Indicateurs de performance clés pour la santé

Les indicateurs de performance clés (KPI) sont des tendances de données que vous pouvez suivre régulièrement pour évaluer la santé de votre entreprise. Ils fournissent des instantanés rapides et facilement accessibles sur la progression de votre activité et sont utiles pour prédire les performances à long terme. Étant donné que chaque entreprise est unique dans une certaine mesure, les indicateurs clés de performance que vous destinez peuvent être différents de ceux des autres entreprises de votre secteur. Toutefois, vous pouvez utiliser les cinq types de données financières suivants pour personnaliser les KPI les mieux adaptés à vos besoins.

1. Revenus

Comme tout propriétaire de petite entreprise, vous suivez vos revenus de façon constante pour vous assurer que votre revenu reste stable. Cependant, si vous considérez les revenus comme un indicateur de performance clé, vous êtes plus concerné par les tendances que par les chiffres spécifiques. Par exemple, votre chiffre d'affaires pourrait baisser à la fin de chaque mois, ce qui indique la nécessité d'une nouvelle stratégie de marketing pour stimuler ces temps lents. Lorsque les revenus augmentent, vous pouvez identifier les raisons et maintenir la tendance.

2. Dépenses directes

Vous pouvez probablement indiquer combien vous dépensez pour faire des affaires chaque jour. Vos dépenses directes peuvent inclure du matériel et des fournitures pour la fabrication, les produits, la commercialisation et d'autres achats que vous convertissez ensuite en bénéfices. Lorsque vous examinez les dépenses directes en termes de KPI, vous considérez les tendances de dépenses. Peut-être que vous faites toutes vos dépenses à la fin du mois lorsque de nombreux autres projets de loi sont dus. Cela pourrait être mieux pour votre compte bancaire si vous répartissez plutôt vos dépenses directes au cours de chaque mois.

3. Frais généraux

Les frais généraux comprennent habituellement vos coûts d'entreprise continus qui ne se rapportent pas directement aux bénéfices, y compris la location de bureaux et le paiement de vos employés. Il peut être réparé, i. e. , il reste le même tous les mois, ou variable, je. e. , fluctue en fonction des taux du marché ou de la saisonnalité. Par exemple, si vous embauchez des personnes supplémentaires pendant les vacances ou si vous louez un espace d'entreposage supplémentaire à certaines périodes de l'année, cela modifiera vos frais généraux.

Le suivi des frais généraux en tant qu'indicateur clé de performance vous aide à rester informé des petites augmentations qui pourraient passer inaperçues. De cette façon, vous pouvez faire des ajustements pour préserver les flux de trésorerie ou limiter l'exposition à des coûts supplémentaires.

4. Marge bénéficiaire brute

Votre marge bénéficiaire brute est le pourcentage de chaque dollar que vous gagnez après avoir soustrait les dépenses directes. Cet indicateur de performance clé est un indicateur important de votre capacité à équilibrer les revenus et la production. Idéalement, vous voulez voir le pourcentage augmenter, mais les augmentations de prix de vos fournisseurs, par exemple, peuvent avoir l'effet inverse. Etre au top de ce KPI signifie être en mesure d'ajuster votre prix pour garder votre marge bénéficiaire brute forte.

5. Marge bénéficiaire nette

Votre marge bénéficiaire nette est naturellement plus faible que la marge brute, car elle représente les frais généraux ainsi que le coût des services, indiquant ce que vous apportez réellement une fois que tout est payé. Le suivi de ce KPI vous donne un aperçu de la situation dans son ensemble et de son évolution au fil du temps. Si votre marge bénéficiaire nette est à la baisse, vous devrez probablement rééquilibrer votre exploitation en examinant les frais généraux pour un résultat net plus sain.

Indicateurs de performance clés supplémentaires affichant des tendances significatives

Croissance

La croissance de votre entreprise est un indicateur de performance clé qui indique les progrès réalisés vers vos objectifs professionnels.

La croissance pourrait signifier l'expansion de votre clientèle, l'ajout de biens ou de services, l'augmentation de vos revenus ou l'expansion de la reconnaissance de la marque dans de nouveaux marchés.

Clients

Pour les propriétaires de petites entreprises, les clients constituent une mesure de succès importante. Cet indicateur de performance clé suit les changements dans la taille de votre base de clients et dans la moyenne? le revenu que vous gagnez par client. Cet indicateur de performance clé peut vous aider à rester informé des changements suivants:

• Taux de satisfaction client
• Taux de fidélisation des clients
• Nombre de clients réguliers
• Taux de satisfaction clients
• Marché

KPI suit à quelle vitesse le marché se développe et si la part de marché de votre entreprise suit le rythme. Lorsque vous maîtrisez ce qui se passe dans votre secteur, vous êtes mieux à même de prendre des décisions éclairées qui accélèrent votre croissance. Par exemple, si vous vendez des graines de jardin et que votre indicateur de marché montre une hausse des ventes de semences biologiques, vous saurez que le moment est venu de passer à l'agriculture biologique.

Employés

L'indicateur de performance clé de votre employé est censé être une mesure significative de la santé globale de votre entreprise. Cet indicateur de performance clé révèle non seulement des données objectives comme le revenu moyen généré par un employé, mais aussi des éléments intangibles, tels que leur degré de satisfaction par rapport à leur travail et leur degré d'engagement dans leurs tâches quotidiennes. L'engagement des employés indique une productivité accrue et conduit à un taux d'attrition plus faible, ce qui profite à votre résultat net.