Toujours File Disputes eBay pour garder le marché Réputé

eBay est le seul marché en ligne où un acheteur peut "acheter" un article et ne pas avoir à le payer immédiatement. Parce que eBay permet un retard de paiement, les vendeurs sont souvent ceux qui attendent le paiement de leurs articles. C'est un énorme inconvénient pour les vendeurs. Si un acheteur a fait une offre sur un objet, et que le vendeur accepte l'offre, ou si l'acheteur a remporté une vente aux enchères, l'article du vendeur est essentiellement hors marché et personne d'autre ne peut l'acheter.

Les vendeurs doivent comprendre les règles concernant le paiement et connaître le processus approprié pour percevoir le paiement ou déposer un dossier non payé.

Utiliser le paiement immédiat sur les articles à prix fixe

L'un des moyens de réduire le nombre d'articles non payés consiste à utiliser la fonctionnalité de paiement immédiat d'eBay. Cette option fonctionne uniquement sur les articles à prix fixe. Si un acheteur achète un article sur un prix fixe (pas la meilleure offre ou la vente aux enchères) et que le vendeur a activé le paiement immédiat, le paiement doit être effectué immédiatement. Si l'acheteur commence la commande du panier sur un article avec paiement immédiat et ne paie pas, l'article reste disponible pour un autre acheteur à acheter. L'article n'apparaît pas tel que vendu jusqu'à ce que le paiement soit effectué sur les articles configurés avec Paiement immédiat activé.

eBay permet aux acheteurs de moins de deux jours de payer

Si un acheteur achète un article sur l'acheter maintenant au prix fort ou aux enchères, eBay permet à l'acheteur au moins deux jours pour payer. Ce n'est pas juste pour les vendeurs, mais c'est ce que c'est.

Nous devons travailler dans le système eBay. Cela peut être long deux jours pour les vendeurs! Surtout si les articles sont élevés dollar. Les acheteurs demandent souvent d'annuler la transaction au cours de cette période. Une excuse commune est, "J'ai acheté ceci par erreur." Puisque les acheteurs doivent feuilleter environ quatre écrans et confirmer le paiement plusieurs fois, cette excuse est juste - un moyen pour les acheteurs de reculer.

Malheureusement, les vendeurs ne peuvent pas forcer un acheteur à payer. Si un acheteur demande à annuler, il est préférable d'annuler la transaction via Seller Hub, de réinscrire l'article et de passer à autre chose.

Importance des litiges de dépôt et des cas d'articles impayés

eBay est une communauté, ce qui signifie que les gens doivent travailler ensemble. Lorsque certains membres ne respectent pas les règles, ou dans ce cas, sont des payeurs lents, il appartient aux vendeurs de déposer des réclamations. Lorsque les réclamations sont déposées, le paiement lent, ou le non paiement, est enregistré contre l'acheteur. Quand un acheteur a eu trop de paiement lent, ou des réclamations de non-paiement, il est retiré d'eBay et perd ses privilèges commerciaux. Si un vendeur laisse simplement passer la transaction, le dossier de l'acheteur n'est pas marqué et il pourrait continuer à abuser du système eBay et gêner d'autres vendeurs. De plus, les vendeurs peuvent obtenir le remboursement des frais de valeur finale si un dossier non soldé est ouvert et que l'acheteur ne paie jamais.

eBay facilite le traitement des réclamations d'articles impayés

L'activation de l'Assistant Article non rémunéré automatise le processus de collecte. L'Assistant Poste non rémunéré est gratuit. Vous pouvez définir l'UPI pour ouvrir un dossier après deux jours si l'acheteur n'a pas payé. Voici comment l'ajouter à toutes les annonces eBay:

1. Accédez à Mon eBay> Compte> Préférences du site ou Centre du vendeur> Raccourcis> Préférences du site.

2. Cliquez sur Afficher à droite de Assistant Poste non rémunéré, puis sur Modifier

3. Sélectionnez Oui - Je souhaite que l'Assistant Poste non rémunéré ouvre et ferme les dossiers en mon nom.

4. Dans le menu déroulant, sélectionnez le nombre de jours pendant lesquels vous souhaitez que l'assistant d'envoi non rémunéré attende avant d'ouvrir un dossier. Si vous ne voyez pas les paramètres inférieurs (par exemple, 2 jours), mettez à jour vos préférences de paiements combinés.

5. Sélectionnez l'option Temps réel si vous souhaitez recevoir un e-mail lorsque l'Assistant Poste non soldé ouvre ou ferme un dossier.

6. Sous Relister automatiquement l'élément lorsque le dossier est clôturé sans paiement, sélectionnez Oui ou Non.

7. Cliquez sur Enregistrer.

Vendeurs, si vous ne disposez pas de l'Assistant Objet non payé dans vos annonces, ajoutez-le maintenant. Les dossiers seront ouverts dès que possible et l'ensemble du processus se déroule en arrière-plan sans que vous ayez à y penser. Travaillons ensemble pour garder eBay un endroit réputé pour acheter et vendre.

Mis à jour par Suzanne A. Wells le 30 septembre 2016.