Comment les ressources humaines peuvent éviter de devenir cyniques

Les RH de longue date trouvent toujours amusant d'interviewer une personne qui débute dans la profession, qui répond «pourquoi voulez-vous travailler dans les RH? "Question avec", j'adore les gens. "Regardez, nous aimions tous les gens, et ensuite nous sommes devenus des gens des RH.

Les gens me demandent pourquoi j'ai choisi le surnom "Evil HR Lady", et je dis, "Voulez-vous lire le" Warm et Fuzzy HR Lady? "Mais je ne l'ai pas simplement choisi pour le facteur de choc.

Les gens considèrent souvent leurs gestionnaires des ressources humaines comme étant malfaisants - après tout, ce sont les employés qui blâment les faibles augmentations, les courtes pauses et les horaires de travail rigides. "HR a dit non", un patron dira en expliquant à un employé pourquoi l'augmentation espérée n'a pas eu lieu.

En réalité, les RH ont dit non, mais le directeur ne donne jamais la vraie raison. Par exemple, les RH ont dit non parce qu'il n'y a plus d'argent dans le budget approuvé pour les finances. Ou bien, les RH ont dit non parce que la personne n'a pas répondu aux attentes de rendement en trois ans, et plutôt que le gestionnaire a le courage de dire: «Vous n'êtes pas admissible à une augmentation parce que vous n'atteignez pas la vitesse maximale». dit simplement: "Les RH ont dit non. "

Ou, mon préféré, le directeur n'a même pas consulté les ressources humaines, il a juste dit à l'employé qu'il vérifierait avec les RH et trois jours plus tard a dit à l'employé que nous avions refusé sa demande . Oui, ça arrive.

Parce que les gens n'aiment pas toujours les RH, il n'est pas choquant que les RH puissent devenir cyniques envers les employés.

Après tout, ce ne sont pas toujours les directeurs menteurs, ce sont les employés qui sont les grands-parents qui sont morts pendant un week-end de vacances (parfois nous gardons la trace).

Et les gens sont coincés dans la circulation quatre fois par semaine, mais, bien sûr, ce n'est pas leur faute s'ils sont en retard tout le temps. (Conseil utile: si vous êtes souvent bloqué, c'est un signe que vous devez quitter la maison plus tôt.) Et parlons des harceleurs sexuels, des racistes et des gens qui n'ont pas encore appris que les TI peuvent voir votre ordinateur. historique - même si vous effacez l'historique de votre navigateur.

Cependant, lorsque vous vous attendez le pire des gens tout le temps, vous cessez d'être une personne efficace en ressources humaines. N'oublions pas l'humain dans les ressources humaines.

Évitez de devenir cynique à l'égard des employés

Voici cinq conseils et astuces que vous pouvez utiliser pour éviter de devenir cyniques, même dans les situations les plus difficiles. Ces cinq choses vont aider.

Regardez la situation du point de vue de l'employé.

Je ne peux pas vous dire le nombre d'appels téléphoniques que j'ai reçus se plaignant qu'une évaluation de performance n'était pas assez élevée, mais je n'ai jamais reçu un seul appel disant: "Mon manager m'a évalué

dépasse les attentes et je pense vraiment que je viens de les rencontrer."Que pensent ces employés? Ne reconnaissent-ils pas que leur travail ne dépasse pas ? Eh bien, de nombreux gestionnaires ne donnent pas leur avis tout au long de l'année, de sorte que l'employée n'a peut-être aucune idée que sa performance réelle 't stellaire. Ou, les gestionnaires donnent des commentaires positifs tout au long de l'année (parce que c'est plus facile) et enregistrer toutes les mauvaises choses pour l'examen officiel. L'employée ne sait honnêtement pas qu'elle n'est pas performante parce que personne ne lui a jamais dit. Elle n'a pas non plus accès à l'information sur ce que ses collègues produisent, donc elle ne peut même pas faire une comparaison fiable.

