10 Astuces pour créer une application mobile réussie

Les appareils mobiles continuent de jouer un rôle de plus en plus important dans la façon dont les acheteurs préfèrent interagir avec les marques en ligne. Aujourd'hui, le nombre d'utilisateurs mobiles dépasse globalement le nombre d'utilisateurs de bureau, et les applications sont beaucoup plus populaires que les sites Web mobiles, selon des données récentes.

Encore mieux, les consommateurs utilisent de plus en plus une application de magasinage pour leurs besoins de vente au détail, mais cela a une réserve: certains détaillants ont eu du mal à convaincre les acheteurs de télécharger leur application mobile.

Ces faits ne sont pas nécessaires pour la pagaille, cependant, puisque les acheteurs supplient pratiquement pour de meilleures expériences d'applications mobiles.

Voici 10 astuces pour vous aider à créer une application de vente au détail mobile réussie que vos clients adoreront, augmentant ainsi la probabilité de ventes mobiles répétées pour votre marque.

1. Créer une stratégie d'application mobile efficace et complète

Pour réussir dans le mobile, les détaillants doivent en faire une priorité. Il y a trop d'applications mal conçues, c'est pourquoi tant de clients ont désespérément besoin d'une meilleure expérience mobile en premier lieu. Élaborer des stratégies pour mettre le mobile d'abord avec une stratégie détaillée et cohérente pour vos initiatives et vos efforts mobiles.

2. Choisir les bonnes fonctionnalités pour votre application

Une partie intégrante de la fourniture d'une expérience d'application shopping est de sélectionner les bonnes fonctionnalités à inclure dans l'application elle-même. Les notifications push ne sont qu'un exemple des fonctionnalités populaires des applications, car les consommateurs apprécient de recevoir des offres de produits ciblées et pertinentes de marques qu'ils aiment.

De même, les fonctionnalités les plus répandues sont la possibilité de zoomer sur les produits, d'afficher d'autres images et de procéder à des vérifications simplifiées en une seule étape (ou en deux étapes). En termes simples, ces fonctionnalités aident les clients à trouver les produits qu'ils recherchent de manière efficace et rapide.

3. Les applications natives offrent une performance et une fonctionnalité supérieures

Gardant à l'esprit le thème de la rapidité et de la commodité, sachez que le développement d'applications natives produit les meilleurs résultats à cet égard.

Une application native de qualité offre des performances, une vitesse et des fonctionnalités supérieures à celles des applications Web. Les données montrent que, en raison de l'environnement natif et du contrôle supplémentaire du parcours d'achat d'un client, les détaillants voient des taux de conversion plus élevés sur leur application native par rapport aux sites Web mobiles et de bureau.

4. Connaissez votre public

Une maxime générale de succès dans toute entreprise est que les marques doivent connaître leur client. Ne gaspillez pas d'argent sur le développement d'applications et de ressources mobiles qui ne seront pas appréciées par vos clients. Au lieu de cela, atteindre les clients via les médias sociaux et des plates-formes similaires pour vraiment écouter ce que veulent vos clients. Cela va faire une meilleure application, ce qui signifie de meilleurs résultats pour votre marque.

5. Utilisez les dernières technologies

Le monde du mobile change rapidement, alors assurez-vous que votre application ne s'appuiera pas sur des technologies obsolètes. Si votre application est «obsolète», cela se traduit par une expérience d'achat sur mobile plus mauvaise que celle des concurrents. Assurez-vous d'atteindre les experts dans le domaine qui vous informeront sur les derniers développements nécessaires pour faire une application de vente au détail réussie.

6. Moins peut être plus

Votre application de vente au détail devrait permettre aux clients de trouver facilement ce qu'ils veulent, pas difficile. En tant que tel, gardez votre application simple et intuitive.

La réduction des interfaces encombrées grâce à une application magnifiquement rationalisée offrira une meilleure expérience aux acheteurs, ce qui entraînera davantage de conversions.

7. Comprendre que le mobile doit être basé sur les relations avec les clients

Mettez le client d'abord, et le succès suit dans la vente au détail. Une partie de cette maxime inclut la construction de relations de qualité avec le client. L'appareil mobile d'un client est plus qu'un simple téléphone. C'est un élément permanent de sa vie quotidienne. Prenez le temps d'apprendre les préférences des consommateurs et de les apprécier. Écoutez, observez et rappelez-vous ce que les acheteurs veulent voir de votre marque au moyen de l'analyse des données. Fournir une assistance clientèle de qualité à partir de l'application, par exemple, est une façon de montrer aux clients que leur fidélité est valorisée.

8. Commencez petit

Les marques qui sont trop ambitieuses avec des objectifs de développement d'applications ne peuvent que se faire du mal.

Il est de loin préférable de définir des cibles atteignables plutôt que de lancer toutes les fonctionnalités dans une application et de voir ce qui fonctionne. Selon toute vraisemblance, l'application ne fera que créer de la confusion et / ou agacer l'acheteur. Concentrez-vous sur "une chose" qui ajoutera une valeur immense à l'expérience du client, et construire à partir de là.

9. Rendre tout le contenu des applications de vente au détail convivial

Ne traitez jamais le mobile comme une solution de copier-coller. Vos sites Web mobiles et vos sites Web de bureau ne doivent pas être le modèle d'une application mobile. Les applications de qualité méritent des solutions conçues à partir de zéro.

10. Restez toujours concentré sur la grande image

Enfin, les détaillants doivent toujours garder une vue d'ensemble. Dans de nombreux cas, le mobile n'est qu'une branche du fonctionnement d'un détaillant. Ainsi, assurez-vous que les opérations internes peuvent réellement prendre en charge une application mobile. La meilleure application au monde ne peut pas compenser une mauvaise expérience de magasinage en magasin. En tant que tel, ne jamais perdre de vue l'ensemble de l'opération de vente au détail, même pendant le développement de l'application.

Auteur bio : Chris Pautsch est le fondateur et PDG de KeyLimeTie . KeyLimeTie est une agence de conception, de développement et de stratégie numérique à service complet qui aide les clients à communiquer de manière plus efficace et plus intime avec leurs clients grâce à des canaux de marketing interactifs.