Pourquoi le télétravail peut ne pas fonctionner pour toutes les organisations

Les avantages et les inconvénients de permettre aux employés de travailler à distance ou de faire du télétravail ont fait l'objet de débats passionnés dans le monde du travail depuis des années. La tendance actuelle favorise la flexibilité des horaires des employés, l'adaptation au travail et permet aux employés de travailler au moins une partie du temps à distance.

Le télétravail augmente à mesure que les employeurs prennent en compte les coûts liés à l'offre d'espace physique pour les employés, l'environnement et l'équilibre travail-vie personnelle des employés.

En fait, les recherches de Kate Lister, une experte internationalement respectée et citée sur le télétravail (travail posté), et Tom Hamish, indiquent que le télétravail régulier a augmenté de 61% entre 2005 et 2009 et que 45% des Les emplois américains sont compatibles avec le télétravail une partie du temps.

Il est devenu courant d'entendre que les employeurs seront incapables de recruter la prochaine génération de travailleurs sans la flexibilité que la génération Y veut de leur employeur. En outre, avec la guerre des talents qui se produira lorsque les employeurs recruteront des compétences et des expériences difficiles à trouver dans les années à venir, ils devront peut-être embaucher des employés qui ne peuvent déménager sur le site de l'employeur. couples de carrière.

Donc, de plus en plus, la sagesse de la rue, favorise les horaires flexibles qui permettent aux employés de travailler à distance, au moins une partie du temps. Mais, une fois que quelque chose comme travailler à distance devient une sagesse commune chez les employeurs, les inconvénients de leur tête laide.

Et certains inconvénients comprennent le fait de travailler avec les gestionnaires pour gérer avec succès les employés à distance, maintenir la productivité, le travail mesurable et la compatibilité au travail.

Yahoo! Le décret sur le télétravail

Dans cet environnement, Yahoo! Le PDG de Marissa Mayer a envoyé une onde de choc dans le monde des affaires et des médias lorsque sa vice-présidente exécutive des gens et du développement, Jacqueline Reses, a annoncé de nouvelles règles concernant Yahoos travaillant à distance.

(Reses, qui a été embauché par Mayer en septembre 2012, est responsable des ressources humaines et de l'acquisition de talents et du développement corporatif et commercial.)

«Pour devenir le meilleur endroit où travailler, la communication et la collaboration Nous devons donc travailler côte à côte, c'est pourquoi il est essentiel que nous soyons tous présents dans nos bureaux et que certaines des meilleures décisions et idées viennent des discussions dans les couloirs et les cafétérias, des rencontres et des réunions d'équipe impromptues. La rapidité et la qualité sont souvent sacrifiées lorsque nous travaillons à la maison: nous devons être un membre de Yahoo!, et cela commence par un rapprochement physique.

«À partir de juin, nous demandons à tous les employés de travailler chez eux travailler dans les bureaux Yahoo!"
- Extrait du mémo interne que Reses a envoyé à tous Yahoo! Personnel.

Selon Forbes, le principal de Mayer, les premiers points de départ ont commencé avec:

"La nourriture et les iPhones gratuits, mais les attentes élevées

• " Focus sur la respiration nouvelle vie dans le noyau Yahoo! les produits qui, tout en générant un bon trafic, nécessitent un meilleur engagement et une meilleure monétisation
• "Réduire la bureaucratie inutile
• " Expédition rapide
• "Focus sur l'utilisateur final
• " Garder la pile publicitaire "
• Un nouveau décret qui touche plusieurs centaines d'employés à distance et des nombres inconnus de Yahoos qui travaillent à distance quelques jours par semaine arrive alors que Mayer et Reses ont eu le temps d'apprendre la culture.

Certains commentaires expriment une déception dans les choix Mayer Par exemple, Lisa Belkin, qui écrit au

Huffington Post , dit «J'avais de l'espoir pour Marissa Mayer. Je pensais que tout en brisant certaines barrières - devenant la plus jeune femme chef de la direction à la tête d'une entreprise Fortune 500, et certainement la première à le faire pendant la grossesse - elle pourrait relever le défi d'en casser un certain nombre d'autres. Qu'elle utiliserait sa plate-forme et son pouvoir pour faire de Yahoo! un exemple d'un lieu de travail moderne et adapté aux familles. Qu'elle embrasserait la pensée que les nouveaux outils et la technologie méritent une approche tout aussi nouvelle pour savoir où et comment les employés sont autorisés à travailler.

"Au lieu de cela elle a commencé en annonçant qu'elle prendrait seulement un congé de maternité de deux semaines, ce qui aurait pu être tout ce dont elle avait besoin, mais qui a envoyé le message que ce genre de macho-jamais-ralenti-par-le-embêtant »
Maureen Dowd, du New York Times, a également exprimé sa déception à l'égard de Yahoo! "Le grand saut en arrière."

"Le super geek de 37 ans à l'allure de mannequin était le plus jeune directeur général du Fortune 500. Et elle était dans le troisième trimestre de sa première grossesse. "Quelques mois plus tard, ses partisans se sont arrêtés lorsque le PDG de Yahoo a pris une pause de maternité de seulement deux semaines. Elle a construit à ses frais une pépinière à côté de son bureau pour faciliter le travail. Dowd dit encore:

"Beaucoup de femmes ont été consternées par les nouvelles de Yahoo, notant que Mayer, avec son appartement au sommet des Quatre Saisons de San Francisco, son Oscar de la Rentas et son contrat de 117 millions de dollars, semble inconscient »
Le télétravail peut ne pas soutenir une collaboration optimale

D'autres ne sont pas d'accord avec le télétravail comme solution optimale pour la collaboration. .

