Comment donner une rétroaction constructive

Il y a plusieurs façons de rendre la publicité meilleure; et pas seulement le produit final. L'ensemble du processus de publicité, du brief aux interactions avec les clients et les consommateurs, peut être bien meilleur.

Ici, l'accent est mis sur quelque chose qui non seulement améliore le travail fini, mais aussi le processus, le moral de l'agence et la qualité de la réflexion.

• Cela ne coûte absolument rien à mettre en œuvre.
• Il n'a pas besoin d'équipement supplémentaire.

• Il faut peu ou pas de formation supplémentaire.

Cette force est une rétroaction constructive, et si vous le faites correctement, vous pouvez grandement améliorer la qualité du travail créatif, améliorer le moral et faire de l'agence un meilleur endroit où travailler.

Qu'est-ce que la rétroaction constructive?

Cela peut sembler une question stupide, mais c'est une question à poser. Les réponses données par les professionnels de l'industrie varient grandement. Ils comprennent:

• Commentaires positifs
• Commentaires ou conseils délivrés de manière amicale
• Commentaires brutalement honnêtes
• Commentaires qui améliorent le travail
• Commentaires qui redirigent le travail

Pour être juste , tout cela pourrait être inclus dans les commentaires constructifs, mais un seul est incorrect. Feedback vraiment constructif:

• C'est honnête, mais ce n'est pas livré de façon amère ou dure.
• Est positif sans être moelleux ou en tirant des coups de poing.
• Rend le travail meilleur sans le faire au détriment du moral de l'équipe.
• Redirige le travail pour être bref, ne pas remplir de motifs égoïstes.
• Offre de véritables conseils et commentaires sur toutes les idées présentées.

• Donne aux personnes travaillant sur le projet une direction précise dans laquelle aller.

COMMENT vous critiquez est tout aussi important que ce que vous dites.

C'est, sans aucun doute, la partie la plus importante des commentaires constructifs, et c'est un élément fondamental de la publicité dans son ensemble.

COMMENT vous dites que quelque chose est aussi important que ce que vous dites. Même si le résultat final est le même, le voyage vers lui peut faire ou défaire la campagne.

Regardez ces deux approches:

ÉLIMINATION NÉGATIVE

Cinq idées sont présentées par l'équipe créative au directeur créatif ou au client. Qu'est-ce qui se passe ensuite est un processus d'élimination qui cherche à se débarrasser des pires idées et laisser un debout.

"Je déteste le numéro deux, c'est loin, le numéro trois est ennuyeux, le numéro un est trop risqué, le numéro quatre a déjà été fait, OK, allons avec l'idée cinq."

Le résultat de ce genre de feedback est destructeur d'âme à l'équipe créative, et l'agence. Choisir l'idée du «moins pire» ne va pas dynamiser une équipe créative dans le développement d'une campagne géniale. Et voir les quatre autres idées s'aligner et se faire tirer dessus, c'est un coup de pied dans l'intestin. Il laisse un mauvais goût et les sentiments à la fin de la réunion sont négatifs tout autour.Cette approche peut condamner un projet à la médiocrité, et engendre le ressentiment.

MAINTENANT, regardez le même résultat final en utilisant une méthode différente:

SÉLECTION POSITIVE

Cinq idées sont présentées par l'équipe créative au directeur de la création, ou au client. Ils sont bien reçus, et un débat passionné et énergique a lieu au sujet des idées:

"Je pense que deux est courageux, il peut être trop courageux pour nous en ce moment, mais une excellente pensée, le numéro un est encore plus présent. C'est génial de vous voir pousser la marque comme ça, quatre est quelque chose que nous avons essayé auparavant, et nous voulons essayer quelque chose de nouveau, c'est pourquoi mon idée préférée est la suivante: cinq, concentrée, originale, inventive et mémorable. vraiment un impact. "

Le résultat final est pratiquement le même. Dans les deux cas, l'idée FIVE est choisie. Mais la façon dont il a été choisi a beaucoup d'impact sur les personnes qui travaillent sur le projet. Dans le premier exemple, les créatifs hésitent même à travailler sur le projet après les raclages verbaux qu'ils ont reçus. Non seulement ils n'ont reçu aucune rétroaction vraiment utile, mais ils ont aussi l'impression que l'idée 5 n'était pas aussi mauvaise que les quatre autres.

Dans le deuxième exemple, l'idée 5 avance toujours et les quatre autres idées ont été éliminées. MAIS, les idées ont été éliminées pour des raisons spécifiques, et l'idée 5 a été choisie pour être le meilleur de la grappe, pas le moins pauvre. C'est ce qui maintient les gens passionnés par le travail qu'ils font, jour après jour.

Aller de l'avant - Penser positivement

Si vous retirez une chose de cet article, ce devrait être ceci:

"La prochaine fois que vous réviserez votre travail, réfléchissez à la meilleure idée, pas à la mauvaise »

Faites-le, et toute l'agence deviendra soudainement plus enthousiaste au sujet du travail accompli. C'est un petit pas pour une agence; un pas de géant pour le travail accompli.