L'application mobile de fidélisation des clients et des récompenses de Hardee

Hardee's Restaurant Email Club de fidélisation de la clientèle et application mobile Super Star Rewards

La chaîne de restauration rapide Hardee's, qui comprend également les restaurants fast-food Carl's Jr., intègre à la fois le courrier électronique et mobile canaux de marketing dans son programme de fidélisation de la clientèle. Cependant, la technologie elle-même n'est pas intégrée, ce qui a créé deux programmes distincts de fidélisation de la clientèle.

Le programme de fidélisation de la clientèle Super Star Rewards de Hardee est accessible exclusivement via l'application mobile de Hardees.

Le eClub Customer Loyalty de Hardee est basé sur Internet et accessible exclusivement via les Hardees. site web com. Le programme de fidélisation de la clientèle de chaque client a ses propres règles et ses propres récompenses.

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Comment fonctionne le programme de fidélité des clients de l'application mobile Super Star Rewards

Pour participer au programme de fidélisation des clients Super Star Rewards de Hardee, les clients doivent posséder un iPhone, un téléphone Android ou un téléphone mobile compatible. appareil et doit télécharger l'application mobile sur leur téléphone afin de rejoindre et de participer.

Officiellement, le programme Super Star Rewards d'Hardee prendra fin le 1er décembre 2017, conformément aux modalités et conditions publiées du programme.

Les membres Super Star Rewards d'Hardee sont récompensés pour leurs visites plutôt que pour leurs achats. À chaque visite au restaurant Hardee's ou Carl's Jr., les membres du programme Super Star Rewards accumulent des points lorsqu'ils utilisent la fonctionnalité GPS de l'application téléchargée pour «enregistrer».

Voici les termes et conditions pour accumuler et accumuler des points dans le programme de fidélisation des clients de l'application mobile Super Star Rewards:

• Les membres gagnent 100 points lorsqu'ils visitent Hardee's ou Carl et utilisent l'application Hardee pour s'enregistrer.
• Les membres Super Star Rewards ne peuvent s'enregistrer que deux fois par période de 24 heures.
• Des opportunités de gagner des points bonus sont régulièrement offertes aux membres par e-mail et par notifications push.
• Les points sont échangeables contre des coupons Carl's Jr. et Hardee pour des articles de menu à prix réduit ou des articles de menu gratuits avec achat.
• Aucun achat n'est requis pour gagner des points, mais les membres du programme Super Star devront payer pour les éléments de menu à prix réduit et les éléments de menu avec paiement à l'achat lorsqu'ils échangent leurs points.

Examen du programme de fidélisation client de l'application mobile Super Star Rewards d'Hardee

Du point de vue du client, l'application mobile Super Star Rewards est un moyen facile de «gagner» des rabais alimentaires, surtout s'il y a un Hardee's et / ou Carl's Jr.emplacement du restaurant à proximité de la maison, du travail ou de l'école, ce qui facilite la visite d'enregistrement.

Le programme de fidélisation des clients de l'application mobile Super Star Rewards est à l'opposé de la plupart des programmes de fidélisation de la clientèle, car les membres n'ont pas à effectuer d'achat pour obtenir une récompense. . C'est probablement le plus attrayant pour les clients qui aiment déjà les menus de Hardee et de Carl's Jr., et qui ont déjà envie d'y manger plus souvent.

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Du point de vue de la vente au détail, il s'agit moins d'un programme de fidélisation que d'un programme de formation sur le comportement des clients. Le programme Super Star Rewards sensibilise les membres aux restaurants Hardee's et Carl's Jr. Il forme également les clients à rendre visite à Hardee et / ou Carl's Jr. dans leurs routines quotidiennes. Cependant, comme il n'y a pas d'achat nécessaire pour gagner des récompenses, il se peut que le programme Super Star Rewards ne favorise pas la loyauté autant qu'il récompense les clients de Hardee et de Carl's Jr qui sont déjà fidèles.

Fonctionnement du eClub de fidélisation de la clientèle de Hardee

Pour participer au eClub de fidélisation de la clientèle de Hardee, les clients doivent visiter les Hardees. site web com et inscrivez-vous. Une fois inscrits, les membres du programme eClub fidélisation de la clientèle de Hardee bénéficieront de ces avantages:

• Nouvelles électroniques gratuites et coupons uniquement réservés aux membres par courrier électronique
• Une petite boisson gratuite et une commande gratuite de petites frites à l'achat de toute Thickburger de 1/3-livre comme un bonus d'inscription immédiate
• Parce que la date de naissance d'un membre est nécessaire pour l'inscription, il est probable qu'une sorte de coupon, remise, ou freebie sera livrée aux membres eClub de Hardee sur leur anniversaires.

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Révision de la fidélisation de la clientèle eClub Works

Comme pour de nombreux programmes de fidélisation de la clientèle aux États-Unis, le Customer Loyalty eClub de Hardee utilise l'exclusivité Les membres se sentent spéciaux et appréciés.

Ayant son siège social dans le Missouri, Hardee's Restaurants est l'une des plus importantes sociétés de restauration américaines, ce qui permet aux fidèles de fidéliser leurs clients partout où ils voyagent à travers les États-Unis. Le eClub de Hardee n'est pas unique La plupart des grandes chaînes de restaurants U. S, en fonction de ce qui est offert dans ses communications électroniques, l'eClub de Hardee pourrait avoir la capacité de motiver des clients plus exigeants avec des clients qui ne sont pas déjà fans de Hardee ou de Carl's Jr. L'objectif de l'eClub Customer Loyalty de Hardee est de motiver les visites répétées, et la nature irrésistible des offres réservées aux membres sera la clé pour y parvenir.