La rentabilité du commerce électronique est une inévitable

C'est l'histoire de notre époque: une start-up de commerce électronique fait preuve de promesses substantielles et est financée par Venture Capital, et éventuellement Private Equity. Avec autant d'argent de l'investisseur dans son ventre, il perd l'accent sur les bénéfices et se concentre sur les ventes. En l'absence de motif de profit, l'activité de commerce électronique augmente ses transactions et sa base d'utilisateurs. Alors l'impensable se produit: les investisseurs deviennent nerveux, les marchés perdent de la vitesse et, soudainement, le jeu en devient un de conversion vers les profits.

C'est la voie inévitable de la rentabilité du commerce électronique.

Comment transformer une grande entreprise de commerce électronique en une entreprise rentable?

Il existe des méthodes qui peuvent améliorer la rentabilité. Le défi est que plusieurs d'entre eux pourraient avoir un effet négatif sur la ligne supérieure. Mais un professionnel du commerce électronique astucieux devrait être en mesure de minimiser les dommages.

Couper des lignes de produits non rentables

Je sais que cela semble évident, mais les entreprises de commerce électronique répugnent à réduire le nombre de produits qu'elles vendent. Dans mon article sur les avantages du commerce électronique, j'avais mentionné la possibilité d'avoir une grande liste de produits comme l'un des avantages d'avoir un magasin virtuel. Je pense que certaines entreprises de commerce électronique ont pris cela à l'extrême, et veulent tout vendre. L'analyse peut déterrer les lignes de produits qui sont les plus grands facteurs de perte. Ceux-ci doivent être coupés dès que possible. Voici quelques-unes des caractéristiques des lignes non rentables:

• La plus évidente est celle où vous pouvez commander un prix inférieur à votre prix d'achat.
• Les produits qui ont une logistique de cauchemar et une logistique inversée devraient être parmi les premiers à être éliminés.
• Les produits pour lesquels les exigences du service à la clientèle sont très élevées devraient également être éliminés.
• Les produits qui nécessitent des coûts importants dans les investissements technologiques, même s'ils ne sont pas votre activité principale, devraient être éliminés. Un exemple de cela pourrait être des téléchargements de musique numérique sur un site de commerce électronique qui vend autrement que des biens physiques.

Rationaliser la capacité

Lorsque l'activité affiche une croissance à deux chiffres sur une base mensuelle et une croissance à trois chiffres sur une base annuelle, il est prudent d'avoir une capacité bien supérieure à celle dont nous avons actuellement besoin. Cette capacité excessive pourrait être un espace de bureau, un espace d'entreposage, des véhicules, des dispositifs, des personnes, des équipements, des capacités de serveur, des sièges de service client, et autres. Mais lorsque vous essayez de passer d'une entreprise axée sur les revenus à une entreprise à but lucratif, vous devez faire attention à l'utilisation de la capacité. L'élimination des capacités excessives est une option. Si vous n'exercez pas cette option, arrêtez au moins la croissance de la capacité jusqu'à ce que les capacités existantes soient largement utilisées.

Convertir les dépenses d'investissement en dépenses d'exploitation pour les nouvelles initiatives

Une approche axée sur les dépenses en capital peut présenter des avantages en termes de coût marginal et de degré de contrôle, maintenant que vous souhaitez rentabiliser , il pourrait faire convertir capex à opex.Bien sûr, il y a aussi la question de la définition du profit. Par exemple, si vous voulez devenir rentable en termes comptables, il pourrait être logique d'être lourd et opex light. Mais si vous voulez obtenir des liquidités positives, réduire les dépenses d'investissement pourrait être une bonne idée.

C'est plus facile à dire qu'à faire. Mais aujourd'hui, l'environnement a suffisamment mûri et il existe des fournisseurs tiers pour la plupart des services.

Assurez-vous que le coût d'acquisition d'un client est inférieur à la valeur du client

Cette situation tend à constituer un point sensible pour la plupart des grandes entreprises de commerce électronique qui subissent d'énormes pertes. Ils ont tendance à faire de la publicité (souvent ppc) excessivement pour gagner des clients. Parfois, le coût d'acquisition d'un nouveau client est absurdement élevé à tout point de vue. À d'autres moments, le LTV sophistiqué (valeur à vie) des calculs des clients est utilisé pour justifier ce qui est un coût d'acquisition irrationnellement élevé.

Mots finaux

Le secteur du commerce électronique avance au galop. Ce sera bon pour tous les participants s'ils commencent à devenir rentables. Cet article vous a fourni certaines des idées de base pour réduire les coûts. Il est impossible pour toute entreprise de survivre à long terme sans faire de profits.