Comment tirer parti des meilleures pratiques commerciales dans votre petite entreprise

Le petit entrepreneur d'aujourd'hui est régulièrement confronté à de nouveaux problèmes et à de nouvelles opportunités. Gérer une entreprise nécessite la capacité de rechercher des solutions, des idées et des bonnes pratiques en dehors de l'entreprise. Cependant, l'emprunt d'idées et de bonnes pratiques peut être dangereux. Découvrez ce que les grandes entreprises savent déjà des meilleures pratiques d'analyse comparative et comment emprunter ou voler efficacement des idées, des tactiques et des stratégies.

Qu'est-ce qu'une bonne pratique?

Une bonne pratique consiste à trouver et à utiliser des idées et des stratégies provenant de l'extérieur de votre entreprise et de votre industrie pour améliorer la performance dans un domaine donné.

Les grandes entreprises utilisent les meilleures pratiques de benchmarking depuis des décennies et réalisent des milliards d'économies et de revenus dans tous les domaines d'activité et de vente. Les petites entreprises peuvent récolter encore plus de récompenses des meilleures pratiques.

Avantages des meilleures pratiques pour les petites entreprises

• Réduire les coûts: Les petites entreprises n'ont souvent pas les poches financières profondes des grandes entreprises pour «réinventer la roue». En apprenant ce que d'autres entreprises ont fait avec succès, une petite entreprise peut économiser de l'argent sans tester de nouvelles idées.
• Évitez les erreurs: Résoudre seul les problèmes de l'entreprise peut entraîner des erreurs coûteuses. Apprendre ce que les autres ont fait peut garder votre entreprise en affaires.
• Trouver de nouvelles idées: Adopter l'attitude «pas inventé ici» peut être catastrophique pour les petites entreprises. Apprenez à emprunter le meilleur d'au-delà de votre entreprise.

• Améliorer la performance: Lorsque votre entreprise recherche des pratiques exemplaires en dehors de votre entreprise, une chose merveilleuse se produit. Vous élevez la barre de la performance et établissez de nouvelles normes d'excellence pour propulser votre entreprise vers l'avant.

Étudier et appliquer les meilleures pratiques

La méthodologie d'étude des meilleures pratiques est essentielle.

C'est là que la plupart des petites entreprises échouent. C'est comme faire un gâteau. Vous avez besoin des ingrédients et de la recette exacte pour créer le même résultat. Cela vaut également pour les entreprises.

Par exemple, vous apprenez qu'un autre détaillant organise des séminaires en magasin pour générer du trafic et des ventes. Au lieu de se précipiter pour essayer la nouvelle idée, vous devrez savoir ce que le détaillant a fait pour que cela réussisse. Quels résultats le détaillant a-t-il obtenus? Et comment l'ont-ils atteint?

Après mûre réflexion, vous découvrirez que les séminaires en magasin ont permis d'augmenter le trafic et les ventes de 6% et 12%, respectivement. Aussi, vous trouvez que l'ingrédient clé est de faire des appels de confirmation de présence à tous les participants au séminaire la veille ou sinon la fréquentation tombe à zéro. Après avoir trouvé toutes les étapes de la réussite que vous êtes prêt à mettre en œuvre efficacement l'idée dans votre entreprise.

Étapes pour les meilleures pratiques

• Identifiez un processus métier ou un service à améliorer.(Livraison du produit)
• Recherchez une statistique à mesurer. (Envoi tardif%)
• Trouvez des concurrents et des entreprises au sein de votre industrie et à l'extérieur de votre industrie. (FedEx)
• Rassemblez des informations sur les meilleures pratiques d'autres entreprises. (Système vocal et hub FedEx)
• Modifiez les meilleures pratiques pour votre situation. (Un magasin de détail par ville joue le rôle de plaque tournante centrale pour les expéditions.)
• Implémentez le processus, puis mesurez les résultats.

N'oubliez pas d'interroger les entreprises de toutes tailles. Et le temps de compléter une étude de meilleures pratiques ne doit pas prendre des mois. Quelques semaines de recherche documentaire et d'entrevues téléphoniques suffisent souvent aux petites entreprises.

L'emprunt de bonnes pratiques auprès d'autres entreprises et industries peut améliorer considérablement votre petite entreprise. Prenez le temps d'apprendre les ingrédients du succès et votre entreprise excellera dans les bons et les mauvais moments.

Édité par Alyssa Gregory