Hardline et softline dans le commerce de détail

Il existe deux types de marchandises de base dans un magasin de vente au détail: hardline et softline. Le terme «soft goods» ou «softlines» fait référence à une marchandise qui est littéralement «douce». Les biens durables ou durs sont des biens qui sont «durs» au toucher.

Un rayon de magasin ou une gamme de produits consistant principalement en articles de quincaillerie, articles ménagers, automobiles, produits électroniques, articles de sport, produits de santé et de beauté ou jouets seraient considérés comme des biens intransigeants.

Un département du magasin portant des vêtements ou des draps (feuilles) serait un exemple de ligne souple. En règle générale, nous considérons les magasins de vêtements comme des entreprises à faible capacité et tout le reste comme une ligne dure. Il y a beaucoup d'articles inclus dans la ligne de marchandises souples telles que des chaussures, des chapeaux, des livres, et des ceintures. Les softlines donnent également plus de flexibilité au détaillant grâce à son merchandising visuel puisque ces articles sont plus petits et plus faciles à afficher qu'un bien dur comme un tapis roulant ou une télévision.

Exemples de magasins Softlines et Hardlines

Les détaillants comme Best Buy et HH Gregg sont des détaillants intransigeants. Ils transportent un large éventail de produits électroniques grand public comme les téléviseurs, les chaînes stéréo et les réfrigérateurs. D'autres détaillants comme Bed Bath and Beyond se concentrent sur les softlines avec un large éventail de draps et de rideaux et de serviettes.

Les magasins de vêtements les plus courants sont probablement les Banana Republic ou les Gap. Il existe de nombreux détaillants de vêtements pour tous les âges, alors la catégorie softline a en réalité plus de magasins au total que hardline.

Les détaillants comme World Market et Pier 1 portent les deux. Ils ont des meubles (hardline) et des rideaux (softline). Les bons détaillants sportifs comme Dick sont aussi de bons exemples de la catégorie «les deux» avec beaucoup d'inventaire dur comme les équipements de fitness et les vélos mélangés avec des articles souples comme des shorts et des chaussures.

Les détaillants qui vendent des produits rigides sont souvent appelés des détaillants «à grande surface», car les produits ont tellement besoin d'espace pour être exposés. Mais l'étiquette de la grande boîte est vraiment due plus à la superficie totale du magasin que c'est le type d'inventaire. Au cours des dernières années, les fabricants ont concentré leurs efforts sur la réduction de la taille des emballages pour faciliter l'affichage, mais ils sont parfois tout simplement de grande taille. Et les clients veulent pouvoir voir et toucher un produit avant de l'acheter.

En ligne par rapport à la brique et au mortier

Alors que les détaillants en ligne ont eu un certain succès avec les biens intransigeants, les magasins de brique et de mortier possèdent toujours cet espace. En fait, l'une des difficultés des établissements de briques et de mortier est le concept de showrooming, où les clients entrent dans un magasin de vente au détail pour toucher et essayer un produit et ensuite aller en ligne pour acheter.

L'aspect tactile devient de plus en plus important dans le magasinage.Des études récentes ont montré que les acheteurs se méfient davantage des achats en ligne sans être en mesure d'interagir avec le produit en premier. C'est ce que de nombreux détaillants en ligne ne sont pas des magasins d'ouverture comme Amazon.

Comment ils évaluent

Habituellement, la marge brute des marchandises intransigeantes est inférieure à celle des lignes douces. C'est pourquoi vous voyez tant de détaillants porter des accessoires et d'autres articles avec une marge plus élevée pour compenser les faibles marges sur les téléviseurs et les machines à laver.

Les analystes regroupent les détaillants dans ces deux groupes lorsqu'ils envisagent d'investir ou de surveiller l'économie. Souvent, vous entendrez dans les nouvelles que la vente au détail est en baisse dans les ventes, mais la vérité est que les détaillants intransigeants pourraient être en baisse et softlines pendant la même période.

Coût: un facteur important dans la performance de chaque secteur

Les détaillants «durs» sont plus touchés lorsque l'économie ralentit. Cela est principalement dû au fait que le prix des articles durs est beaucoup plus élevé. Mais c'est aussi une question de besoin et de besoin. Par exemple, les gens qui veulent une nouvelle machine à laver parce que leur ancien est en train d'agir vont essayer de voir combien de temps ils peuvent aller avant d'en acheter un nouveau quand l'économie est mauvaise. Mais quand les choses vont bien, elles peuvent agir plus rapidement.

Ces facteurs économiques expliquent pourquoi nous avons vu tant de détaillants fermer leurs portes ou fusionner avec d'autres.

Les points d'ancrage des centres commerciaux, tels que Macy's et JC Penney, sont depuis longtemps des détaillants multilignes transportant des marchandises dures et non durables. Cependant, ils ont réduit les marchandises intransigeantes et se sont concentrés davantage sur le soft en supprimant leurs départements d'électronique ou de meubles et en développant leur mobilier et leurs vêtements.