Maîtrise des médias sociaux pour les organismes sans but lucratif utilisant 3 sites

Le monde est mis en réseau numériquement d'une manière qui était, jusqu'à récemment, inimaginable pour la plupart d'entre nous. Cela a été appelé une «révolution numérique» et une force «perturbatrice». En pratique, cela signifie que le «business as usual» n'est plus pertinent ou prudent.

Les organismes sans but lucratif doivent être socialisés ou risquer d'être laissés pour compte. Juste parce que vous êtes petit ne signifie pas que vous devez tomber au bord du chemin. Au contraire , il est temps de se tenir droit et d'atteindre le (s) nuage (x).

Je recommande trois sites de contenu, en ligne et de médias sociaux pour tous les organismes sans but lucratif. Ils sont facilement disponibles dans les médias traditionnels et à très faible risque.

Vous n'avez pas besoin d'un énorme budget marketing ou d'un personnel rémunéré pour réussir. Juste commencer, comprendre le but de chaque outil et construire au fur et à mesure. Tout ce qu'il faut, c'est du temps et de la persévérance.

Maîtrisez ces trois sites en ligne:

1. Site Web et Blog

Objectif de votre site Web: Faire en sorte que les gens vous envoient leurs courriels.

Vous pouvez faire beaucoup de choses à travers votre site et votre blog. C'est le centre de contenu de toutes vos campagnes de financement et de marketing. Tout ce que vous faites devrait conduire les gens sur votre site. Pourquoi? Parce que vous pouvez faire ce que vous ne pouvez pas faire facilement ailleurs. Vous pouvez collecter les adresses e-mail des personnes.

Une fois que vous avez reçu le courriel de quelqu'un, vous pouvez contrôler la messagerie pour ces lecteurs. Vous n'avez pas besoin d'attendre qu'ils vous trouvent accidentellement en effectuant une recherche sur Google ou via les réseaux sociaux.

Vous possédez votre liste de diffusion et votre site Web. Une fois que les gens s'inscrivent, vous avez la permission de communiquer avec eux. Vous ne possédez pas Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest ou Instagram. Ces entreprises apportent des changements tout le temps sur la façon dont vous accédez et partagez des messages depuis leurs plateformes. Vous êtes à leur merci.

Comment incitez-vous les gens à s'inscrire? En leur offrant quelque chose de valeur. Le simple fait de recevoir un bulletin ne le réduira pas sur le marché actuel, où les gens ont déjà l'impression de recevoir trop de courriels. Alors pensez à quelque chose d'utile ou d'amusant. Il peut s'agir d'une liste ou d'une vidéo, d'un livre blanc, d'une liste de lecture, de recettes, de citations inspirantes, de billets gratuits ou de tout ce dont vous pouvez rêver.

CONSEIL D'ACTION: Offrez une boîte d'inscription par courriel non seulement sur votre page d'accueil, mais sur chaque page de votre site Web. En outre, pendant certaines périodes de l'année, pensez à une boîte à lumière pop-up offrant un cadeau spécial (peut-être lié à la saison) aux personnes qui se joignent à votre liste.

Réglez ceci pour apparaître la première fois que les gens viennent à vous - peut-être une fois par jour pendant votre grande campagne de fin d'année (c.-à-d., 4-6 semaines).

Le meilleur conseil que j'ai entendu est que si votre visiteur rejette le popup, ne le lui montre pas encore pendant au moins une semaine.

Les taux de conversion augmentent lorsque vous utilisez une boîte à lumière, car de plus en plus de personnes verront votre incitation à l'action. Votre objectif devrait être de convertir au moins un pour cent de vos visiteurs en abonnés.

Demandez également aux donateurs des adresses e-mail sur vos appareils de réponse et lors des inscriptions à des événements.

REMARQUE: Vous souhaitez que votre site Web soit convivial pour votre personnel et vos électeurs.

Donc, si vous êtes un organisme sans but lucratif de petite à moyenne taille, assurez-vous d'avoir un cadre (par exemple Wordpress) facile à mettre à jour et à optimiser pour les appareils mobiles. De nombreux modèles sont disponibles. Vous n'avez donc pas besoin de créer un site distinct pour les utilisateurs mobiles.

2. E-mail

Objet de votre e-mail: Pour que les gens agissent en votre nom.

En général, vous voulez mélanger votre contenu. Utilisez la formule 3: 1. Pour chaque demande de soutien, envoyez trois communications qui ne demandent pas d'argent.

Vous pouvez toujours demander des actions (par exemple, s'il vous plaît retweet, s'il vous plaît signer cette promesse, s'il vous plaît commenter, s'il vous plaît poster une photo, s'il vous plaît remplir cette enquête). Variez vos messages pour approfondir les relations.

Il existe trois façons principales d'utiliser le courrier électronique.

• Envoyer des bulletins d'information ou des articles de blog envoyés par e-mail régulièrement. Encore une fois, mélangez le contenu. Ici vous pouvez vouloir que le mélange soit plus proche de 7: 1. Mensuel est une bonne fréquence pour la plupart des organisations.
• Envoyer des e-explosions lorsque vous devez attirer l'attention sur quelque chose. Vous pouvez envoyer des nouvelles en temps réel relatives à votre cause, des informations sur votre événement, des annonces dans la vie de votre organisation ou des annonces sur des opportunités de bénévolat.
• Envoyer e-mails de collecte de fonds . Un appel électronique est différent d'un appel de collecte de fonds hors ligne. C'est beaucoup plus court. Il s'appuie sur des visuels. Que les gens l'ouvrent peut dépendre de la ligne d'objet. De plus, la demande doit sauter. Clair. Concis. Jusqu'au point. Ce qui est génial dans les appels électroniques, c'est que les gens peuvent faire un don immédiatement.

