Collecte de fonds dont les noms ont été modifiés Disclaimers

Résumé: Les histoires alimentent les dons. Mais que se passe-t-il si votre organisme sans but lucratif sert des personnes à risque qui doivent rester anonymes? Voici la ligne de fond en racontant leurs histoires.

• Toujours obtenir une autorisation écrite auprès des clients avant de publier leurs histoires.
• Trouvez des façons créatives de protéger vos informations personnelles et vos identités pour les clients qui pourraient être blessés ou gênés si leur identité ou leurs données personnelles étaient révélées.
• Soyez transparent sur ce que vous faites. N'essayez jamais de tromper les donateurs. Ils ne pardonneront pas s'ils découvrent.

Le problème

Nous savons tous que raconter des histoires sur des individus est la meilleure façon d'amener les donateurs à répondre à nos appels de collecte de fonds.

Il est assez inhabituel de recevoir ces jours-ci des documents de collecte de fonds qui n'incluent pas l'histoire d'une personne en particulier que l'organisme a aidée.

Nous incluons ces histoires dans nos lettres de collecte de fonds, nos lettres de remerciement et dans nos communications par courriel, comme les bulletins d'information.

Cependant, que se passe-t-il si votre organisme de bienfaisance travaille avec des personnes ayant besoin de protection? Comment racontons-nous encore des histoires et demeurons honnêtes envers nos donateurs en même temps?

La solution

J'ai posé ces questions à deux des meilleurs spécialistes du marketing et de la rédaction qui travaillent dans le secteur sans but lucratif aujourd'hui. Ils étaient très généreux avec leurs suggestions.

Lisa Sargent, Sargent Communications

Lisa est l'une des meilleures rédactrices de l'aréna à but non lucratif, travaillant avec des centaines de clients au fil des ans.

Lisa a dit: «J'ai deux clients pour lesquels la confidentialité est un énorme problème.

On aide les sans-abri et ceux qui ont une dépendance à la drogue ou à l'alcool à reconstruire leur vie.

Voici quelques suggestions de Lisa pour traiter des problèmes de confidentialité, comme dans ces deux situations:

N'utilisez pas le vrai nom d'un client

• . Changez-le et soyez honnête à ce sujet. Par exemple, dites "Joanne n'est pas son vrai nom, bien sûr." Omettez les détails
• qui pourraient révéler l'identité de la personne. Utilisez de vraies photos et des détails seulement
• si vous avez signé libération ou permission explicite. Certaines personnes sont heureuses de partager leur histoire, alors demandez toujours
• . Utilisez des photos de la personne réelle, mais obscurcissez leur identité
• Obtenez d'abord leur permission. Utilisez des photos du personnel, plutôt que des clients.
• Vous pouvez photographier du personnel aidant un client dont le dos est tourné, par exemple. Utilisez des photos et un dis réclamant
• . Par exemple: «Chez [nom de l'organisation], nous respectons tous ceux qui viennent à nous pour obtenir de l'aide - et beaucoup travaillent pour un nouveau départ dans la vie. Ainsi, même si leurs histoires sont vraies, les noms et les images des clients ont peut-être été modifiés pour protéger leur vie privée.Merci d'avoir compris. " Utilise un mélange d'histoires
• Mélangez les détails de plusieurs profils en une seule personne, mais utilisez un avertissement en disant que vous l'avez fait Lisa a également dit: > "Je n'écrirai pas pour toute personne qui invente des choses ou ne divulguera pas l'utilisation de photos de stock. De plus, je laisse toujours ceux à qui j'écris écrire la possibilité d'examiner et d'approuver l'histoire ou l'appel.

"Je leur dis toujours ça avant de les interviewer. C'est important parce que beaucoup de gens n'ont aucune idée si vous allez respecter leur histoire. J'ai trouvé qu'ils sont reconnaissants et beaucoup plus à l'aise en sachant qu'ils peuvent avoir un dernier regard. La plupart du temps, ils ne demandent que les plus petites modifications. "

Pamela Grow, Systèmes de développement simple

Pamela est une consultante et écrivaine prolifique très recherchée, spécialisée dans la collecte de fonds et le marketing pour les petits organismes sans but lucratif. Question sur la confidentialité des clients et la narration:

"J'ai récemment rencontré cette situation moi-même en travaillant avec une petite organisation à but non lucratif qui prodiguait des soins de santé à des enfants démunis.Ils avaient partagé quelques histoires sur leur site et avaient signé des dérogations pour les enfants. En raison de leur très jeune âge, je ne me sentais pas à l'aise d'utiliser de vrais noms ou des photographies.

«Au lieu de cela, j'ai créé des histoires basées sur des cas individuels très distincts. J'ai changé le nom de l'enfant, son emplacement et parfois son origine ethnique. De plus, j'ai utilisé des photographies de stock. Pour rendre l'histoire plus réelle, j'ai humanisé l'enfant. Mais j'ai toujours inclus un avertissement.

"Voici un exemple de l'un des profils:

À bien des égards, Chris est un garçon ordinaire de 11 ans. Il est obsédé par le baseball et joue à Dragons of Atlantis sur l'ordinateur. Il est l'idole (et le bourreau occasionnel) de sa soeur de sept ans. Et il est plus qu'un peu timide. Être le nouveau gamin dans sa classe de cinquième année à l'école primaire Garfield n'a pas été aidé par le fait que Chris avait trois dents de devant cassées. "

L'essentiel?

Continuez à raconter des histoires. Ils sont ce qui motive les donateurs. Mais adoptez la transparence tout en protégeant ceux que vous servez. Déguisez les détails, mais laissez l'émotion transparaître.