Relations publiques: comment gérer les mauvaises nouvelles?

Si tout ce que tu avais à faire était de parler de bonnes nouvelles, les relations publiques seraient faciles. Mais les personnalités publiques - politiciens et athlètes professionnels, acteurs et auteurs - doivent inévitablement faire face à de mauvaises nouvelles, à des controverses et à des scandales.

Cette série de messages peut vous aider à répondre aux mauvaises nouvelles, sous quelque forme que ce soit. Pourquoi certaines histoires négatives disparaissent-elles après quelques jours alors que d'autres persistent pendant des semaines ou des mois?

Quelles sont les principales erreurs commises récemment par les personnalités publiques face aux mauvaises nouvelles et aux scandales, et comment auraient-elles pu l'éviter?

• Traitement des mauvaises nouvelles et des scandales
  Les mauvaises nouvelles sont inévitables. Cela arrive à tout le monde et à toutes les organisations. Mais qu'est-ce qui transforme une mauvaise nouvelle en un scandale? Le vieux dicton du journalisme est: «Ce n'est pas le crime, c'est la dissimulation. Reporters déteste les mystères. S'ils pensent que quelqu'un les blesse ou mentent, ils vont creuser et creuser pour toujours. Cela va devenir une croisade pour eux, un point de principe.
• 4 façons de répondre à une mauvaise presse
  Il existe différents types de mauvaises histoires. Chacun nécessite un type de réponse différent. Ce que vous faites sera différent quand une mauvaise histoire est factuellement fausse par rapport à une question d'opinion. Et vous devriez réagir différemment lorsque critiqué par le public par rapport à un expert ou un critique professionnel.
• Défense contre les rumeurs, les mensonges et la propagande
  Les mauvaises nouvelles ne sont pas la pire chose à laquelle vous pouvez faire face. Les catastrophes arrivent. Mais les rumeurs, les mensonges et la propagande ne sont pas le genre normal de mauvaises nouvelles. Ils sont bien pires. Vous devez répondre différemment.

• 3 leçons clés de la débâcle de Charlie Sheen PR
  Nous sommes naturellement attirés par le chaos. Les humains sont également câblés pour se soucier des célébrités et des personnalités publiques. Alors, quand les athlètes professionnels, les politiciens ou les rock stars s'auto-détruisent, les gens prêtent naturellement attention au naufrage des célébrités. L'épave enflammée de Charlie Sheen a certainement attiré notre attention.
• Arnold Schwarzenegger met fin à sa bonne image publique
  Il avait tout: gouverneur du plus grand Etat du syndicat, une star de cinéma connue dans le monde entier par son prénom - ou son nom tardif - et son père 'ai épousé un Kennedy. Mais plus ils volent haut, plus ils s'écrasent et brûlent. Arnold Schwarzenegger a contourné PR Purgatory et est allé directement à Celebrity Hell après qu'il est sorti qu'il a engendré un enfant avec un de ses employés et l'a gardé secret pendant plus d'une décennie.
• La RP de la Chine avec le prix Nobel de la paix
  Si vous ne voulez pas que les journalistes racontent une histoire, la pire chose que vous puissiez faire est d'essayer de la tuer. Rien ne rend les journalistes plus fous que de se faire dire qu'ils ne peuvent pas couvrir une histoire, ou que tout ce que vous écrivez ne sera jamais vu par les lecteurs parce que les censeurs d'état ne le permettront pas.La censure et le secret sont les deux piliers du mal dans chaque salle de rédaction. Mais c'est ce qu'a fait la Chine lorsque le dissident Liu Xiaobo a remporté le prix Nobel de la paix en 2010.
• Weinergate: la chute d'un politicien prometteur
  Comment une photo aléatoire sur Twitter peut-elle servir de fourmis au scandale? un membre du Congrès - un homme qui s'attendait à être le prochain maire de New York? Rép. Anthony Weiner (D-NY) avait tout: une belle femme qui travaille pour la secrétaire d'État Hillary Clinton, une carrière prometteuse au Congrès, un excellent moyen avec des extraits sonores et une présence croissante à la télévision. Un seul tweet a commencé à tout démêler.

• Jorge Posada: Pourquoi les athlètes professionnels ne peuvent pas être perçus comme des laissés-pour-cause
  Pourquoi était-ce si grave quand le vétéran des Yankees Jorge Posada s'est retiré d'un match de baseball et a parlé à la presse il? Posada a cassé quelques règles de sports, et de relations publiques. Grandes règles Sports PR est tout ce que vous faites, pas ce que vous dites. Acteurs, auteurs et politiciens, ils utilisent des mots. Ils peuvent utiliser les trois parties de la rhétorique: éthos, pathos et logos. Les athlètes professionnels doivent s'appuyer sur l'éthique, sur la communication avec le public par leurs actions en premier. Les mots viennent en second lieu, voire pas du tout.
• Étude de cas: le désastre de LeBron James PR
  À l'été 2010, LeBron James a eu le monde par la queue. Il était considéré comme le meilleur joueur de la NBA à ne jamais gagner un titre, sinon le meilleur. Et puis il l'a soufflé. Dans un désastre de relations publiques épique, son agence libre et son passage au Miami Heat ont été malmenés de manière spectaculaire. Aux yeux de beaucoup de gens, il est passé d'un héros sans tache à un méchant, et il n'y avait aucune raison pour que cela se produise.
• Étude de cas: Leçons apprises de LeBron James et de la Miami Heat
  LeBron James et le Miami Heat auraient pu éviter le désastre de la publicité qui s'est produit quand il est passé des Cavaliers de Cleveland au Miami Heat. Voici comment: (1) Rester humble. (2) Retarder et éviter le projecteur des médias. (3) Se concentrer sur l'équipe.

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Sous la direction de Laura Lake