Vidéo: Comment être le(la) meilleur(e) employé(e) de votre centre d'appel téléphonique 2025
Les entrevues sont stressantes. Vous savez très bien que presque tout ce que vous dites ou faites est jugé de très près. Faites une erreur dans l'une de vos réponses et vos chances d'obtenir un emploi diminuent. Aussi stressante qu'une entrevue puisse être, si vous pouvez terminer l'entrevue en fermant pour le poste, vous gagnerez énormément de respect et démontrerez avec un exemple réel de vos compétences de clôture.
Pourquoi fermer?
Outre la prospection, l'établissement de relations et la présentation de présentations, les professionnels de la vente doivent pouvoir conclure des affaires.
Sans la capacité ou la résistance à conclure des ventes, toutes les autres compétences sont inutiles.
Un métier principal des professionnels de la vente consiste à convertir les prospects en clients. Ce processus est effectué via la clôture des ventes. Si vous interviewez pour un emploi de vente, vous avez une occasion en or de montrer aux décideurs que vous êtes suffisamment confiant et confiant pour terminer votre travail. Bien que vos compétences de clôture peuvent être faibles et ont besoin d'un peu de formation, votre tentative de fermeture parlera beaucoup et gagnera le respect.
Quand fermer
Les professionnels de la vente vivent d'une formule simple qui est résumée par les lettres «ABC». Ceux-ci signifient «toujours être fermé». Bien que cette attitude de fermeture peut mener à être trop agressif, rester conscient des opportunités de clôture est très important dans les ventes. C'est la même chose pendant une interview.
Alors que certains experts interrogés suggèrent que vous attendez jusqu'à la fin de l'interview pour fermer pour le poste, un meilleur conseil est d'utiliser "procès" ou "mini-clôtures" tout au long de l'interview.
Ces "mini-fermetures" peuvent être aussi simples que d'énoncer "Je suis sûr que l'éducation et l'expérience sont des considérations importantes pour vous durant votre processus de décision." Une déclaration comme Cela suscitera une réponse qui vous donnera un aperçu de la façon dont les intervieweurs se sentent à propos de votre éducation et de votre expérience. Sur la base de leur réponse, vous pouvez utiliser une clôture d'essai, comme "Il semble que mon expérience corresponde bien au poste Quels autres facteurs sont importants pour vous?" Cela vous aide non seulement à contrôler le rythme et la direction de l'entrevue, mais laisse savoir aux autres que vous comprenez comment conclure une affaire!
À quel point devez-vous fermer?
Les techniques de fermeture à froid sont dangereuses si elles ne sont pas utilisées correctement. Ils transmettent parfois le désespoir, la confiance excessive et créent un environnement très stressant. La fermeture pour un travail prend une touche plus délicate mais doit être ferme et pleine de certitude. Votre proche doit transmettre un message:
Vous voulez le travail et savoir que vous pouvez livrer les résultats attendus
Si vous pensez que la position est supérieure à vos compétences actuelles, votre tentative de fermeture révèlera votre hésitation. Souvent, les personnes qui essaient de se fermer durement ne sont pas certaines de pouvoir livrer les résultats attendus du poste.
Plutôt que de vous serrer la piqure, employez un style de fermeture plus assumé. Si vous avez utilisé des mini-fermetures pendant l'entrevue, vous auriez développé un bon rapport avec les intervieweurs, et vous et ils seront soit d'accord sur votre capacité à remplir les exigences du rôle ou auront identifié certains domaines potentiellement préoccupants . Dans tous les cas, l'utilisation de mini-fermetures crée une dynamique et une base pour une clôture finale.
Bien que les mots que vous utilisez doivent être les vôtres, une entrevue présumée pourrait ressembler à quelque chose comme: «d'après tout ce dont nous avons parlé, il me semble que je réponds aux exigences de ce poste. pense qu'il est évident que je suis intéressé à aller de l'avant avec vous et que je voudrais simplement demander ce que vous ressentez les prochaines étapes pour moi? "
Cette fermeture douce et présomptive suppose que tout le monde est d'accord avec vos qualifications et demande une prochaine étape. Cela suppose que vous êtes tous d'accord sur le fait qu'il devrait y avoir la prochaine étape et, enfin, suppose qu'il vous sera demandé de passer à l'étape suivante.
S'il n'y a aucun intérêt à vous avoir comme employé, vous le saurez dès que vous posez la dernière question. Bien que cela puisse être frustrant, cela vous permettra de vous concentrer sur la recherche de la bonne position pour vous. Cependant, si vous êtes considéré comme un candidat viable, votre volonté de fermer vous mettra probablement en tête de la liste des candidats.
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