Quelles stratégies utiliseriez-vous pour motiver votre équipe?

Les employeurs sont généralement intéressés à évaluer dans quelle mesure les collègues et les clients vous répondraient si vous étiez embauché et comment vous interagiriez avec eux. En conséquence, vous devriez vous préparer à des questions comme «Quelles stratégies utiliseriez-vous pour motiver votre équipe?

Votre réponse offre aux intervieweurs un aperçu de votre leadership et de votre style interpersonnel. Attendez-vous à cette question si vous interviewez pour un poste nécessitant de superviser du personnel, de diriger des équipes de collègues ou de gérer des projets.

Les enseignants, qui ont besoin de motiver les étudiants, devraient avoir une réponse préparée. De même, vous pouvez rencontrer ce type de questionnement lors d'une entrevue pour des postes dans les ventes et les relations publiques, où vous devez motiver les clients et les clients.

Comment répondre aux questions d'entrevue sur la motivation des autres

Il s'agit d'une question d'entrevue situationnelle, et il n'y a pas de mauvaise ou de bonne réponse. Une stratégie pour votre réponse est de partager une anecdote pour démontrer les techniques de motivation que vous avez utilisées dans le passé. Décrivez la situation, votre action et les résultats. (Ceci est une version modifiée de la technique de réponse d'interview de STAR.) Voici un exemple de comment une réponse encadrée comme situation-action-résultat peut ressembler:

Situation: Quand j'étais à la compagnie ABC, nous avions une série de licenciements au milieu d'un projet déjà en sous-effectif. L'équipe de cinq personnes que je dirigeais était démoralisée et devait également absorber le travail supplémentaire du personnel décédé.

Action: J'ai emmené tous les membres de l'équipe prendre un café individuellement. Ces rencontres en tête-à-tête ont été l'occasion de se défouler, mais ont également créé un espace pour que les employés partagent leurs points de vue. J'ai partagé tous les obstacles potentiels dans une réunion d'équipe de suivi, et nous avons réfléchi à des solutions ensemble, y compris en ajustant légèrement le calendrier.

Résultats: Au final, le projet a été lancé juste une semaine après le calendrier initial, et sans aucun autre problème. Parce que l'équipe a senti que leurs frustrations étaient reconnues, il n'y avait pas de ressentiment qui retenait les gens. Au lieu de cela, l'équipe s'est sentie enthousiaste et unifiée dans un but commun.

Sur quoi vous concentrer dans votre réponse

Dans votre réponse, il est également utile de souligner que vous comprenez que les approches motivationnelles doivent être adaptées en fonction du type de personnalité. Vous pouvez mentionner que vous prendriez le temps d'apprendre à connaître vos clients ou membres d'équipe, et d'évaluer leurs besoins et préférences. De plus, il est utile de différencier la façon dont vous pourriez vous adresser au personnel qui réussit bien, par rapport aux sous-perfor- mances du bureau.

Démontrez que vous connaissez certains des facteurs communs qui contribuent à accroître la motivation au travail, tels que les primes, l'esprit d'équipe et la reconnaissance.Bien sûr, vous voudrez également préciser que vous ne pouvez pas toujours contrôler ces facteurs. Les salaires et les primes, par exemple, sont souvent hors du contrôle d'un manager ou d'un membre de l'équipe.

Stratégies de motivation pour les ventes, le marketing et les relations publiques

Si vous interviewez pour un poste dans les ventes, les relations publiques, le marketing ou la collecte de fonds, où vous devez convaincre les clients de participer d'une manière ou d'une autre, vous en apprendrez davantage sur les besoins et les préférences de vos clients ou circonscriptions.

Ensuite, vous pouvez mentionner comment vous mettez l'accent sur les avantages de vos produits ou services à la lumière de ces désirs et besoins, afin de susciter la réponse souhaitée de vos clients.

Exemples des meilleures réponses

Voici quelques exemples à prendre en compte lors de la préparation de votre réponse.

• Motiver les autres en reconnaissant leurs réalisations: Je crois que reconnaître les aspects positifs du rendement des employés est essentiel pour motiver la plupart des travailleurs. Par exemple, je gère un personnel de cinq employés, et j'ai remarqué que l'un des travailleurs était un peu introverti et avait tendance à rester à l'arrière-plan. Il s'est comporté de manière adéquate, mais était réticent à participer aux réunions, et je pensais qu'il pourrait être plus productif s'il était motivé de façon optimale. J'ai commencé un rituel quotidien de vérifier avec lui et de surveiller sa production. J'ai fourni des commentaires positifs concernant ses réalisations quotidiennes. J'ai découvert que la qualité et la quantité de sa production augmentaient à mesure que j'interagissais avec lui plus fréquemment. J'ai pu le rencontrer lors de réunions puisque je comprenais mieux les détails de son travail et lui demandais de partager certaines de ses stratégies réussies avec des collègues.
• Motiver les autres en leur donnant une rétroaction cohérente: Je crois que des commentaires réguliers et concrets sont importants lorsqu'on traite avec une travailleuse qui n'atteint pas son plein potentiel. J'ai entendu des plaintes de quelques-uns de mes clients du restaurant que l'un de mes barmen n'était pas aussi gai et attentionné qu'ils auraient aimé. J'ai commencé à demander à ses clients ce qu'ils pensaient de la qualité du service et je l'ai informée dès que possible après leur départ de ce que j'avais appris. Je lui ai fait savoir quels comportements étaient problématiques et l'a complimentée quand le client était satisfait. Après quelques quarts de travail, j'ai observé une transformation dans son attitude et j'ai commencé à recevoir des commentaires positifs de la part de ses clients.
• Motiver les autres en établissant un contexte pour leur travail: Je crois que le personnel est plus motivé lorsqu'il comprend l'impact d'un projet et son rôle. Je pense aussi qu'ils sont plus susceptibles d'être motivés s'ils ont des commentaires sur la façon d'atteindre les objectifs du groupe ou du département. Lorsque j'ai lancé une campagne de collecte de fonds pour une nouvelle bibliothèque, j'ai convoqué une réunion et expliqué clairement le but de la campagne et comment cela profiterait au collège. Ensuite, j'ai demandé au groupe de partager leurs idées concernant le meilleur processus pour atteindre notre objectif.Après avoir réfléchi à des stratégies pour obtenir les meilleurs résultats, j'ai dégagé un consensus autour d'un plan et des responsabilités désignées pour chaque membre de l'équipe. Le groupe a été plus investi dans cette campagne que par le passé, et nous avons atteint notre objectif plus tôt que prévu.
• Motiver les autres dans les ventes: Comme vous pouvez le voir dans mon CV, j'ai déjà vendu des logiciels de collecte de fonds. Mon approche pour motiver les clients était de passer du temps à découvrir les problèmes et les défis auxquels leur personnel de développement était confronté. Ensuite, je présenterais les caractéristiques de mon produit qui les aideraient à relever ces défis. Par exemple, j'ai rencontré un agent de développement de musée et j'ai constaté qu'ils n'avaient aucun moyen systématique d'identifier des donateurs particuliers en fonction de leurs intérêts artistiques. Le personnel comptait sur des notes manuscrites ou de la mémoire. Je lui ai montré comment nos fichiers prospectifs pouvaient être codés par différents types d'art et des listes de donateurs passés et potentiels pourraient être générées. Elle a décidé d'acheter un bail une fois qu'elle a vu comment le système pourrait aider son personnel à concentrer ses efforts de collecte de fonds sur les perspectives ayant un intérêt dans les expositions à venir.

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