"La question surprenante que nous recevons est:" Combien de personnes télétravaillent chez Google? ", A déclaré Patrick Pichette, CFO de Google lors d'une conférence en Australie la semaine dernière." Et notre réponse est: "le moins possible" … Il y a quelque chose de magique à passer du temps ensemble, à discuter des idées, à demander à l'ordinateur: «Qu'est-ce que tu en penses?"Ce sont les moments magiques que nous pensons chez Google sont extrêmement importants dans le développement de votre entreprise, de votre développement personnel et de la construction de communautés beaucoup plus fortes. "

Mayer contredit une tendance que beaucoup d'entreprises considèrent comme inévitable. À l'appui de sa décision, ces facteurs peuvent avoir mené à la décision.

Yahoo! la culture est brisée, par de nombreux rapports. Avec des PDG en série (six à six ans), et des employés à l'interne prétendant que beaucoup d'employés distants sont mécontents et faibles producteurs, Mayer peut penser qu'elle doit rassembler tout le monde pour construire une nouvelle culture à partir de zéro. C'est difficile à faire avec les employés que vous voyez rarement.

Elle vient d'une culture, chez Google, où le télétravail était découragé à cause de la croyance en la magie de la collaboration informelle. Elle a l'habitude d'innover dans cet environnement et a vu qu'elle a réussi.

Yahoo! est des années derrière ses concurrents et Mayer peut voir cela comme un moyen d'accélérer l'innovation et la collaboration pour amener Yahoo! courant dans les temps de la technologie. Si les actions du Conseil sont examinées historiquement, six PDG dans six ans n'envoie pas un message de soutien à Mayer si elle ne peut pas retourner l'entreprise - rapidement.

• Elle est prête à perdre un pourcentage des employés qui estiment que cette décision est draconienne, injuste, hostile à la famille et rétrograde. Cela peut être sa façon de réduire les effectifs.
• Un décideur connu pour ses données, Mayer frustré par Yahoo! parcs de stationnement avec peu de voitures au travail, vérifié Virtual Private Network ou les journaux VPN. Elle a déterminé que le télétravail Yahoo! les employés ne s'enregistraient pas assez souvent. Selon Nicholas Carson au
• Business Insider
• , elle a utilisé ces données pour prendre sa décision.
• Yahoo! 's Mayer l'a-t-il raison? Seul le temps nous dira si elle prend de bonnes décisions. Mais, les décisions qu'elle prend peuvent être tout à fait justes pour Yahoo! maintenant. Ben Waber, Ph.D., président et chef de la direction de Sociometric Solutions et auteur du prochain livre People Analytics: Comment la technologie de détection sociale transformera les entreprises et ce qu'elle nous dit sur l'avenir du travail

(FT Press, mai 2013 ) dit qu'ils sont.

Waber, qui est chercheur invité au MIT Media Lab, affirme que la recherche utilisant des données de capteurs et de communication numérique et l'analyse des résultats permettent de comprendre comment les employés travaillent et collaborent. Il soutient que le travail sur le site est plus productif et Yahoo! a-t-il raison pour ces raisons. Il dit: "Il y a une grande différence entre le télétravail et le travail à la maison tous les jours de l'année. Le télétravail occasionnel permet aux gens de faire face à des événements ponctuels et favorise un environnement de travail moins stressant. Le travail à distance, cependant, signifie que vous n'avez pas de lien social avec vos collègues. En général, cela se rapporte à une plus faible satisfaction au travail pour l'ensemble de l'entreprise, un chiffre d'affaires plus élevé et une productivité plus faible. "Il y a de nombreux avantages à long terme de la colocalisation.Cogner sur les gens dans le couloir peut créer de nouvelles connexions qui conduisent à de nouvelles idées. En apprenant à mieux connaître vos collègues, vous pouvez également trouver de meilleures façons de communiquer avec eux et de les soutenir s'ils ont des problèmes personnels.

"Particulièrement pertinent pour Yahoo, dans les données d'une société de logiciels, nous avons constaté que les groupes de programmation distants étaient 8% moins susceptibles que les groupes partagés de communiquer sur les dépendances logicielles critiques."

Le télétravail et les employés distants peuvent travailler organisations, comme je l'ai signalé dans le passé, lorsque de bonnes décisions et l'efficacité de la gestion existent. Cependant, pour certaines organisations, les besoins actuels doivent l'emporter sur l'engagement à offrir un milieu de travail qui tient compte du désir des employés de faire du télétravail pour concilier vie professionnelle et vie privée.

• Yahoo! La mauvaise gestion traditionnelle, la culture fracturée, l'environnement de la pensée de l'échec et l'incapacité à répondre au mauvais rendement des employés exigent des efforts héroïques. Mayer a résisté à la critique. Le reste d'entre nous peut apprendre à la fois de son courage et de la possibilité que le télétravail ne convient pas à toutes les organisations - tout le temps - ou même parfois.
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