Création d'un programme de dons mensuels pour vos dons

Aimeriez-vous réduire vos coûts de collecte de fonds, augmenter la valeur à vie de vos donateurs, tout en facilitant le plus possible la tâche de vos donateurs? Cela peut sembler trop beau pour être vrai, mais en créant un programme de dons préautorisés réussi, vous pouvez vraiment obtenir tous ces avantages pour votre organisation.

Que sont les cadeaux préautorisés?

Les dons préautorisés (aussi appelés dons récurrents, mensuels, soutenus ou réguliers) ne sont que des promesses pour lesquelles le donateur a autorisé votre organisation à percevoir automatiquement un montant précis chaque mois (ou autre cycle).

L'autorisation pourrait être pour une période de temps spécifique, ou de préférence pourrait être pour une période indéfinie (par exemple perpétuellement jusqu'à ce que le donneur choisit de l'interrompre). Ceci, bien sûr, signifie que vos donateurs n'ont jamais à prendre une autre décision de donner ou non.

Les dons préautorisés peuvent être recueillis au moyen de plusieurs formes de transfert électronique de fonds (TEF), y compris les paiements par carte de crédit ou par prélèvement automatique sur le compte de chèques ou le compte d'épargne du donateur.

Bien que les paiements par carte de crédit tendent à être plus populaires auprès des donateurs, les traites bancaires (souvent appelées transactions ACH parce qu'elles sont traitées par le Système automatisé de compensation de la Réserve fédérale) offrent leur propre ensemble de avantages uniques, tels que des coûts inférieurs et aucune date d'expiration.

Pourquoi configurer un programme de dons préautorisés?

Selon Harvey McKinnon, auteur de Hidden Gold et chef de file des programmes de dons mensuels, l'élaboration d'un programme de dons préautorisés comporte de nombreux avantages.

Son livre fournit la liste suivante d'avantages convaincants.

• Augmentez considérablement votre revenu annuel
• Bâtissez une meilleure relation avec vos donateurs
• Les donateurs continueront à donner plus longtemps
• Les revenus mensuels sont prévisibles
• Réduisez vos coûts de collecte de fonds
• Le revenu augmentera au fil du temps < Les dons mensuels sont pratiques
• Selon une étude commanditée par MasterCard International, seulement 3% des donateurs déclarent utiliser des cartes de crédit pour faire des dons automatiques, mais 28% disent qu'ils envisageraient probablement ou définitivement de faire des dons récurrents. par leur organisme de bienfaisance sélectionné.

Le potentiel inexploité d'offrir une option de don préautorisé est démontré par le succès des organisations qui ont lancé des programmes. Peace Action, par exemple, traite actuellement des milliers de dons préautorisés chaque mois, en moyenne de 30 000 $ à 40 000 $ en dons.

Mise en œuvre d'un programme de dons récurrents

L'établissement d'un programme réussi nécessite plusieurs étapes:

Éduquer votre personnel et vos donateurs au sujet des dons récurrents par TEF.

• Développer des méthodes de sollicitation pour recruter des dons récurrents.
• Assurez-vous d'avoir la technologie pour gérer et traiter facilement les cadeaux récurrents.
• Test des processus et des procédures.
• Le rôle de la technologie

L'outil le plus important pour créer et maintenir un programme de dons récurrents efficace est peut-être ce que Harvey McKinnon appelle un «système back-end efficace et réactif». Cela consiste en un système de gestion des donateurs et un traitement des transactions par carte de crédit et par TEF.

Système de gestion des donneurs

Un bon système de gestion des donneurs est beaucoup plus qu'une simple base de données sur les donateurs et les perspectives.

Il doit vous fournir les outils qui permettent de gérer rapidement et facilement les nombreuses tâches associées à votre programme de dons préautorisés (ainsi que vos autres efforts de collecte de fonds), tels que:

Maintenir les renseignements complets sur les donateurs > Suivi complet de l'historique avec calcul automatique du résumé des dons par année

• Génération de sollicitation / suivi
• Gestion des dons / dons
• Rapports
• Traitement des transactions par TEF
• Bien que de nombreux organismes sans but lucratif ont commencé à accepter les cartes de crédit que ce soit des dons en ligne ou ponctuels, il est important de reconnaître que les transactions récurrentes préautorisées sont habituellement traitées comme un lot et qu'elles ont donc des attributs uniques. Vous ne voulez certainement pas perdre du temps et augmenter les chances d'erreur en entrant les numéros de cartes de crédit et les montants dans un terminal de carte de crédit chaque mois.

Comme nous l'avons également noté, vous voudrez probablement offrir l'option des paiements par débit direct (ACH), qui nécessitent un type différent de compte de traitement.

Méfiez-vous des solutions de traitement EFT qui ne s'intègrent pas à votre système de gestion des donateurs. Bien qu'ils puissent vous permettre d'automatiser le processus de génération et de collecte des transactions, vous êtes susceptible d'abandonner plusieurs avantages importants.

Conclusion

Un programme de dons récurrents est un excellent moyen d'augmenter la valeur à vie de vos donateurs tout en réduisant les coûts et les efforts de collecte de fonds. Pour développer un programme de don récurrent efficace, vous devez éduquer correctement le personnel et les donateurs, cibler et tester soigneusement les sollicitations pour attirer les participants et vous assurer que vous disposez de systèmes dorsaux efficaces et réactifs (gestion des donateurs et traitement des transactions). Bien que le succès puisse prendre du temps et des efforts, le résultat final en vaut la peine.

Cet article a été fourni par DonorPerfect