En jouant The Motherhood Card

Dans l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, nous parlons beaucoup de fournir à nos clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, et de le faire en dépensant le moins d'argent possible. D'accord, peut-être que "nous" n'en parlons pas beaucoup. Peut-être que c'est juste moi qui en parle. Peut-être que c'est juste ma façon de donner un sens à un effort complexe et sous-estimé qui nécessite des efforts herculéens quotidiens.

Oui, c'est la chaîne d'approvisionnement.

Complexe. Sous apprécié. Régis par des demi-dieux.

Et quel autre effort pourrait être défini par une description similaire?

D'accord, si vous lisez le titre, vous savez où je vais avec ça. C'est vrai - bonne vieille maman.

S'il y a une personne qui sait fournir à ses clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent - et le faire en dépensant le moins d'argent possible - c'est votre mère. Elle est votre demi-dieu - et bien que ses deltoïdes ne soient pas aussi larges qu'Hercule, ses épaules sont toujours là pour pleurer.

Mais voyons comment nos mamans ont réussi à la chaîne d'approvisionnement.

FOURNIR AUX CLIENTS CE QU'ILS VEULENT

Dans le monde de l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, nous passons beaucoup de temps à essayer d'offrir à nos clients ce qu'ils veulent. Mais d'une certaine façon, votre mère sait comment faire cela instinctivement.

Et moi, personnellement, je ne suis pas une mère. J'ai une mère et je suis marié à une mère. (Références herculéennes mises à part, ce n'est pas la mythologie grecque.

Ce sont deux femmes différentes auxquelles je fais allusion.) Ergo, j'ai vécu la majorité de ma vie sous la même toit qu'une mère. Est-ce que cela me qualifie pour écrire sur les mères? 100% des mères que j'ai interrogées m'ont dit NON.

Cela étant dit, j'écris sur les mères. (Je veux dire, je suis seulement un peu qualifié pour écrire sur la chaîne d'approvisionnement et pourtant je persiste.) En passant, l'expression "cela dit" est un excellent exemple de la façon dont une mère peut livrer un client ce que ce client veut, le client le sait ou non.

Par exemple, considérons cet échange entre une mère et son fils de 12 ans: «Je sais, je sais, chérie, tu es épuisée et tu n'as pas envie de ranger ton linge. étant dit, si votre linge n'est pas de cet étage et dans les tiroirs où il appartient dans cinq minutes, vous pouvez regarder votre sœur manger cette tranche de tarte. "

Voyez-vous, «cela dit» est l'outil parfait pour faire pivoter ce que votre client voulait entendre à ce que votre client avait besoin d'entendre.

Dans l'exemple de la lessive / tarte ci-dessus, la mère (qui se trouve être la mère avec qui je vis) a livré un service à la clientèle parfait. Non seulement son client a-t-il obtenu ce qu'il voulait (notre fils s'est montré à la hauteur et a gagné cette part de gâteau), mais il s'est rendu compte qu'il avait effectivement des sous-vêtements propres pour l'école lundi.

QUAND ILS LE VOULENT

À quoi sert-il si vous fournissez à votre client ce que veut votre client, mais que vous ne l'obtenez pas quand votre client le veut? Si vous finissez par livrer un conteneur rempli de t-shirts étoilés à votre détaillant de vêtements le 5 juillet, eh bien, c'est tout simplement horrible. Et pas très patriotique. Et les camemberts qui vous dépeignent sur le tableau de bord des fournisseurs de votre client vont tous être rouges (et non avec le blanc et le bleu).

Dans la chaîne d'approvisionnement, c'est la première mesure que tout le monde analyse. Livraison ponctuelle. Consultants ont fait leurs millions d'expliquer à nous tous juste comment faire la livraison à temps. Les développeurs de logiciels ont construit leurs programmes dans le ciel pour nous aider à l'accomplir.

Mais les mamans … les mamans savent. Ils n'ont pas besoin d'ERP, de MRP ou de Mr. T pour les aider. Quand ma fille dit à ma femme qu'elle n'a pas besoin de son gilet Brownie parce que sa troupe de Brownie se rencontre après l'école, comme tous les autres vendredi - mais ma femme met quand même ce gilet Brownie dans son sac à dos … C'est parce que les mamans savent. Maman le sait parce que le jour du Souvenir arrive, les Brownies ont retravaillé leur horaire et il y a une réunion aujourd'hui, même si c'est une semaine morte. Maman sait que son client a besoin de mieux que son client.

Dans la chaîne d'approvisionnement, votre planification de la demande robuste comprend l'étude des tendances du marché, du paysage concurrentiel, des antécédents de vente et, si nécessaire, du calendrier des écoles primaires pour mieux comprendre vos clients.

DÉPENSER LE PLUS PEU D'ARGENT POUR L'OBTENIR

Dans l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, notre lutte sisyphéenne continue de faire rouler le bloc de réduction des coûts de production de notre entreprise dans la montagne. en bas du côté de l'expédition-frais-nuit-navire-taux-inattendu-prix-augmentation de la montagne.

