Vidéo: Techniques de CLOSING : 7 Questions pour conclure une VENTE plus VITE ! 2025
Chaque industrie a ses propres mots qui signifient quelque chose d'unique à cette industrie. L'industrie de la vente n'est certainement pas une exception.
Le mot "fermer" peut signifier beaucoup de choses différentes selon la façon dont le mot est utilisé. Par exemple, si quelqu'un vous disait que le restaurant de la rue allait fermer ses portes, vous considéreriez probablement cette mauvaise nouvelle. Mais si un professionnel de la vente vous a dit qu'il était sur le point de conclure une grosse affaire, vous le féliciteriez ou l'interrogeriez sur ce que signifie la conclusion d'un accord.
Effectuer une vente
Lorsqu'un commercial «clôture» une transaction, cela signifie qu'il a effectué une vente. La raison pour laquelle une vente est souvent appelée «clôture d'une vente» est que la plupart des ventes impliquent un cycle de vente. Lorsqu'un contrat est clôturé, le cycle de vente est terminé et un autre cycle, soit avec un autre client, soit avec le même client, commence.
Sentiments négatifs au sujet de la clôture
Il existe de nombreux professionnels de la vente qui n'aiment pas ou n'utilisent pas le terme «fermeture» quand il s'agit de leurs activités de vente. Pour eux, la fermeture est quelque chose que vous faites lorsque vous avez terminé avec quelque chose ou implique des techniques de fermeture difficiles qui sont si impopulaires auprès des clients. Ces professionnels préfèrent des expressions comme «gagné une vente», «fait un client» ou «résolu le problème d'un client».
Souvent, les clients n'aiment pas l'expression «conclure un marché», car ils ont l'impression d'avoir vendu quelque chose et préféreraient de loin acheter quelque chose plutôt que d'être «fermés». > Le pouvoir des mots
L'auteur américain Mark Twain a déjà dit que la différence entre le mot juste et le mauvais mot est la même que la différence entre un éclair et un insecte éclair. En d'autres termes, sélectionnez les mots et les phrases que vous utilisez intelligemment. Vous ne savez jamais, vous pourriez juste perdre une occasion de clôture en parlant de la fermeture d'une vente!
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