Devriez-vous faire confiance à votre assistant personnel avec votre argent?

Les assistants à domicile - à savoir Alexa et Google - sont devenus des sous-chefs, des DJ, des conteurs, des journalistes de la circulation, des météorologues et des vérificateurs de faits pour des millions d'Américains. Et maintenant, ils ont commencé à offrir différents niveaux d'aide financière, de vous aider à faire des achats pour vous permettre de gérer vos cartes de crédit. Prenez le nouveau partenariat d'Amazon avec American Express, par exemple: Si vous êtes titulaire d'une carte, vous pouvez demander à Alexa de vérifier le solde de votre compte, d'examiner les frais récents, d'effectuer des paiements et de rechercher de nouvelles offres et récompenses.

"Regardez-les comme des mises à jour financières comme une transaction rapide de 30 secondes, plutôt que de plonger et de faire des vues détaillées de votre univers financier", déclare Steve Shaw, vice-président du marketing stratégique pour groupe bancaire numérique chez Fiserv. "Nous utilisons les termes" snacking, lunching et fine cuisine "; Alexa [et d'autres assistants virtuels] est quelque chose que vous utiliserez pour «grignoter» quand il s'agit de vos opérations bancaires. "(En revanche, ajoute-t-il," Déjeuner irait à votre PC, et si vous voulez vraiment bien diner, alors vous allez dans votre branche. ")

Pourtant, avec l'univers des assistants à domicile est en pleine expansion - Microsoft et Apple vont libérer leurs assistants à la maison plus tard cette année - et plus de 35 millions d'Américains devraient les utiliser au moins une fois par mois en 2017, la question devient: En ce qui concerne vos finances personnelles, à quel point devez-vous autoriser ces appareils intelligents? Voici notre point de vue sur la meilleure façon de les utiliser.

Ne laissez pas vos dépenses s'épuiser

Les recherches nous indiquent que vous allez probablement dépenser plus avec le crédit qu'avec le débit, et plus avec le débit qu'avec l'argent. Alors, combien dépenserez-vous avec juste votre voix?

Eva Velasquez, présidente et chef de la direction du Centre de ressources sur le vol d'identité, fait remarquer que plus nous éliminons les obstacles pour faire des achats, plus il est facile de les dépenser.

"Cela enlève le sentiment de dépenser de l'argent", dit-elle. Cela rendra plus facile de faire des achats plus impulsifs et accidentels - et il est d'autant plus important de suivre vos dépenses. Si vous trouvez que vous dépensez trop en commandant votre assistant à domicile pour acheter des choses, la meilleure chose à faire est d'enlever son pouvoir d'achat. Par exemple, vous pouvez désactiver l'achat de voix sur Alexa, et si vous avez des membres de la famille qui s'ajoutent à l'onglet, vous pouvez exiger un code de confirmation parlant pour accompagner chaque transaction. Vous pouvez également désactiver les paiements pour Google Home.

La commodité est cool, mais la sécurité est plus froide

Les consommateurs accordent souvent plus d'importance à la commodité d'un service qu'à sa sécurité, mais avec une plus grande commodité - comme acheter quelque chose avec sa voix - Je suis susceptible d'abandonner quelque chose dans le département de la sécurité.Connaissez les mesures de sécurité en place et comment vous devez les respecter. «Lorsque les gens utilisent les sites Web pour faire des opérations bancaires, les gens savent qu'ils devraient fermer ou se déconnecter quand ils ont terminé», explique Matt Sueoka, vice-président des partenariats numériques et du développement chez American Express. "C'est un comportement appris. "

Avec les assistants vocaux et les plates-formes plus récentes, il reste encore beaucoup à apprendre.

Et quiconque utilise son assistant pour la banque ou le shopping doit poser de grandes questions: comment mes informations sont-elles stockées et protégées? Quels sont les termes et conditions de déclaration de fraude? Quelle est ma responsabilité? Et pour les personnes occupées et les familles, quelles sont les politiques de remboursement pour les achats accidentels? "Aucun système n'est sûr à 100% ou impénétrable", ajoute-t-elle.

Ne pas connecter votre carte de débit

Si vous utilisez vos aides-ménagères pour faire des achats, il est plus sûr de les lier à une carte de crédit qu'à une carte de débit. C'est parce que vous avez plus de protection - et moins de responsabilité - en cas de fraude. En vertu de la Fair Credit Billing Act, votre responsabilité maximale pour les transactions frauduleuses par carte de crédit est de 50 $. Mais la fraude à la vérification des comptes est couverte par la Loi sur le transfert de fonds électroniques, moins généreuse; En vertu de cette loi, vous pourriez être entièrement responsable de la fraude, selon le temps qu'il vous faudra pour la découvrir et la signaler.

Un autre problème avec le débit est que c'est votre argent - et non celui de l'émetteur - qui pourrait être glissé dans une transaction frauduleuse. Même si votre banque a une politique de fraude généreuse, récupérer votre argent pourrait prendre quelques semaines, et c'est un problème.

Assurez-vous que votre réseau est sécurisé

Avoir votre propre Wi-Fi protégé par mot de passe ne signifie pas qu'il est sécurisé. Si votre routeur ne vous a jamais obligé à changer votre mot de passe, vous pouvez utiliser le même nom d'utilisateur et le même mot de passe que des milliers d'autres personnes. Voici comment vérifier: À la maison, obtenez le nom et le numéro du modèle du routeur et cherchez comment le réinitialiser en ligne. Si les informations d'identification par défaut sont vos informations d'identification actuelles, alors vous savez que vous devez les modifier, pronto. Si vous habitez dans une maison hyper connectée (c'est-à-dire si vous avez plusieurs appareils connectés à Internet), il est plus sûr de réserver toutes les transactions bancaires pour un appareil et d'utiliser une authentification à deux facteurs pour chaque transaction.

Alexa n'a jamais besoin de connaître votre numéro de sécurité sociale

Les assistants à domicile sont toujours à l'écoute de leurs indices, ce qui signifie qu'ils écoutent tout ce que vous dites - et enregistrent également vos interactions avec eux. Ne discutez pas de vos informations personnelles sensibles avec un assistant personnel. Cela signifie que les numéros de carte, les numéros de compte, les numéros de sécurité sociale et même les anniversaires.

Par mesure de sécurité, vous pouvez supprimer les enregistrements vocaux et les données personnelles d'Alexa et de Google. Et si vous êtes un utilisateur Amex, Amazon conservera les enregistrements vocaux de vos interactions avec les compétences Amex - mais il ne conservera pas l'enregistrement (ni écrit ni verbal) de votre code PIN, dit Sueoka. Vous pouvez également donner des «cache-oreilles» à Alexa et Google en désactivant entièrement leurs fonctions d'écoute.

Avec Kelly Hultgren