus de vente. Selon Tom Hopkins, formateur de vente de renommée mondiale, dans "Sales Prospecting for Dummies", votre ratio de clôture pour les prospects non qualifiés est de 10% contre un ratio de clôture de 60% avec les prospects référencés.

Les recommandations commerciales du bouche-à-oreille sont puissantes et rentables. Tout ce dont vous avez vraiment besoin pour créer un flux régulier de références, ce sont des clients heureux qui se sentent obligés de partager leur expérience avec les autres.

Donc, si la perspective de construire la fin de votre entreprise est si attirante, pourquoi si peu d'entreprises le font? Parce qu'ils utilisent la mauvaise approche dans la construction de références et ont un succès limité.

Suivez ces conseils pour vous assurer que votre entreprise est en mesure de créer des renvois réussis.

1. Définir une cible

En entreprise, mesurez les résultats pour améliorer les performances. Fixez un objectif clair avec une ligne de temps. Exemple, augmentation de 10% de l'activité de référence au cours des 10 prochaines semaines.

2. Parfait timing

La sagesse des ventes conventionnelles prétend que le meilleur moment pour demander le renvoi est immédiatement après la clôture.

Cette tactique est beaucoup trop agressive. Donnez à vos clients le temps de faire l'expérience de votre service ou de votre produit avant de demander une recommandation. Demander la référence à la fermeture seulement si votre client est déjà enchanté de votre entreprise.

3. Focus sur le Top 20

Tous les clients ne sont pas des candidats référents. Trouvez les 20% qui sont les plus enthousiastes au sujet de votre entreprise et demandez-leur des références. Assurez-vous que leur réseau est le type de client que vous voulez.

4. Donnez et vous recevrez

Donnez à vos clients un service supplémentaire et un suivi avant de demander des références. Quand vous donnez volontairement à vos clients, ils vous rendront la pareille.

5. Identifiez le bon type de client

Informez vos clients clients du type de clients que vous pouvez aider. Fournir une image claire de la démographie du client aidera votre marketing de référence.

6. Créer un programme de récompenses

Offrez des récompenses spéciales à vos clients référents sur une base régulière. Si un client vous propose 5 ventes, offrez-lui quelque chose de spécial, e. g. réductions.

7. Dites merci

Lisa A. Maini, présidente de Mon directeur du marketing, recommande aux entreprises d'établir une relation de confiance afin de créer des renvois. Lisa dit: «Créez une lettre de remerciement de base qui peut être personnalisée et envoyée à chaque recommandation que vous recevez.

Traitez vos sources de référence avec le plus grand soin et non seulement vous établirez une base de confiance, votre porte. "

Ces conseils sont simples, mais lorsqu'ils sont exécutés sur une base régulière, ils peuvent conduire votre entreprise de référence et de générer des revenus de vente. Commencez dès aujourd'hui et observez vos références.

Édité par Alyssa Gregory.