Conseils pour une reconnaissance efficace des employés

La reconnaissance des employés n'est pas seulement une bonne chose à faire pour les gens. La reconnaissance des employés est un outil de communication qui renforce et récompense les résultats les plus importants que les gens créent pour votre entreprise.

Lorsque vous reconnaissez les gens efficacement, vous renforcez, avec les moyens de reconnaissance que vous avez choisis, les actions et les comportements que vous voulez le plus voir répéter. Votre reconnaissance renforce la compréhension de l'employé de la façon dont vous aimeriez le voir contribuer au milieu de travail.

Puisque la majorité des employés veulent que vous les voyiez comme des contributeurs efficaces, parce que cela renforce leur image positive d'eux-mêmes et leur estime de soi, votre reconnaissance positive est significative et encourageante. Un système efficace de reconnaissance des employés est simple, immédiat et puissant.

Lorsque vous considérez les processus de reconnaissance des employés, vous devez développer une reconnaissance des employés qui soit tout aussi puissante pour l'organisation que pour l'employé. Vous devez aborder cinq questions importantes si vous voulez que vos employés considèrent la reconnaissance que vous offrez comme motivante et gratifiante et importante pour le succès de votre organisation.

Les cinq conseils les plus importants pour une reconnaissance efficace

Vous devez établir des critères pour quelle performance ou contribution constitue un comportement ou des actions récompensables.

• Vous devez rendre tous les employés éligibles à la reconnaissance. Vous ne devez jamais exclure un employé ou un groupe d'employés.
• La reconnaissance doit fournir à l'employeur et à l'employé des informations spécifiques sur les comportements ou actions récompensés et reconnus. Plus vous concevez et communiquez clairement les critères d'éligibilité à la bourse, plus il est facile pour les employés de travailler en conséquence. Puisque c'est la performance que vous voulez le plus voir des employés, c'est un plus si beaucoup d'employés atteignent l'éligibilité.
• Toute personne qui accomplit alors le niveau ou la norme indiquée dans les critères reçoit la récompense. Ou, dans une approche occasionnelle, chaque employé qui répond aux critères a son nom ajouté à un dessin.
  Vous devez indiquer au début que le nom d'un ou de trois employés, ou du nombre d'employés que vous prévoyez de récompenser, sera choisi au hasard parmi les employés qui répondent aux critères d'admissibilité.
• La reconnaissance devrait être aussi proche que possible de l'exécution des actions, de sorte que la reconnaissance renforce le comportement que l'employeur veut encourager. La reconnaissance mensuelle est trop rare et ne renforce pas.
• Vous ne voulez pas concevoir un processus dans lequel les gestionnaires sélectionnent les personnes pour recevoir la reconnaissance. Les employés verront ce type de processus pour toujours comme un favoritisme managérial. Ou bien, ils parleront de la reconnaissance en des mots tels que: «Oh, c'est à votre tour d'être reconnu ce mois-ci. C'est pourquoi les processus qui ciblent un individu, comme Employee of the Month, sont rarement efficaces. Un exemple concret de reconnaissance réussie

Une entreprise cliente a établi des critères pour récompenser les employés. Les critères incluaient des activités telles que contribuer au succès de l'entreprise au service d'un client sans que le superviseur ait besoin de demander votre aide.

Chaque employé, répondant aux critères énoncés, reçoit une note de remerciement, écrite à la main par le superviseur. La note énonce exactement pourquoi l'employé reçoit la reconnaissance.

La note inclut la possibilité pour l'employé de

tirer un cadeau d'une boîte au bureau . Les cadeaux vont des certificats-cadeaux de restauration rapide et des bonbons à un dollar en or et des récompenses en argent substantielles. L'employé tire la récompense, donc aucune interférence de supervision dans le montant de la récompense n'est perçue. Un duplicata de la note de remerciement va dans un dessin périodique pour des opportunités de récompense et de reconnaissance encore plus substantielles. Une copie de la note de remerciement est placée dans le dossier personnel de l'employé.

Autres conseils sur la reconnaissance et la gestion des performances

Si vous reconnaissez

• les réalisations réelles et la réalisation des objectifs négociés lors d'une réunion de planification du développement des performances, vous devez vous assurer que la reconnaissance répond aux critères ci-dessus. exigences énoncées. Les superviseurs doivent également appliquer les critères de manière cohérente, de sorte que vous pourriez avoir besoin de superviser l'organisation. Le défi des objectifs négociés individuellement est de s'assurer que leur accomplissement est perçu comme difficile par l'organisation pour que le processus réussisse.
  Les gens aiment aussi la reconnaissance des employés qui est aléatoire et qui fournit un élément de surprise. Si vous remerciez un groupe de fabrication chaque fois qu'il fait des livraisons à l'heure avec un déjeuner, peu à peu le déjeuner devient une donnée ou un droit et n'est plus gratifiant.
• Dans une autre organisation, le PDG achetait traditionnellement le déjeuner pour tous les employés tous les vendredis. Bientôt, il a eu des employés qui venaient lui demander un remboursement pour le déjeuner s'ils déjeunaient à l'extérieur de l'entreprise un vendredi. Son objectif de team building s'est transformé en un donné ou un droit et il était déçu des résultats.
  Il y a toujours de la place pour des activités de récompense et de reconnaissance des employés qui génèrent généralement un moral positif dans le milieu de travail. The Pall Corporation, à Ann Arbor, au Michigan, avait une équipe de sourires qui s'est réunie pour planifier des événements de reconnaissance des employés, amusants et amusants. Ils ont décoré des vitrines, avec un prix pour le meilleur, pendant les vacances.
• Ils commanditent des soirées de crème glacée, des pique-niques, le
  patron de cuisine , et ainsi de suite, pour créer un environnement gratifiant au travail. Une autre compagnie organise chaque année un défilé de juges pour les costumes avec un repas-partage à chaque Halloween. (Une tradition appréciée aussi - les costumes sont hilarants - imaginez le PDG habillé comme un rideau de douche suspendu. Les récompenses et la reconnaissance qui aident l'employeur et l'employé à obtenir ce dont ils ont besoin du travail sont une situation gagnant-gagnant. Faites-en l'année où vous planifiez un processus de reconnaissance qui épatera votre personnel et vous impressionnera par ses résultats positifs.

Évitez les pièges de reconnaissance des employés qui:

identifient quelques employés qui sont mystérieusement sélectionnés pour la reconnaissance,

• sapent le moral de ceux qui n'ont pas suffisamment compris les critères pour être compétitifs et gagner, > recherché des votes ou d'autres critères subjectifs personnalisés pour déterminer les gagnants.
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