Options de la chaîne d'approvisionnement: Back Order Versus Backlog

Les définitions de Back Order et Backlog sont variées. Mais la règle générale est que plus l'arriéré est important, mieux c'est. Et vous devriez ramener les commandes à zéro. La chaîne d'approvisionnement optimisée en dépend.

Backlog: Les commandes que vos clients vous ont envoyées que vous n'avez pas expédiées. Idéalement, il s'agit d'un grand nombre car vous avez de nombreux clients qui vous ont donné des commandes qu'ils veulent expédier en aval.

I. e. un client veut que sa commande de vacances lui soit expédiée le 1er novembre, alors il vous enverra une commande le 1er septembre (pour tenir compte des délais). Du 1er septembre au 31 octobre, cette commande fait partie de votre carnet de commandes.

Retour de commandes: Les commandes que vous n'avez pas expédiées parce que vous êtes en retard. Dans l'exemple ci-dessus, si vous ne livrez pas cette commande client le 1er novembre, le 2 novembre, il s'agit d'une commande en attente. Et reste sur votre rapport de commande en souffrance jusqu'à ce que vous l'expédiez.

Ironiquement, cet ordre reste sur votre backlog. Donc, les commandes en souffrance sont également en retard, ce qui peut être déroutant - puisque le carnet de commandes est bon et les commandes en souffrance sont mauvaises.

Parfois, les gens utilisent le terme «arriéré» dans leur vie personnelle ou professionnelle pour signifier qu'ils ont «tant à faire». Et cela peut lui donner une connotation négative. Mais si quelqu'un se plaint qu'il a un arriéré de travail, cela signifie qu'il a du travail à faire. Cela - au sens de la chaîne d'approvisionnement - est une bonne chose.

Même si vous vous sentez dépassé, c'est parce que vous avez tellement de choses à faire (c'est-à-dire à expédier ou, en d'autres termes, à générer des revenus). Un arriéré - même si cela peut être stressant - est une bonne chose.

C'est quand, dans cet exemple, les délais commencent à manquer, que l'arriéré se transforme en arriérés.

Encore une fois, les commandes en souffrance sont mauvaises.

Une chaîne d'approvisionnement optimisée - du moins ma définition de la chaîne d'approvisionnement optimisée - consiste à obtenir ce que les clients veulent, quand ils le veulent et dépensent le moins d'argent possible.

L'arriéré est la première partie de cette définition. Obtenir vos clients ce qu'ils veulent. En ayant des clients qui passent des commandes, vous permettant ainsi de savoir ce qu'ils veulent, votre carnet de commandes devient plus robuste. Vous remplissez votre pipeline de ventes. Peut-être que c'est un bon moyen de se souvenir de l'arriéré. Un backlog est votre pipeline de vente. Les bûches et les tuyaux se ressemblent, n'est-ce pas? Il est peut-être plus facile de se rappeler que les arriérés sont bons.

Les arriérés sont ce qui arrive quand vous ne prenez pas soin de la deuxième partie de cette définition - i. e. la partie "quand ils le veulent". Si vous ne fournissez pas à vos clients ce qu'ils veulent - quand ils le veulent - vous allez vous retrouver dans une situation de rupture de stock. Mal.

Mais pourquoi les commandes en souffrance sont-elles mauvaises? Si vous finissez par expédier la commande, vous réalisez le revenu - alors quel est le problème?Le gros problème est que:

1. Il n'y a aucune garantie que votre client gardera la commande avec vous. Combien de fois avez-vous annulé une commande parce qu'elle ne vous était pas parvenue lorsque vous en aviez besoin?

Exactement. En reportant des commandes, vous courez le risque de laisser des revenus sur la table.

2. Les commandes en souffrance peuvent laisser un mauvais goût dans la bouche de votre client. Et la prochaine fois qu'ils auront besoin d'un fournisseur, ils ne viendront peut-être pas chez vous.

Rappelez-vous, l'optimisation de votre chaîne d'approvisionnement signifie que vos clients obtiennent ce qu'ils veulent, quand ils le veulent (et dépensent le moins d'argent possible pour le faire). Et le seul véritable moyen répétable de vous assurer que vos clients obtiennent ce qu'ils veulent, quand ils le veulent, c'est de savoir quand ils le veulent et de s'assurer que le «quand» correspond à ce que vous êtes capable de faire. Assurez-vous que vos clients comprennent vos délais et, plus important encore, assurez-vous de bien comprendre vos propres délais.

Gardez vos commandes en souffrance et votre carnet de commandes en place, et vous serez sur la bonne voie pour optimiser votre chaîne d'approvisionnement.