C'est-à-dire que nous travaillons très fort pour sauver l'argent de notre entreprise. Et quand nous le faisons, un problème surgit invariablement qui essaie de faire monter les coûts à nouveau. La réduction des coûts est un mode de vie, pas un projet ponctuel. Et afin de rester au top des initiatives de réduction des coûts de votre entreprise, un pro de la chaîne d'approvisionnement chevronné doit maîtriser ce dernier principe de mon résumé de carte de souhaits d'optimisation de la chaîne d'approvisionnement.

Tenet one - Obtenez à vos clients ce qu'ils veulent. Tenet two - quand ils le veulent. Le dernier principe - dépenser le moins d'argent possible en faisant cela.

La négociation des coûts a toujours été la marque d'un pro-supply chain - et où avons-nous appris comment faire? Bien, quand j'étais un garçon, ma propre mère a été connue pour employer la négociation intransigeante avec tout le monde, du vendeur usagé de Chevy à ses propres enfants. Était-elle bonne? Je vais répondre à cela avec ses propres mots:

Nous vivions en Corée (je suis un gosse de l'armée) et je faisais des courses dans l'un des bazars de rue omniprésents. Un vendeur de t-shirts dans un stand en plein air a présenté des T-shirts que les trois fils de ma mère (moi, inclus) étaient très intéressés.Et les négociations ont commencé. Ma mère et le vendeur de T-shirt se sont battus et ont griffé et étaient finalement à moins de 10 won (environ 8 cents à l'époque) d'un prix final. Mais ma mère ne bougerait pas. Son prix était son prix. Le vendeur de T-shirt toussa de frustration (traduit librement, l'échange était parlé en coréen): "Ugh, vous vous disputez plus de 8 cents et vous vous habillez comme ça!" (En toute justice, ma mère était habillée à la mode, mais pas comme un membre de la «Dynastie».) Ma mère me rétorque: «Je peux m'habiller comme ça parce que je me dispute plus de 8 cents!

Et elle s'en est allée. Nous n'avons pas eu nos T-shirts. Mais le vendeur de T-shirt n'a pas eu son prix. Attendez, je ne suis pas sûr que cela se qualifie comme une réussite de négociation. Juste quelque chose qui me cloue clairement encore au milieu de la nuit. C'est peut-être pour ça que j'achète constamment mes propres T-shirts pour enfants. Pourquoi, oh, maman, tu ne nous as pas apporté ces t-shirts? "Je peux m'habiller comme ça parce que je discute plus de 8 cents!"? 8 cents?

Ou peut-être que cette mémoire douloureuse est qualifiée de réussite dans la chaîne d'approvisionnement. Est-ce que «je peux m'habiller comme ça parce que je défends plus de 8 cents» est l'équivalent de la chaîne d'approvisionnement de «Mon entreprise atteint ses objectifs financiers parce que je discute de la réduction des coûts des marchandises».

Je vais avec ça.

LES MAMANS SONT-ELLES VRAIMENT BONNES À LA CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT?

Je vous laisse décider. Disons que vous interviewez des candidats pour un poste de gestion de la chaîne d'approvisionnement. Le premier candidat est un gars qui n'a jamais été dans la chaîne d'approvisionnement,

en soi , mais qui a apparemment toutes sortes d'expériences et de succès dans un large éventail d'entreprises - immobilier, jeux, aviation et hôtellerie, Nommez quelques-uns. Le deuxième candidat est une maman. Que savons-nous du candidat deux - la maman? Nous savons qu'elle peut effectuer plusieurs tâches. Qu'elle soit la première dame de sa maison ou qu'elle s'assure que tout le monde se soucie des soins de santé ou de la secrétaire d'un département, elle s'est efforcée d'offrir à ses clients ce qu'ils voulaient, quand ils le voulaient - tout en étant financièrement responsable. Le candidat deux sait comment gérer des demandes multiples et souvent conflictuelles, tout en s'assurant que les objectifs de l'organisation dans son ensemble sont atteints. Parce que c'est ce que font les mamans.

Le candidat parle un gros match. Mais les organisations dirigeantes qui utilisent une règle autoritaire et dictatoriale ne qualifient pas un candidat pour gérer des équipes complexes et interfonctionnelles. Il est vrai que tous les gestionnaires de la chaîne d'approvisionnement ne sont pas les meilleurs dans la salle, mais un professionnel de la chaîne d'approvisionnement qui réussit sait comment forger des relations gagnant-gagnant. Désolé, candidat un, tu n'es pas embauché.

Et, bien sûr, dans le monde d'aujourd'hui, une maman est bien plus qu'un soignant, une boussole morale, un maître de tâche, une icône de famille, un gardien de calendrier, un PDG, un directeur de chaîne d'approvisionnement, un vérificateur de devoirs et tout le monde. - Tout, elle est, bien, attendez - quel était mon but? Oh, oui, si vous n'êtes jamais sûr de la voie à suivre - jetez tous vos jetons dans l'ante, appelez à la maison … et demandez à votre propre champion de la chaîne d'approvisionnement de jouer sa carte de maternité.Vous allez tous les deux gagner.