Cherchez le positif.

Donc, c'est le troisième employé cette semaine que vous avez cassé pour avoir regardé des photos très inappropriées sur leurs ordinateurs portables. Combien d'employés y a-t-il sur votre site? 1 000? Cela signifie que 997 employés ne se sont pas mal comportés.

Oui, vous devez faire une enquête pour déterminer si la discrimination raciale existe dans le département des installations. Mais, simplement parce qu'un employé a déposé une plainte ne signifie pas que la plainte est justifiée. La plupart des gens sont de bonnes personnes. Rappelez-vous cela. Reconnaissez le meilleur.

Rappelez-vous, personne ne se promène dans votre bureau et dit, "Pouvez-vous aller parler à Heather? Elle est toujours à l'heure et travaille dur et fait un excellent travail. "Les Heathers existent. Ce n'est pas le travail d'un gestionnaire des ressources humaines de discipliner les Heathers parce qu'ils n'ont pas besoin de discipline.

Les ressources humaines peuvent devenir cyniques parce que nous passons toute la journée, tous les jours, à résoudre des problèmes et à traiter avec les mauvais artistes - pas les meilleurs. Essayez de vous lancer dans les récompenses du mix RH quotidien pour une performance optimale. Vous n'avez pas besoin d'en faire un processus formel. Envoyez un courriel aux gestionnaires que vous soutenez et demandez-leur de vous dire qui fait de grandes choses.

Lorsque vous recevez des nouvelles d'un gestionnaire, envoyez un courriel à cet employé et dites: «Eh, je viens d'apprendre que vous avez fait un travail exceptionnel sur le projet X. Merci pour tout ce que vous faites.» Cela illumine leur journée. Cela vous aide également à vous rappeler que 80% des employés font du bon travail.

Rationalisez votre propre travail.

Êtes-vous tellement embourbé dans la paperasserie que vous pouvez difficilement voir tout droit? Atteignez leur potentiel et ne devenez rien d'autre que de remplir des plans d'action affirmatifs, de signer des évaluations d'employés et d'élaborer des plans d'amélioration de la performance.

Avez-vous le temps pour la formation et le développement qui sont votre passion? automatisez (indice: rapports), et ce que vous pouvez déléguer (conseil: créez un modèle pour vos plans d'amélioration de la performance et demandez aux gestionnaires de le remplir), et vous constaterez que vous avez un peu plus de temps pour faire des activités significatives. Vous blâmer (et votre département). D'accord, cela semble comme quelque chose que quelqu'un de cynique ferait, mais pensez-y. Rappelez-vous le premier problème - les employés désemparés? Eh bien, pourquoi sont-ils désemparés? Parce que les gestionnaires ne savent pas comment gérer. Pourquoi ne savent-ils pas comment gérer? Sortez un miroir et jetez un coup d'oeil.

Le département des ressources humaines est censé contenir les experts sur les humains dans l'entreprise. S'il y a des problèmes de gestion, c'est le travail de HR de le réparer. Si les employés arrivent toujours en retard, ou qu'ils quittent sans préavis ou avec un certain nombre d'autres mauvaises choses, il est probable que les RH ont mis en place le système de récompenses pour encourager un tel comportement.

Lorsque vous regardez les problèmes sous-jacents et que vous les résolvez, les gens les suivent souvent. Certes, vous n'atteindrez jamais la perfection, mais en améliorant la politique et les pratiques de l'entreprise, vous obtiendrez de meilleurs employés. Par exemple, si vous avez des politiques de rémunération équitables, les gens sont moins susceptibles d'essayer de truquer leurs cartes de pointage. Si vous faites la promotion en fonction de votre mérite plutôt que de vos connaissances, les gens commencent à travailler plus fort et cessent d'aspirer à la gestion. Les RH devraient être au courant de la réparation de tout cela. La faute commence à la maison.