Obtenir de l'aide: Comment déposer une plainte

Qui peut vous aider en cas de problème avec votre assurance?

Lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre assurance, cela peut être une expérience très frustrante. Heureusement, il y a des gens qui peuvent vous aider à résoudre vos problèmes. Le commissaire aux assurances de l'État est là pour vous aider lorsque vous craignez d'être traité injustement ou d'avoir besoin d'aide.

Avant de vous adresser à votre commissaire aux assurances, assurez-vous de contacter d'abord votre représentant en assurance, votre expert en sinistre, votre superviseur ou votre ombudsman.

Ce sont des gens qui sont censés vous aider.

La raison pour laquelle vous voulez d'abord les contacter et vous assurer de parler aux superviseurs si nécessaire avant d'aller voir le commissaire, c'est que cela pourrait vous faire économiser beaucoup de temps et de travail supplémentaire. Cependant, si vous pensez que personne n'écoute, si vous pensez que quelque chose ne va pas et que ces gens ne peuvent pas vous aider, alors vous n'avez pas de chance parce que vous avez la possibilité de contacter votre état commissaire à l'assurance et les impliquer pour vous aider.

Qui est le commissaire aux assurances de l'Etat?

Le commissaire aux assurances de l'État est différent dans chaque État, vous pouvez trouver le vôtre en consultant notre liste. Les commissaires d'assurance d'état sont des fonctionnaires qui règlent l'industrie d'assurance dans leur état. S'il y a une injustice dans le secteur de l'assurance, ils peuvent enquêter et aider un consommateur à s'assurer que les lois sont respectées et que les choses sont faites équitablement.

Comment le commissaire aux assurances d'Etat peut-il aider dans une réclamation?

Les commissaires d'assurance de l'Etat résolvent des milliers de plaintes chaque année. Les plaintes varient de différends avec les compagnies d'assurance sur la façon dont la réclamation d'assurance a été traitée à des problèmes avec la vente et le service d'une police d'assurance. Si vous estimez que votre compagnie d'assurance n'a pas été équitable avec votre réclamation ou votre police d'assurance, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre commissaire d'assurance de l'État.

Droits des consommateurs et assurance - Faire une plainte

Avant de souscrire une assurance en ligne ou même d'envisager un devis d'assurance, il est toujours préférable de connaître vos droits en tant que consommateur. Si jamais vous trouvez que vous avez besoin de déposer une plainte d'assurance auprès de votre commissaire d'assurance, il ya quelques choses que vous voulez faire ou être prêt à faire. Tout d'abord, allez sur le site Web de votre commissaire d'assurance de l'État et découvrez ce que le processus est de déposer une plainte. Beaucoup de commissaires d'assurance d'état auront un formulaire de plainte disponible pour télécharger ou remplir en ligne.

Dépôt d'une plainte auprès du commissaire aux assurances

Une fois que vous savez comment démarrer le processus, vous devez compiler tous les documents relatifs à la plainte et commencer à conserver les enregistrements de toutes les conversations téléphoniques et contacts des agents.La plupart des compagnies d'assurance ont de grands services de réclamations d'assurance et des centres d'appels où vous devez toujours parler à une nouvelle personne chaque fois que vous contactez le service des réclamations d'assurance. Il est donc important de conserver vos propres dossiers. . Une fois que vous avez vos documents ensemble et savez comment déposer la plainte d'assurance, il est maintenant temps de le déposer officiellement à votre commissaire d'assurance de l'Etat.

À quoi s'attendre lorsque vous déposez une plainte auprès du commissaire d'assurance de l'État

Maintenant que la plainte est déposée, le bureau de votre commissaire aux assurances vous contactera pour vous demander tous les documents supplémentaires dont vous aurez besoin. Dans la plupart des cas, la prochaine étape que le commissaire prendra consiste à envoyer une copie de la plainte à la compagnie d'assurance et à lui donner un délai de réponse. Très probablement, si le commissaire estime que la réponse est adéquate, il vous enverra une copie de la lettre explicative. Mais, si le commissaire estime que la réponse de l'entreprise n'est pas adéquate, votre cas sera probablement pris en charge par une personne désignée par l'État qui travaillera avec vous et l'entreprise pour résoudre le problème et déterminer si des lois ont été enfreintes.

Une chose importante à retenir dans le processus de plainte est que même si votre cas est assigné une personne désignée par l'état pour essayer de résoudre la situation, cette personne ne peut pas agir en tant que votre avocat.

En fonction de ce qui est en jeu en raison de la plainte et de votre confiance dans la relation avec la compagnie d'assurance, l'embauche d'un avocat pour vous représenter devrait toujours être une considération.