Comment recueillir des renseignements sur votre concours d'affaires

Un moyen rapide d'entraver votre petite entreprise est d'ignorer vos concurrents. Tandis que vous êtes occupé à les ignorer, ils peuvent être en train de perdre votre part de marché. Si vous ne savez pas ce que la concurrence est en train de faire, vous ne pouvez pas prendre les décisions intelligentes qui garderont vos clients ou en attireront de nouveaux. Mais en tant que petite entreprise, comment pouvez-vous recueillir des renseignements sur votre concurrence commerciale afin de conserver ou d'accroître votre part de marché?

Voici six façons:

1) Faites attention à leurs publicités.

Bien sûr, vous lisez les journaux locaux, regardez les nouvelles, écoutez la radio et passez du temps à surfer sur des informations sur votre industrie. Les annonces de vos concurrents peuvent vous en dire plus sur l'audience ciblée et sur les produits ou services particuliers qu'ils souhaitent promouvoir. Des informations utiles lorsque vous planifiez vos propres promotions ou campagnes publicitaires.

Scouting les annonces de concours est un moyen idéal pour vous de comparer les prix et vérifier leurs ventes et promotions. Plus vous gardez une trace des activités promotionnelles de vos concurrents, plus il vous est facile de repérer les faiblesses de leur marketing et de créer vos propres campagnes qui sont plus efficaces dans la promotion de vos produits ou services.

2) Visitez régulièrement.

La meilleure intelligence concurrentielle est l'intelligence actuelle. Donc, si vos concurrents ont des magasins de brique et de mortier, assurez-vous de faire des visites régulières.

Le fait de passer par là est un excellent moyen de savoir quels produits ou services sont promus, de vérifier les prix et même d'obtenir des idées d'affichage.

Votre compétition a-t-elle un site web? Si oui, assurez-vous de visiter régulièrement leurs sites Web et de lire leurs blogs. Les sites Web peuvent être des mines d'informations particulièrement riches, vous en dire plus sur les plans de votre concurrence, la stratégie de marketing et même le personnel de l'entreprise que vous pourriez jamais trouver en une seule visite à leurs installations.

Si vos concurrents utilisent les médias sociaux, vous devriez vérifier leurs messages sur les médias sociaux de façon régulière. Vous n'avez pas à le faire manuellement - vous pouvez automatiser le processus en utilisant une application telle que Social-searcher, qui vous montrera toutes les publications sur Facebook, Twitter, Youtube, etc. pour une entreprise donnée. Vérifiez leur nombre de likes Facebook et de followers Twitter pour avoir une idée de leur popularité.

3) Demandez à vos collègues d'affaires.

La prochaine fois que vous travaillerez avec votre groupe de réseautage ou que vous socialiserez avec des collègues de travail, demandez à certains d'entre eux ce qu'ils savent de vos concurrents par leur nom. Vous pouvez dire, par exemple, "Avez-vous entendu parler de Big Business de J.B." Ou si vous savez que la personne est au courant de l'existence de l'entreprise, vous pourriez dire: «Écoutez quoi que ce soit à propos de J.Les grandes affaires de B. dernièrement? »Garder votre oreille au sol de cette façon pourrait vous donner une certaine connaissance préalable des plans de votre concurrent, comme une vente à venir, un changement de personnel ou même un désir de vendre l'entreprise.

4 Demandez à vos clients / clients.

Cela ne veut pas dire que vous devriez sortir de leur magasin en bout de ligne, mais certains de leurs clients / clients peuvent être vos clients / clients. clients / clients dans des situations sociales.

Il est assez facile de demander à quelqu'un s'il a déjà traité avec ses concurrents Si une personne dit avoir demandé ce qu'elle pensait du service à la clientèle ou du travail du concurrent Ce que vos clients de la concurrence vous disent pourrait être quelque chose que votre entreprise pourrait améliorer ou vous donner une idée que vous pourriez adopter.

N'ayez pas peur de plonger, rappelez-vous, vous cherchez des informations que vous pouvez utiliser. dit, "Le service était génial", cela ne vous dit rien, sauf qu'il li le ked. Creusez plus profondément en posant une question comme: «Qu'est-ce que vous avez particulièrement aimé au sujet du service? ou "Que pensez-vous qu'ils ont fait particulièrement bien?"

5) Soyez un client.

Être un client réel peut être un excellent moyen de rester au courant des nouveaux produits et / ou services proposés par votre concurrence et de découvrir comment les clients de vos concurrents sont traités.

Si vous êtes propriétaire d'une cafétéria et que quelqu'un d'autre dirige un café à quelques pâtés de maisons, ne serait-il pas logique pour vous de goûter leurs produits et de vérifier leur service à la clientèle (ou si vous préférez être discret, envoyer un ami ou un membre de la famille)?

En plus d'être capable de comparer des choses telles que le prix, les produits et le service à la clientèle sur place, vous pourriez même obtenir d'excellents conseils sur la façon dont l'autre fait des choses qui pourraient améliorer vos propres opérations.

6) Inscrivez-vous.

L'entreprise de votre concurrent peut offrir à ses clients une sorte de programme d'adhésion ou de fidélisation de la clientèle. L'adhésion comprend généralement être informé des ventes ou des événements par e-mail. Ne ratez pas cette opportunité de suivre ce que votre concurrent offre à ses clients. Inscrivez-vous également au bulletin de votre concours, s'il y en a un. C'est un autre moyen très facile de recueillir de l'intelligence concurrentielle.

En ce qui concerne vos concurrents, plus vous en savez sur ce qu'ils font maintenant et sur ce qu'ils prévoient de faire à l'avenir, meilleures seront les décisions que vous pourrez prendre concernant votre propre petite entreprise. Rassembler l'intelligence compétitive sur vos concurrents doit devenir l'une de vos habitudes régulières.