3 Façons La technologie de gestion des donneurs améliore la collecte de fonds

Résumé: Le monde de la collecte de fonds continue de changer à mesure que la technologie évolue. Le logiciel CRM peut aider les organisations à but non lucratif à gérer les informations sur les donateurs et à recueillir des fonds plus efficacement.

La technologie a révolutionné presque tous les secteurs du travail, y compris le monde sans but lucratif. Aujourd'hui, les organisations à but non lucratif ont une vaste gamme de solutions technologiques construites juste pour eux.

L'une de ces solutions est le logiciel de gestion de la relation client (CRM).

Un CRM permet aux organisations de tout faire, de la gestion des donateurs au reporting des données en passant par la planification du développement, le tout dans un programme puissant.

Les petits et les grands problèmes peuvent être résolus avec un CRM, ce qui rend les organismes sans but lucratif plus efficaces et améliore grandement les efforts de collecte de fonds dans le processus.

Voici trois domaines où votre organisation peut améliorer avec CRM.

1. Amélioration de la gestion du travail

Vous travaillez sans doute dur et vous travaillez intelligemment, mais avez-vous les outils pour travailler aussi efficacement que possible? Un agriculteur a besoin d'une charrue, les vendeurs ont besoin de téléphones cellulaires, et les organismes sans but lucratif peuvent utiliser un logiciel de CRM pour faciliter la collecte de fonds.

Il existe un grand nombre de CRM pour les organisations à but non lucratif, mais ils devraient avoir ces caractéristiques:

• Gestion des donateurs - 72% des dons de charité proviennent de particuliers, et chaque personne vient avec plus d'informations que vous pouvez mémoriser . Vous devez stocker toutes leurs informations, et facilement. Il devrait être accessible et exploitable.
  Un bon CRM offre des outils et des fonctionnalités facilement accessibles sur un tableau de bord ou un menu. Les organismes sans but lucratif peuvent suivre et accéder aux données sur les dons, les subventions et les tendances des donateurs. De nombreux CRM créent des messages de donateurs à partir de modèles, tels que des lettres de remerciement.

• Création de campagnes - Des campagnes spécifiques aident à cibler la collecte de fonds, et un CRM facilite la gestion de tous les besoins de votre campagne. Grâce à un CRM, les donateurs peuvent facilement s'inscrire à des événements et acheter des billets. Organismes sans but lucratif peuvent organiser cette information, et recevoir des notifications lorsque les gens font un don.
• Gestion des événements - Les événements sont des éléments importants des campagnes de financement. Mais ils exigent beaucoup de gestion, de l'inscription aux remboursements en passant par les listes d'attente. De nombreux CRM fournissent une aide sérieuse pour ces besoins de gestion d'événements.

2. Les données à portée de main

Les stratégies de collecte de fonds ne sont pas faciles à créer. Ils nécessitent de comprendre vos donateurs et de garder une trace de toutes les informations qui vous aident à les comprendre. Heureusement, les logiciels de GRC peuvent simplifier la gestion de l'information et la collaboration entre les équipes.

Les organismes sans but lucratif ont besoin d'un éventail d'informations telles que:

• Histoires de donateurs
• Rapports sur les tendances des donateurs
• Listes de diffusion (courriel et publipostage)

De plus, la collecte de fonds doit être coordonnée votre équipe de développement.Le logiciel CRM permet d'importer, d'exporter et de partager des informations entre les employés concernés.

De nombreux CRM permettent à toute une équipe de collecte de fonds de:

• Suivre les actions de collecte de fonds sur un calendrier
• Affecter des membres à des tâches
• Documenter et suivre les interactions avec les donateurs

, et un excellent CRM devrait offrir le type de flexibilité dont votre organisme sans but lucratif a besoin pour acquérir de nouveaux donateurs et conserver ceux que vous avez.

3. Meilleure communication avec les donateurs

Les dons ne sortent que très rarement. Les collecteurs de fonds forment des relations avec des prospects, créés grâce à une série d'interactions dédiées et déterminées. La conversation est le cœur de l'acquisition et de la rétention des donateurs, et un logiciel CRM peut vous aider à améliorer la communication avec les donateurs.

La plupart des logiciels CRM disponibles aujourd'hui permettent à votre organisation:

• Créer des campagnes de newsletter pour le courrier électronique et le publipostage
• Planifier la distribution des messages
• Suivre toutes vos communications

Toutes ces améliorations facilitent la compréhension de votre conversations avec des donateurs. Vous pouvez segmenter les donateurs pour les campagnes par e-mail et les messages sur les réseaux sociaux. Vous saurez quelles lettres de remerciement envoyer et à qui.

Les CRM peuvent également aider les organisations à améliorer leur efficacité en automatisant différentes parties du processus de collecte de fonds telles que:

• Traitement automatique des promesses
• Programmation facile des cadeaux récurrents
• Envoi rapide d'une lettre d'accusé de réception
• Les conversations seront plus ciblées et conduiront à des dons plus fréquents simplement en intégrant le logiciel CRM dans votre processus de gestion de collecte de fonds.

Dans un monde avec autant d'organisations à but non lucratif, vous devez être plus efficace dans la collecte de fonds.

Votre organisme à but non lucratif doit parler aux bons donateurs au bon moment et envoyer des messages utiles. Vous devez suivre les données et maintenir les systèmes. Moins toutes ces activités sont dispersées, plus le travail est facile.

Gretchen Barry est directrice du marketing et des communications pour NonProfitEasy,

, une plateforme CRM abordable et facile à utiliser qui fonctionne particulièrement bien pour les petites et moyennes organisations à but non lucratif. Voir Biofor de Gretchen plus sur son travail professionnel et communautaire.