L'ABC des tests A / B dans le marketing par e-mail

Comme le célèbre proverbe le dit, «Une pierre qui roule ne recueille pas de mousse», il est important de continuer à avancer, que ce soit dans la vie ou dans vos campagnes de marketing par courriel. Stagnation en termes de restauration du même type d'e-mails à vos abonnés, juste parce que les e-mails ont été bien reçus et ont obtenu des taux ouverts étonnants plus tôt, n'est plus acceptable. En fait, plus la communication est semblable, plus il est facile de l'éliminer.

Et la dernière chose que vous voulez faire est de voir votre travail dur supprimé sans même ouvrir l'email.

Il est important de modifier vos e-mails en fonction des tendances actuelles. La clé est de savoir ce qui clique avec la plupart de vos abonnés. C'est logique, mais ce n'est pas si simple. Vous avez besoin de données pour "tester" vos théories et savoir ce qui clique. En testant vos options via ce que les spécialistes du marketing par e-mail appellent préférentiellement "A / B testant votre campagne email", vous pouvez commencer à augmenter votre retour sur investissement sans augmenter vos investissements marketing.

A / B testing consiste essentiellement à lancer une campagne par e-mail avec une autre version de la même campagne e-mail en apportant des modifications à un seul élément de la campagne. Une version est envoyée à un ensemble d'abonnés et l'autre à un autre groupe d'abonnés. Le vecteur est décidé en fonction des métriques collectées.

L'efficacité de A / B testant vos campagnes email réside dans le fait que même s'il n'y a pas de changement radical dans l'email en changeant un seul élément, il peut y avoir un énorme changement dans le taux de réponse des campagnes .

De plus, pour obtenir des résultats précis, il est essentiel de ne changer qu'un seul élément à la fois. Pour tester simultanément plus de deux versions de l'e-mail, le test multivarié est la meilleure approche.

Quels éléments peuvent être testés A / B?

Un email est composé de plusieurs petits composants et il est possible de tester chacun d'entre eux.

Les spécialistes du marketing ont généralement tendance à tester les composants suivants:

• Appel à l'action
• Objet
• Présentation de l'e-mail
• Avis clients ou Témoignages
• Opportunités de personnalisation
• Corps du texte > Emplacement de l'image
• Heure et jour de l'envoi
• E-mail Rich Media vs. Texte brut (oui, même si cela est important)
• Préparation aux tests A / B

Avant de procéder au test A / B, Il est important de définir votre stratégie. Considérez:

Quel composant doit être testé.

• Quelle est la taille de votre groupe de test. (Gardez à l'esprit que vos segments de test doivent être suffisamment grands pour atteindre la pertinence statistique).
• Période entre l'heure d'envoi et l'heure d'analyse.
• Les indicateurs pour analyser la campagne gagnante.
• Une fois que vous avez établi votre stratégie, il est temps de mettre la stratégie en action.Heureusement, la plupart des entreprises de campagnes de marketing par courriel ont mis à disposition des tests A / B de vos emails intégrés à l'intérieur de leurs éditeurs de courriels.

Vérifions comment cela fonctionne dans MailChimp (puisque c'est le logiciel que j'utilise pour mon marketing par courriel).

Il vous suffit de sélectionner une nouvelle campagne et de choisir le test A / B. (P. S: En utilisant cette option, vous pouvez uniquement choisir entre la ligne Objet, De nom, Contenu e-mail et Envoyer heure)

Dans la page de campagne A / B, choisissez quel élément vous allez tester, quel pourcentage est votre cible la taille du groupe et les paramètres à prendre en compte après la période.

Selon votre choix, les courriels seront également envoyés au pourcentage sélectionné et l'e-mail gagnant, basé sur les métriques sélectionnées, sera envoyé au reste de la liste. J'aime cette dernière partie. Essentiellement, vous testez l'email avant qu'il ne soit envoyé à tout le monde. Donc vous avez des chances de réussite!

En fonction de l'élément que vous choisissez pour le test A / B, vous devez saisir les alternatives dans la section de configuration ou dans le modèle d'e-mail (en cas de copie de l'e-mail). Pour le reste des composants tels que la copie CTA (Call to Action), la mise en page email, les placements d'image, les délais d'envoi et la version texte, vous devrez créer deux campagnes différentes avec des variations, segmenter votre liste selon votre taille manuellement.

Félicitations! Maintenant, vous savez comment tester vos campagnes email. Mais ce n'est pas la fin de la route, vous pouvez mettre en pratique les conseils suivants pour améliorer l'efficacité de vos tests A / B.

Conseils pour améliorer l'efficacité

Restez simple.

• Concentrez-vous sur les variables qui donneront des résultats meilleurs et plus vitaux. Par exemple, vous pouvez trouver une grande différence lorsque vous réduisez le nombre d'images dans une campagne par e-mail. Certains de vos abonnés peuvent avoir des limites sur la taille de l'email et de nombreux fournisseurs d'email saisissent automatiquement des email avec beaucoup d'images et les considèrent SPAM. Assurez la cohérence dans les campagnes de test.
• Assurez-vous que la variation entre les deux éléments n'est pas diamétralement opposée. Par exemple, avec des lignes d'objet, vous pouvez essayer "Offre spéciale! Acheter maintenant "&" Nous avons une offre spéciale! Juste pour vous "comme votre variation. Apprenez de votre passé.
• Evaluez les campagnes du passé pour analyser ce qui a fonctionné le mieux et ce qui s'est passé! '. Déterminez vos objectifs finaux.
• Déterminez si vous devez améliorer vos taux d'ouverture ou augmenter les taux de clics et effectuer votre test en conséquence. Dans le cas où vous avez plus d'un but final, alors … Encadrez votre test en fonction de votre objectif.
• Configurez un test pour chacun des éléments et présentez votre email gagnant à chaque test. Diviser la liste judicieusement.
• Avant de tester votre campagne d'e-mails, vérifiez si la liste est suffisamment grande pour un partage A / B ou si elle doit être divisée en plusieurs segments de test plus petits. Faites confiance aux statistiques
• . Il est facile d'être séduit par de jolis emails avec toute la couleur et les graphiques, mais les chiffres ne mentent pas. Parfois, les courriels simples font le meilleur.

Les tests A / B peuvent être éprouvants pour les non-initiés, mais les vétérans du marketing par courrier électronique ne jurent que par cela pour ne servir que le meilleur à leurs abonnés et ainsi profiter d'un bon retour sur investissement. Le marketing en ligne mal fait peut être très coûteux. Et la plupart du temps, vous ne savez pas ce qui a mal tourné. Mais avec ce type de format de test, vous pouvez.

Auteur Bio:

Kevin George est le chef du marketing chez

EmailMonks - l'une des sociétés de conception et de codage de courrier électronique à plus forte croissance spécialisée dans la création de beaux modèles d'email modèles d'email et beaucoup plus. Il aime les gadgets, les vélos, le jazz et respire le marketing par courriel. Il est un magicien de la marque qui aime s'engager, partager des idées avec d'autres spécialistes du marketing. N'hésitez pas à vous connecter avec lui sur Twitter et LinkedIn .