Paramètres de la chaîne d'approvisionnement

Lorsqu'une entreprise veut examiner la performance de sa chaîne d'approvisionnement, il existe de nombreuses mesures qui peuvent être utilisées. Chaque mesure de la performance de la chaîne d'approvisionnement donne une vue légèrement différente d'une partie de la chaîne d'approvisionnement. La décision importante pour toute entreprise est de hiérarchiser les mesures de la chaîne d'approvisionnement qui sont importantes et comment elles seront utilisées. De nombreuses entreprises utilisent des indicateurs de performance de la chaîne d'approvisionnement qui sont faciles à calculer mais qui ne donnent pas nécessairement une indication réelle de la performance de la chaîne d'approvisionnement.

Certaines entreprises utilisent une série de paramètres auxquels leur service logistique doit adhérer, mais ne réalisent pas que, ce faisant, d'autres parties de la chaîne d'approvisionnement peuvent être touchées négativement.

Caractéristiques d'une mesure de bonne performance

Lorsque les entreprises examinent les différentes mesures de performance disponibles, elles doivent rechercher un certain nombre de caractéristiques lorsqu'elles choisissent des indicateurs qui les aideront à prendre leurs décisions commerciales.

• Facile à comprendre - Une bonne mesure peut facilement être comprise par quiconque la regarde. Il devrait être clair quant à ce que la mesure mesure réellement et comment elle est réellement dérivée.
• Quantitatif - Une caractéristique importante d'une mesure de la performance de la chaîne d'approvisionnement est qu'elle est exprimée par une valeur objective: i. e. dérivé de données réelles et non subjectif.
• Mesures Ce qui est important - Certaines mesures peuvent sembler importantes, mais lorsque les données sont analysées, la pertinence de la mesure peut être ténue. Il est essentiel qu'une mesure de performance sur laquelle les décisions d'affaires sont prises devrait mesurer des données importantes.

• Cause un comportement correct - Une bonne mesure de performance doit être celle qui permet à l'utilisateur de prendre la bonne décision. Par exemple, si une statistique affiche un nombre de commandes traitées par jour, l'action correcte augmente le nombre traité. Cependant, parfois, la métrique à elle seule peut amener l'utilisateur à agir mais au détriment d'autres zones. Par exemple, si la mesure est de mesurer le personnel de l'entrepôt en fonction du nombre de mouvements par jour, elle peut augmenter le nombre de mouvements en fonction du nombre de camions chargés et du nombre de commandes traitées.
• Les métriques doivent être faciles à collecter - Les entreprises choisissent parfois des mesures de performances complexes qui demandent beaucoup de temps à collecter et peuvent nécessiter du temps pour être retirées du personnel de ligne. Ceci est contre-productif et ces types de métriques doivent être évités.

Catégories de paramètres de performance

Il existe trois catégories principales de paramètres de performance de la chaîne d'approvisionnement; temps, coût et qualité.

• Temps - Lorsque les entreprises envisagent de sélectionner des indicateurs de performance de la chaîne logistique, elles examinent généralement les mesures relatives au temps, car elles sont faciles à calculer, faciles à comprendre et montrent clairement l'efficacité opérationnelle.Par exemple, les entreprises examinent les mesures qui indiquent le niveau des livraisons à temps, les réceptions à temps, le délai de traitement des commandes et le temps nécessaire pour exécuter une commande.
• Coût - Il s'agit d'une mesure de performance importante car elle montre l'efficacité des parties de l'entreprise. Les entreprises doivent réaliser des profits et en se concentrant sur les mesures de coûts, elles peuvent identifier les améliorations possibles dans l'entreprise. Les coûts d'inventaire sont une mesure de performance populaire que les entreprises considèrent pour voir combien cela leur coûte pour transporter des articles dans l'entrepôt. Les entreprises essaient toujours d'identifier où ils peuvent apporter des changements pour améliorer les flux de trésorerie et rendre l'entreprise plus rentable.
• Qualité - Pour les entreprises qui souhaitent améliorer la satisfaction des clients, les indicateurs de performance axés sur la qualité sont d'une importance vitale. Bien que les paramètres relatifs aux délais de livraison soient importants pour le service client, des améliorations de la qualité du produit peuvent améliorer considérablement la satisfaction des clients.