Identification des problèmes dans votre chaîne d'approvisionnement des petites entreprises

Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, vous connaissez le concept de votre petite entreprise. Vous savez que vous avez un bon produit (ou d'excellents produits) et vous savez que si plus de clients achetaient votre produit (ou vos produits), ils partageraient votre enthousiasme pour cela.

Mais vous savez aussi que vous ne livrez pas toujours à temps aux clients qui commandent vos produits. Et parfois, vous voulez expédier une commande mais vous n'avez pas en main exactement ce que vous pensiez avoir en main.

Et parfois, votre comptable vous dira que votre bilan est en train de saigner en rouge parce qu'il vous coûte plus que ce que vous pensiez faire, inventorier et expédier vos produits.

Qu'avons-nous ici?

• Livraison clients
• Précision de l'inventaire
• Coût des biens

Et qu'ont-ils en commun?

• Chaîne d'approvisionnement

L'optimisation de la gestion de votre chaîne d'approvisionnement signifie l'identification des points problématiques dans la livraison de vos clients, la précision des stocks et le coût des marchandises. Cela vous permet de provoquer vos problèmes et de mettre en place des contre-mesures pour les empêcher de se reproduire.

Service à la clientèle

Certaines entreprises n'incluent pas le service à la clientèle dans le cadre de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Cependant, pour les petites entreprises, il est impératif que la chaîne d'approvisionnement soit propriétaire de la livraison aux clients. L'industrie du papier toilette décrit sa chaîne d'approvisionnement comme «de la souche à la croupe. "La" croupe "étant l'utilisateur final (jeu de mots).

Si vous ne livrez pas à vos clients à temps, 100% du temps, savez-vous pourquoi?

Si vous ne savez pas pourquoi, votre chaîne d'approvisionnement le fait et vous devriez le demander.

En supposant que vous voulez expédier votre commande à temps, vous êtes en retard parce que:

• Votre client a passé sa commande en retard
• Votre client a passé sa commande à temps, mais vous ne l'avez pas traitée
• Vous pensiez que vous aviez du produit à expédier, mais vous ne l'avez pas
• Vous pensiez avoir du produit à expédier, mais il s'est avéré défectueux
• Votre fournisseur était censé vous livrer le produit, vous pourriez l'expédier à votre client, mais votre fournisseur était en retard

La gestion des délais d'approvisionnement de votre chaîne d'approvisionnement peut vous aider à résoudre vos problèmes de livraison à temps.

Délais de livraison

Pour que vous puissiez recevoir les envois à temps de vos fournisseurs, vous devez comprendre combien de temps il faut à votre fournisseur pour recevoir votre bon de commande, le traiter et expédier votre commande à la porte.

Ajoutez à ce délai le temps nécessaire pour transporter, voler, expédier ou acheminer autrement votre commande.

Ensuite, combien de temps vous faut-il pour recevoir, inspecter et fournir toute valeur ajoutée à ce produit? C'est votre délai de livraison interne.

Enfin, combien de temps vous faut-il pour recevoir le bon de commande de votre client, le traiter et l'expédier par la porte?

La compréhension, la gestion et l'application de tous ces délais peuvent améliorer radicalement les performances de livraison de vos petites entreprises. S'il vous faut six semaines pour acheminer le produit à travers votre chaîne d'approvisionnement de bout en bout et que vous n'avez rien en stock, ne promettez pas à vos clients que vous pouvez les expédier la semaine prochaine.

Exactitude de l'inventaire

Vos livraisons à vos clients peuvent être en retard parce que vous pensiez avoir des produits à expédier, mais lorsque vous les avez recherchés, vous ne les avez pas trouvés.

Si c'est le cas, vous avez un problème de précision de l'inventaire. Et la chaîne d'approvisionnement est là pour vous aider.

L'exactitude des inventaires peut être considérablement améliorée (et, en fait, être à 100%) en mettant en œuvre des inventaires physiques réguliers et un programme de comptage de cycles. Un inventaire physique signifie que vous fermez toutes les activités de transaction d'inventaire (reçus, envois, etc.) et comptez chaque article d'inventaire. Vous comparez ensuite cela à ce que votre système ou vos dossiers vous disent que vous pensiez avoir. Et puis concilier les différences. Vous devriez le faire au moins une fois par an.

Le comptage de cycles est un programme dans lequel vous comptez quelques éléments clés chaque jour. En comptant régulièrement des éléments importants (et différents), vous pouvez garder votre inventaire précis sans dépenser trop de ressources. Le comptage du cycle permet également de réduire le nombre d'éléments à rapprocher lors de l'inventaire physique annuel.

Et, plus important encore, les inventaires physiques et le comptage des cycles vous aideront à vous assurer que lorsque vous expédiez un produit au client, vous l'avez en main.

Coût des marchandises

La chaîne d'approvisionnement est en première ligne de la gestion du coût des marchandises de votre entreprise. Si vous achetez un article pour 10 $ et que vous le vendez 15 $, vous pourriez penser que vous faites un bénéfice de 5 $. Mais votre chaîne d'approvisionnement vous dira la vérité.

Les 10 $ représentent une partie de votre coût des marchandises. Vous devez également expédier, entreposer, inspecter et assurer ces produits. Il peut également y avoir des droits de douane impliqués. Et ainsi que le bénéfice de 5 $ pourrait se transformer en profit de 2 ou 3 $. Et le profit est là où vous obtenez votre argent pour payer plus d'inventaire, payer vos employés, payer vos factures et, s'il reste de l'argent, payer vous-même.

Votre chaîne d'approvisionnement peut travailler avec vos fournisseurs pour négocier ces 10 $ jusqu'à 9 $ ou 8 $. Cette réduction des coûts de marchandises peut aider à prévenir l'augmentation des prix pour vos clients, maintenir votre petite entreprise compétitive et aider votre petite entreprise à prospérer.