Vidéo: Comprendre la stratégie d’externalisation (outsourcing) [Philippe Gattet] 2025
L'externalisation (parfois aussi appelée «sous-traitance») est une pratique commerciale utilisée par les entreprises pour réduire les coûts ou améliorer l'efficacité en transférant des tâches, des opérations, des tâches ou des processus à un tiers. une période de temps significative. Les fonctions qui sont sous-traitées peuvent être effectuées par le tiers sur place ou hors site de l'entreprise.
Exemples d'externalisation
L'externalisation est une mesure d'économie et la pratique peut avoir des impacts significatifs dans des secteurs tels que le secteur manufacturier.
Aux États-Unis, par exemple, les fabricants ont délocalisé des emplois à l'étranger vers des pays comme la Chine et le Bangladesh. Cette pratique est également connue sous le nom de "délocalisation", qui implique l'externalisation à un tiers dans un pays autre que celui dans lequel la société sous-traitance est basée afin d'économiser sur les coûts de main-d'œuvre.
L'externalisation ne se limite pas aux emplois manufacturiers. Les emplois de service à la clientèle, tels que ceux dans un centre d'appels, et les emplois de programmation informatique sont également sous-traités par les entreprises qui cherchent des moyens de réduire les coûts. Un grand nombre d'entreprises externalisent au moins certaines fonctions de gestion des ressources humaines, telles que la gestion des avantages sociaux et la paie.
L'externalisation peut également impliquer l'achat de composants d'une autre source, tels que des composants pour du matériel informatique. Le composant peut être acheté pour un coût inférieur à celui de la fabrication de ce composant par l'entreprise, et le composant peut être de meilleure qualité.
Les services informatiques peuvent également être externalisés. Par exemple, le cloud computing et le SaaS (Software-as-a-Service) offrent aux entreprises l'accès à des services informatiques et des outils qui étaient auparavant gérés en interne par le service informatique d'une entreprise.
Avantages de l'externalisation
L'externalisation peut libérer de l'argent, du personnel, des installations et des ressources en temps pour une entreprise.
Cela peut entraîner des économies de coûts de main-d'œuvre, de taxes, de coûts énergétiques et de réduction des coûts de production.
Outre les économies réalisées, une entreprise peut également recourir à une stratégie d'externalisation afin de se concentrer sur ses principales compétences métier. Cela permet à l'entreprise de consacrer plus de ressources à ce qu'elle fait bien, ce qui peut améliorer son efficacité et accroître sa compétitivité. La production peut être rationalisée et le temps de production raccourci tout en réduisant les coûts opérationnels.
Les fonctions non essentielles qui sont sous-traitées sont généralement confiées à des organisations externes pour lesquelles cette fonction constitue une compétence de base, ce qui profite davantage à l'entreprise grâce à une meilleure gestion de ces fonctions.
Une entreprise peut également choisir d'externaliser afin d'éviter les réglementations ou les mandats gouvernementaux, tels que les réglementations environnementales ou les règles et exigences de sécurité.
Inconvénients de l'externalisation
Si l'externalisation présente de nombreux avantages, elle présente également certains inconvénients. La relation avec le tiers qui assume les fonctions externalisées doit être gérée. Cela comprend la négociation et la signature des contrats, ce qui nécessite du temps et la participation du conseiller juridique d'une entreprise, ainsi que la communication et la supervision quotidiennes du travail sous-traité.
La sécurité est un facteur important dans l'externalisation. La relation impliquera inévitablement l'accès par l'organisation tierce à des données commerciales sensibles, à des secrets commerciaux et à d'autres informations confidentielles qui lui sont nécessaires pour remplir sa fonction contractuelle.
Il peut aussi y avoir des répercussions négatives sur les relations publiques pour une entreprise lorsque l'impartition entraîne la perte d'un grand nombre d'emplois.
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