Speak For Success - Problème d'écoute

Compétence de la parole: Écoute

Voir la liste complète des compétences et des définitions de la parole.

Le problème de la parole

En supposant que vous voulez vraiment communiquer avec les autres, l'écoute est la compétence vocale la plus importante de toutes. Malheureusement, c'est aussi la compétence vocale qui est la moins pratiquée.

Rappelez-vous la blague sur le psychiatre? Il est là, dans son bureau, avec un patient sur le canapé. Alors que le patient se défoule, le psychiatre pense à son prochain dîner.

C'est comme ça avec la plupart d'entre nous, la plupart du temps. Nous pensons à d'autres choses au lieu d'écouter ceux qui nous parlent. Il y a un grain de vérité dans l'adage, «d'une oreille et de l'autre», sauf que souvent l'information n'entre même pas dans l'oreille.

Il va sembler étrange de dire que c'est une habitude de discours bâclée, mais ça l'est. Nous sommes branchés pour écouter; nous ne prenons pas la peine de le faire tout le temps.

Parce que nous pouvons nous en sortir. La plupart du temps, l'orateur ne saura pas que nous n'écoutons pas. Tant que nous continuons à lui faire face, gardons une expression appropriée sur notre visage, et ne faisons pas quelque chose de flagrant, comme par exemple montrer un air de show, comment va-t-il savoir que nous sommes réellement ailleurs ailleurs? Il ne le fera pas.

Mais vous faites. Et vous êtes celui qui doit s'engager à vraiment écouter. En d'autres termes, je veux que vous deveniez un auditeur actif. Pour écouter activement, vous devez passer d'une cible passive à une contribution à la communication.

Faites en sorte que celui-ci change, et vous améliorerez mille fois vos compétences en communication.

Trois techniques pour l'écoute active

1) Réglage de la scène pour l'écoute - Arrêtez tout ce que vous faites. Tournez-vous pour faire face au haut-parleur et établir un contact visuel. Si vous êtes debout, vos bras doivent être tenus lâchement sur vos côtés.

Si vous êtes assis, placez vos mains sur vos genoux ou de façon lâche le long de chaque bras de la chaise. Que vous soyez debout ou assis, ne croisez pas les bras, ce qui envoie un message négatif. Si vous êtes assis, vos jambes doivent également être décroisées. Penchez-vous légèrement vers le haut-parleur. Vous voulez que votre langage corporel envoie le message que vous êtes réceptif au message du locuteur.

2) Avancement approprié - Pendant que l'orateur parle, faites les commentaires appropriés pour faire avancer la conversation. Juste dire "um" ou "ah" ici et là ne le fera pas. Vous devez montrer à l'orateur que vous écoutez activement ce qu'il dit en faisant des déclarations ou en posant des questions qui montrent que vous avez été attentif. Comme la technique suivante, résumant, cette technique d'écoute active fonctionne bien dans les situations de face-à-face et de communication où le locuteur ne peut pas vous voir.

3) Résumé - C'est une technique particulièrement puissante pour montrer à l'interlocuteur que vous avez été attentif, que vous soyez en face à face ou que vous écoutiez au téléphone. Vous pouvez l'utiliser pendant la conversation en disant quelque chose comme: «Vous disiez que …» et en répétant simplement le dernier point de l'orateur. Son utilisation la plus puissante est à la fin de la conversation quand c'est «officiellement» à votre tour de répondre.

Commencez par dire: «Vous avez dit cela …», puis résumez les points clés de l'orateur, en terminant en ajoutant une déclaration d'action, quelque chose que vous ferez suite à ce que l'orateur a dit.

Par exemple, "Vous avez dit que vous ne pensez pas que je vous ai écouté parce que je continue de faire face à l'écran de mon ordinateur quand vous parlez et que vous ne semblez rien avoir à ajouter à la conversation. A partir de maintenant, je vous accorderai toute mon attention lorsque vous me parlerez. "

Exercice de la parole: pratiquer l'écoute active

Vous aurez besoin d'un partenaire pour cet exercice. Revenez à la liste des sujets que nous avons utilisés pour le jeu Tell-Me dans Speech Lesson 2.

Cette fois, vous allez être l'auditeur au lieu du locuteur. Demandez à votre partenaire de choisir l'un des thèmes du discours et parlez impromptu pendant deux minutes. Votre tâche est d'être un auditeur actif et d'appliquer les trois techniques d'écoute active ci-dessus.

(Ne pas oublier de régler la scène correctement!)

Effectuez cet exercice au moins trois fois, en utilisant différents sujets de conversation et en travaillant jusqu'à un temps de parole de trois minutes.

Les avantages de l'écoute active

Lorsque vous écoutez activement, les personnes qui communiquent avec vous:

• sont plus confiantes qu'elles vous ont effectivement communiqué un message.
• Sentez-vous plus positif à propos de vous et du message que vous communiquez.

Discours Leçon 6 Devoir

Après avoir pratiqué l'exercice et lié à cette page, vous devez continuer à vous exercer activement.

Concentrez-vous sur cette compétence vocale cette semaine en essayant d'appliquer les trois techniques d'écoute active à chaque conversation que vous avez.

Configurez une session avec votre moniteur vocal ou avec le partenaire avec lequel vous avez d'abord pratiqué l'écoute active pour la fin de la semaine et passez une fois de plus l'exercice d'écoute active sur cette page. Demandez-lui d'évaluer comment vous effectuez chacune des trois techniques d'écoute active expliquées dans cette leçon.

La semaine prochaine, nous terminerons le cours.

Continuez à parler pour réussir la leçon 7.