CONSEIL D'ACTION: Procurez-vous un bon fournisseur de service de courrier électronique pour que la création de vos listes, vos «cadeaux» faciles à télécharger et à envoyer soient efficaces, coordonnés et, au moins, semi-automatiques.

3. Médias sociaux

Objectif de vos réseaux sociaux: Inciter les internautes à accéder à votre site Web et les inciter à agir en votre nom.

Vous avez toujours besoin des médias sociaux.

Vous en avez besoin pour sensibiliser votre cause , connectez-vous avec de nouveaux prospects, apprenez à connaître des gens avec des valeurs similaires et interagissez avec eux.

Vous en avez besoin pour ramener les gens à votre site . Parce que vous possédez ces contacts. Vous pourrez communiquer avec eux sur votre horaire . N'oubliez pas que vous n'êtes pas le propriétaire de votre profil de média social ou de vos abonnés. Les propriétaires de plateformes de médias sociaux le font. S'ils pensent que vous avez violé leurs conditions d'utilisation, ils peuvent désactiver votre compte. Vous allez perdre tous vos partisans. Ils établissent les règles.

Vous en avez besoin pour nouer des relations avec vos abonnés et vos fans afin de les sensibiliser à l'intérêt de participer à l'investissement.Conduire une "action" qui apporte de la valeur à votre organisation.

Les médias sociaux devraient concerner un véritable engagement. Il ne s'agit pas de compter les likes et suit. Cet engagement se traduira par un soutien financier, qui se passe encore principalement en ligne grâce à une page de don.
Voici cinq façons d'agir:

• Demandez à vos abonnés de partager vos messages. Le partage aide à développer votre présence en ligne.
• Créez un contenu attrayant. Cela va amener les gens à partager sans même avoir à demander.
• Recruter des ambassadeurs des médias sociaux. Traitez-les comme si vous traitez n'importe quel autre comité. Donnez-leur une description du poste, du matériel qu'ils peuvent utiliser (par exemple, des tweets préparés, des photos à partager sur Facebook, des liens vers des vidéos YouTube) et beaucoup de cheerleading et de soutien.
• Restez en contact avec les supporters actuels en partageant du contenu régulièrement. La fréquence vous tient en tête avec vos donateurs et vos bénévoles.
• Maintenir une présence constante et toujours demander des commentaires (par exemple, par le biais de sondages, de commentaires, de plaidoyer, de quiz, de concours, d'événements gratuits).

Vous pouvez prendre un canal à la fois.

Par où commencer? Partout où vos électeurs passent du temps. Voici quelques données démographiques sur certaines des meilleures options de médias sociaux du Pew Research Center. Et voici une liste des 10 réseaux sociaux les plus utilisés par les organisations à but non lucratif d'une enquête HubSpot sur les petites et moyennes organisations à but non lucratif aux États-Unis.

Rappelez-vous que les statistiques ne disent pas tout. Comme on le dit souvent, vos résultats peuvent varier.

CONSEIL D'ACTION: Le meilleur conseil que je puisse vous donner est probablement de vous familiariser avec tous les réseaux sociaux. Ensuite, déterminez ceux qui sont préférés par vos auditoires (vous pouvez faire un sondage en ligne rapide en utilisant les versions gratuites de Survey Monkey ou Google Docs) et déterminez quelles fonctionnalités fonctionnent le mieux pour vos objectifs d'affaires.

Qui que vous soyez, quoi que vous fassiez, il y a de fortes chances que votre public utilise au moins l'un des meilleurs sites: Twitter, Facebook, LinkedIn, YouTube, Pinterest ou Instagram.
Développez un plan de marketing de contenu pour partager votre contenu de manière cohérente (à partir de votre site Web, de votre blog et de votre messagerie électronique) à l'aide des réseaux sociaux. C'est aussi un moyen d'ajouter plus de followers à ces réseaux.

Une fois que vous avez ces nouveaux fans, ramenez-les à votre site Web ou à la boîte d'inscription de votre blog où ils seront invités à partager leur adresse e-mail.

Une stratégie intégrée simple

Un sondage réalisé par la Case Foundation met en évidence les différentes façons dont les organismes sans but lucratif utilisent les médias sociaux et comment ils affectent les ressources.
L'étude soutient mes recommandations ci-dessus, notant que les organismes sans but lucratif obtiennent toujours le plus d'action de leurs sites Web et email .
Cependant, l'engagement dans les médias sociaux augmente aujourd'hui trois fois plus vite que le courrier électronique. Donc, vous ne pouvez pas l'ignorer.

La Fondation Case émet également des recommandations pour une stratégie simple afin d'obtenir le meilleur rendement possible, compte tenu des ressources limitées.

Le meilleur endroit pour commencer à socialiser est de développer une stratégie de marketing de contenu, incluant un calendrier de contenu documenté.Même si vous êtes minimaliste, vous devez vous organiser si vous voulez que votre travail ait de l'importance. Minimal ne devrait pas signifier négligeable.

Où que vous localisiez votre contenu (site Web, blog, e-mail ou réseau social), assurez-vous qu'il est pertinent. Cela prend en compte les perspectives de vos publics. Qu'il attire les gens dans un dialogue.

Si vous respectez le plan et les astuces suggérés ci-dessus, vous devriez être en mesure de devenir socialement actif d'une manière qui a un impact sur vos supporters et sur vos résultats.

Claire Axelrad blogue, consulte et enseigne des techniques de collecte de fonds aux organismes sans but lucratif à partir de son blogue, Clarification. Cliquez sur elle byline pour sa bio.