Quoi faire quand vous mettez votre pied dans votre bouche au travail

Ne serait-ce pas génial si tu pouvais reprendre quelque chose que tu as dit dès que tu t'es rendu compte que ça offensait quelqu'un? Imaginez si vous aviez quelque chose comme le bouton Supprimer sur un clavier d'ordinateur mais au lieu d'effacer les mots que vous venez de taper, vous pourriez effacer les mots que vous avez dit. Malheureusement, il n'y a pas un tel outil. Lorsque vous mettez votre pied dans votre bouche et offenser quelqu'un, par exemple un collègue, il n'y a rien que vous puissiez faire pour faire disparaître vos mots.

La plupart d'entre nous réalisons l'importance de maintenir de bonnes relations au travail et ne disons pas des choses avec l'intention d'offenser nos collègues. Habituellement, nous ne réalisons tout simplement pas l'effet que nos mots auront jusqu'à ce qu'il soit trop tard. Parfois, nous parlons sans prendre le temps de réfléchir soigneusement à ce que nous allons dire parce que nous sommes occupés à penser ou à faire d'autres choses. Souvent, cependant, nous pensons à ce que nous allons dire, mais ne pensons pas que ce soit choquant. Cela arrive à tout le monde et cela vous est probablement arrivé.

Peut-être que vous avez dit quelque chose en plaisantant qu'un collègue ne pensait pas être drôle, soulevé un sujet qui était inapproprié pour le lieu de travail ou critiqué son travail trop durement. C'est seulement quand vous voyez l'expression sur son visage, vous réalisez que vous l'avez insulté. Autant que vous voulez reprendre vos mots, vous ne pouvez pas.

Que pouvez-vous faire? Vous avez plusieurs options. Vous pouvez ignorer ce qui s'est passé et espérer que votre collègue pardonnera et oubliera.

Cela pourrait marcher mais plus probablement vous continuerez à vous demander si les choses sont vraiment revenues à la normale dans votre relation. L'autre option - et la meilleure façon d'aller de l'avant - est de s'en occuper immédiatement ou dès que l'on sait qu'il y a un problème. Voici des choses que vous pouvez faire qui, espérons-le, répareront le problème ou, du moins, l'empêcheront de s'aggraver.

• Dites que vous êtes désolé. Excusez-vous dès que vous réalisez ce qui s'est passé. Même si tout ce que vous pouvez faire est de dire «Je suis désolé», c'est bien mieux que de laisser les mots qui offensent votre collègue se bloquer dans les airs. Le plus vous attendez, les pires choses pourraient obtenir. Votre collègue pourrait penser que vous ne vous souciez pas qu'elle a été offensée. La chose la plus importante est que vous lui fassiez savoir que vous faites, peu importe si vous êtes d'accord qu'elle aurait dû l'être. Cela nous amène au point suivant.
• Ne soyez pas sur la défensive. Vous ne pouvez pas comprendre pourquoi votre collègue a pris ombrage de ce que vous avez dit. Par exemple, vous lui avez peut-être raconté une blague qui a été bien reçue par d'autres personnes, mais le visage de votre collègue de bureau est devenu rouge quand il l'a entendu. Le fait que d'autres personnes n'aient pas réagi de la même manière devrait-il annuler sa réaction? Non, ça ne devrait pas. Ce qui compte, c'est seulement qu'il a été offensé et c'est ce que vous devez vous excuser.Tout ce que vous avez à dire est "Je suis désolé de raconter une blague qui vous a offensé."
• Laissez tomber. Après avoir présenté vos excuses, passez à autre chose. Il n'est pas nécessaire d'insister sur ce qui s'est passé. Faire cela ne fera que continuer à rappeler à votre collègue de votre infraction et il n'y a aucune raison que vous voudriez faire cela. Tout le monde fait des erreurs alors arrêtez de vous battre dessus.
• Donnez du temps à votre collègue offensé. Votre collègue ne pourra peut-être pas vous pardonner immédiatement et vous devez le respecter. Elle acceptera vos excuses chaque fois qu'elle sera prête et il n'y a rien que vous puissiez faire à ce sujet.

Après avoir pris les mesures appropriées, j'espère que vous pourrez réparer votre relation avec votre collègue. Ensuite, il est temps d'aller de l'avant et de retourner au travail.