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L'étude de marché commence par une définition du problème à résoudre ou de la question à résoudre. Typiquement, il existe plusieurs approches alternatives qui peuvent être utilisées pour mener l'étude de marché.
Le processus d'étude de marché comprend six étapes ou étapes distinctes. Voici un accès rapide aux autres étapes du processus d'étude de marché:
- Étape 1 - Articuler le problème de recherche et les objectifs
- Étape 2 - Développer le plan de recherche global
- Étape 3 - Collecter les données ou informations
- Étape 4 - Analyser les données ou informations > Étape 5
- - Présenter ou diffuser les résultats Étape 6
- - Utilisez les résultats pour prendre la décision
La première étape de l'étude de marché a pour tâche d'articuler le problème que la recherche abordera. Cela comprend la définition des alternatives de décision et des objectifs de recherche. À première vue, cela semble être une étape facile. Les problèmes de marketing ne sont-ils pas faciles à repérer et à articuler? Commencer un projet de recherche tombe dans la catégorie décrite comme
il semble plus facile que c'est.
Dans le deuxième cas, trop d'informations sont susceptibles d'être collectées - à un coût considérable - et la plupart de ces données ne seront jamais utilisées. L'information n'est tout simplement pas suffisamment pertinente pour le problème.
Il est important de réaliser qu'il n'est pas toujours possible de connaître la
zone d'intérêt en termes de portée tant que la collecte de données n'a pas débuté ou a commencé depuis un certain temps. Une modification de l'énoncé du problème dans la recherche qualitative ne reflète pas nécessairement une mauvaise planification. En fait, cela peut indiquer un nouvel apprentissage et la nature itérative de la recherche qualitative.
Pourquoi un énoncé de problème est-il utile?
Rédiger un énoncé de problème pour guider la recherche est à la fois pratique et important. Un énoncé de problème indique clairement ce que la recherche est censée accomplir, et c'est donc une étape très pratique en ce qui concerne l'obtention de ressources à utiliser pour mener la recherche. La rédaction d'un énoncé de problème est importante car elle indique à quel point la recherche peut être ouverte ou fermée dans son approche.
La recherche ouverte est associée à des approches de recherche qualitative et la recherche fermée est associée à des approches de recherche quantitative.
- La recherche quantitative cherche à identifier la relation entre un ensemble de variables.
- La recherche qualitative vise à comprendre un phénomène.
- Un projet d'étude de marché tente de combler un vide dans la connaissance d'un phénomène. Dans la recherche conventionnelle, cette tâche commence par une revue de la littérature formelle. Dans l'étude de marché, les questions de recherche ont tendance à venir des clients internes sur la façon d'atteindre un certain objectif de marketing ou d'un autre.
Comment les chercheurs de marché identifient-ils des questions de recherche significatives?
L'une des meilleures façons d'identifier le manque de connaissances consiste à noter toutes les questions que le chercheur de marché ou d'autres personnes ont sur le sujet ou la situation de la recherche. Lorsque le flux de questions se tarit, il est temps de chercher des catégories sous lesquelles les questions peuvent être regroupées. Ceux-ci deviennent les sous-catégories. Avant ou après la création des sous-catégories, recherchez une question globale. Cette question globale sera la première ébauche de l'énoncé du problème ou de la question de recherche.
Une différence importante entre la recherche conventionnelle et l'étude de marché est que cette dernière est dictée par les décisions. La rétropolation des décisions d'affaires peut aider le directeur d'entreprise et le chercheur à être sur la même longueur d'onde en ce qui concerne les priorités et les objectifs de la recherche.
Cela dit, il n'est pas inhabituel pour un projet d'étude de marché d'être exploratoire, descriptif ou causal plutôt que de faire une recherche sur une carte de décision.
L'étude de marché exploratoire cherche à donner un aperçu de la nature d'un problème de marketing, à trouver de nouvelles idées ou à suggérer une gamme de solutions possibles à prendre en compte. Ceux-ci, alors, pourraient conduire à l'identification des décisions d'affaires.
- Une étude de marché descriptive pourrait tenter de déterminer l'ampleur d'une variable de marketing.
- Certaines études de marché ont une forme expérimentale et visent à tester une relation de cause à effet.
- Vous êtes maintenant prêt à jeter un coup d'œil à la deuxième étape du processus d'étude de marché: les instruments de recherche.
Sources
Kotler, P. (2003). Marketing Management (11 e éd.). Rivière Upper Saddle, New Jersey: Pearson Education, Inc., Prentice Hall.
- Glesne, C. et Peshkin, A. (1992). Devenir des chercheurs qualitatifs: une introduction. White Plains, NY: Longman Publishing Group.
- Lehmann, D. R. Gupta, S., et Seckel, J. (1997). Étude de marché. Lecture, MA: Addison-Wesley.
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