Bouche à oreille vs marketing viral

Marketing de bouche-à-oreille ou marketing viral? Quelle est la différence?

Récemment, j'ai partagé avec vous quelques conseils sur la façon de générer du marketing de bouche-à-oreille pour votre entreprise. J'ai reçu quelques courriels ainsi que des commentaires sur la différence entre le marketing de bouche à oreille et le marketing viral, alors j'ai pensé qu'il serait mieux d'explorer les différences entre ces deux types de marketing.

Le marketing de bouche-à-oreille, c'est quand une entreprise fait quelque chose et que son consommateur en parle à cinq ou dix amis.

Le marketing de bouche-à-oreille a un effet d'écho. Le son initial est fort, puis il disparaît en arrière-plan.

Le marketing viral, contrairement au marketing de bouche-à-oreille, a un effet cumulatif. Un consommateur raconte cinq à dix personnes, puis ces cinq à dix personnes en parlent à cinq ou dix autres. Le moteur de la plupart des campagnes virales est la passion du consommateur. C'est comme un virus qui infecte continuellement plus de gens et se propage sans nécessiter plus d'efforts de marketing.

Alors que les deux sont similaires comme vous pouvez le voir, ils ne sont pas les mêmes.

Le marketing de bouche à oreille est un élément clé de la croissance d'une petite entreprise. C'est souvent le marketing de bouche à oreille qui permet aux petites entreprises de fonctionner dans les premiers jours de fonctionnement, alors qu'il y a peu ou pas de budget marketing. Le consommateur partage son expérience avec vos produits ou services, et le partage avec sa famille et ses amis. Cela augmente votre base de consommateurs et augmente vos ventes.

Le marketing viral, c'est plus de toucher et de toucher le point de passion de votre consommateur pour que la passion fasse passer le message et que le message continue d'atteindre les masses sans aide de votre part. Vous pouvez orchestrer une campagne virale, mais très rarement des campagnes virales orchestrées aussi réussies que celles qui sont simplement animées par la passion d'un consommateur.

Pour atteindre un niveau de succès, votre consommateur doit avoir le sentiment d'avoir un intérêt personnel et d'investir dans le succès de votre campagne.

Il est important aussi de réaliser que le succès d'une campagne virale dépend des véhicules utilisés pour transmettre le message. Il y a des entreprises qui sont plus virulentes que d'autres. Pour créer un lien viral fort, le message doit pouvoir transporter de la publicité télévisée à la radio et autres moyens de diffusion étendus à la puissance d'Internet.

Jetons un coup d'œil à quelques exemples:

Exemples de marketing sur le bouche à oreille

Starbucks - Starbucks dépend du bouche à oreille pour son marketing; vous constaterez qu'ils évitent la publicité transactionnelle en faveur du marketing de bouche à oreille. Ils investissent dans leurs programmes de médias sociaux pour faire avancer le bouche-à-oreille et encourager les clients à commenter et à partager.

Red Bull - Vous verrez très peu de choses sur la publicité en ce qui concerne Red Bull, ils se concentrent davantage sur le bouche-à-oreille grâce au marketing événementiel. L'équipe Red Bull Wings est un événement majeur qui leur convient. Ce groupe circule dans les véhicules de la marque Red Bull partageant des échantillons de Red Bull.

Coca-Cola - Vous vous souvenez de l'annonce HillTop que Coca-Cola a faite?

Sinon, peut-être que les paroles susciteront un souvenir - "J'aimerais acheter du monde un coca". La chanson est-elle coincée dans votre tête? Ce jingle a fait chanter le monde entier, et si cela ne suffisait pas, il a été récemment revisité sur la série Mad Man, qui a fait chanter tout le monde. La chanson parlait d'unité et de tolérance, et en tant que consommateurs, nous nous y sommes attelés et partagés.

Exemples de marketing viral

Mad Men Yourself - En parlant de Mad Men pendant la troisième saison de Mad Men, ils ont travaillé pour créer du buzz grâce à une application appelée Mad Men Yourself. L'application en tant que créateur d'avatar qui vous a aidé à créer un avatar qui a fait une version stylisée des années 60 de vous-même. Le site a reçu plus d'un demi-million de visiteurs la première semaine. Après cinq ans, vous pouvez toujours utiliser l'application, et ça va fort.

Colombe - Choisissez la Belle - C'était une campagne qui montrait une vidéo virale d'une femme marchant à travers une porte tournante qui disait «moyenne» ou «belle». Cette campagne a fait appel à l'émotion des femmes, elle était racontable, et les femmes l'ont partagée. Dans le processus, il a enseigné le sens de "la vraie beauté". Il ne s'agissait pas de publicité de produit; il s'agissait de partager un message auquel tout le monde pouvait s'identifier.

En conclusion, la différence majeure entre le bouche-à-oreille marketing et viral est que le bouche-à-oreille est souvent conduit par vous le marketing ou le marketing viral conduit par la passion de vos consommateurs et son succès ne ça dépend de toi.