Retail Description du poste du directeur de magasin

Vue d'ensemble:

Le rôle le plus important dans le magasin est facilement le responsable du magasin. Cette personne donne le ton pour la journée, maintient la culture de l'entreprise, protège la marque, inspire les employés et montre de la compassion pour le client. Tandis que le directeur de magasin reçoit généralement la direction d'un propriétaire ou d'un directeur de district / régional, l'exécution de cette direction est la tâche critique. Une bonne stratégie et une bonne planification ne fonctionnent que s'il y a une bonne exécution.

Compétences requises:

• Compétences en leadership: Capacité d'inspirer les autres à travailler vers une vision et un objectif communs. Il y a une différence entre un manager et un leader. Un gérant de magasin de détail doit être capable de faire les deux.
• Compétences relationnelles. Capacité de garder les employés motivés à faire les choses nécessaires pour le succès du magasin. Vous devez être capable d'équilibrer les louanges avec correction. Le mieux vos compétences de personnes, le mieux vous pouvez développer votre équipe.
• Formation. Puisque le gérant du magasin n'est pas le seul employé du magasin, la capacité de former les autres à faire les bonnes choses de la bonne manière devient très importante.
• Gestion du temps: C'est double: gérer votre temps en tant que gérant de magasin et gérer le temps de votre personnel. Le gérant du magasin crée les horaires, commande les fournitures et écrit les rapports. La gestion du temps est le différentiateur entre le succès et l'échec.
• Analyste: Un directeur de magasin doit être capable d'analyser tous les aspects de l'entreprise, du P & L à la performance des employés au comportement des clients. C'est un beau mélange d'art et de science.

• Compétences de prise de décision: Lorsque vous traitez avec des employés, des clients, des propriétaires ou des fournisseurs, vous devrez prendre des décisions qui affectent négativement ou positivement les bénéfices du magasin tous les jours. Un gérant de magasin doit être confiant dans ses décisions et être rapide et efficace lorsqu'il les prend.
• Math: Le commerce de détail est un jeu de nombres et plus vous êtes en mesure d'analyser et d'examiner les chiffres, plus votre taux de réussite est élevé. Un directeur de magasin devrait pouvoir lire, interpréter, analyser et planifier la stratégie des profits et pertes (déclarations de pertes et profits.)

Parler et écrire: Une façon plus directe de dire les compétences de communication, un gérant de magasin doit être en mesure d'articuler sa vision, son plan et sa stratégie pour le magasin. Non seulement le directeur du magasin doit-il être à l'aise devant un groupe, mais son orthographe, sa grammaire et sa diction doivent aussi être excellentes. Les employés suivent des personnes qui peuvent inspirer.

• Compétences de service: Chaque semaine, un client demande à parler au manager. Non seulement les compétences du gérant de magasin doivent être bien rodées lorsqu'il s'agit de traiter avec les clients, mais sa capacité à enseigner aux autres (voir la formation ci-dessus) est primordiale.Le gérant du magasin est responsable de créer une culture de service dans le magasin.
• Niveau de scolarité requis:

Bien que de nombreuses entreprises exigent un baccalauréat pour des rôles spécifiques, la meilleure chose à propos de la vente au détail est que vous pouvez prouver vos compétences et votre valeur à l'organisation sans diplôme. Il y a seulement quelques degrés (parmi les milliers) qui préparent quelqu'un à être gérant de magasin. La plupart des directeurs de magasin ont passé des années à travailler comme associé des ventes, ce qui est la meilleure préparation à gérer. Cependant, ne laissez pas les années d'expérience l'emporter sur les compétences énumérées ci-dessus.

Rémunération:

Généralement, la rémunération d'un rôle de gérant de magasin varie de 30 000 $ à 75 000 $ par année.

Le large éventail est dû davantage au nombre d'employés et à la taille de l'emplacement qu'autre chose. Bien, les bons plans de rémunération ont de grandes incitations à gagner un revenu supplémentaire pour la performance. Le gérant du magasin devrait être rémunéré pour sa capacité à générer des ventes et des profits dans le magasin tout en conservant une culture de service élevée. Si un gérant de magasin est "récompensé" sur ses ventes personnelles par rapport à la performance des équipes, il est alors mis en concurrence avec ses employés.