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Il y a peu de phrases plus odieuses que «pornographie juvénile». "C'est une épidémie qui s'est propagée rapidement à cause d'Internet, et tout ce qui peut être fait pour l'anéantir devrait être promu et applaudi.
Ainsi, lorsque la face publique de votre entreprise est associée à celle-ci, les retombées sont énormes et doivent être traitées rapidement et avec sévérité.
Lorsque les détails de l'enquête du FBI sur la maison du jockey Fared de Subway, Jared Fogle, et les liens avec la pornographie juvénile ont émergé, Subway a publié la déclaration suivante:
"Nous sommes choqués par les nouvelles et pensons qu'il est lié à une enquête préalable d'un ancien employé de la Fondation Jared", indique le communiqué. "Nous sommes très inquiets et suivrons de près la situation. Nous n'avons plus de détails à ce stade. "C'était un bon début. De toute évidence, Subway ne voulait pas dire tout de suite «nous en avons fini avec Jared, c'est un trafiquant de pornographie juvénile», car il n'y avait aucune preuve de cela au moment où l'histoire a éclaté.
"Subway et Jared Fogle ont mutuellement accepté de suspendre leur relation en raison de l'enquête en cours … Jared continue de coopérer avec les autorités et il s'attend à ce que rien ne se passe, Jared et Subway s'accordent pour dire que c'était la bonne décision à prendre. "
Cela demande beaucoup d'attention et beaucoup d'attention, en plus des approbations de beaucoup, beaucoup de gens.
Ou, au cours de la journée, Subway a appris plus du FBI et a décidé de rompre avec Fogle. Quoi qu'il en soit, Subway est maintenant lié à la pornographie juvénile et le sera dans un avenir prévisible.
Eh bien, la réponse simple est oui. Il s'avère que l'enquête, la perquisition et la saisie de la maison de Fogle en Indiana n'étaient pas un incident isolé.
Deux mois plus tôt, le 29 avril
e 2015, le directeur de la Fondation Jared, Russell Taylor, a été arrêté et accusé d'exploitation d'enfants, de possession de pornographie juvénile et de voyeurisme. Environ une semaine plus tard, Taylor a tenté de se suicider dans sa cellule.
Fogle a publié une déclaration disant:
" J'ai été choqué d'apprendre les allégations troublantes contre M. Taylor. En vigueur immédiatement, la Fondation Jared coupe tous ses liens avec M. Taylor. " En rétrospective, c'est certainement une déclaration qui semble un peu hypocrite.
C'était quelque chose qu'il devait faire, mais à ce moment-là, le mal était fait. Pourquoi Subway n'a-t-elle pas rompu tous les liens avec Fogle jusqu'à ce que l'enquête soit terminée? Quelque chose d'aussi simple que:
"À la lumière des nouvelles récentes concernant les accusations portées contre M. Taylor, directeur ou la Fondation Jared,
Subway et Jared Fogle ont mutuellement accepté de suspendre leur relation en raison de l'enquête en cours. " C'est tout ce qu'il aurait fallu pour assurer la quantité minimale de blowback. Subway n'a pas agi dessus cependant. Et maintenant, sans une bonne stratégie de relations publiques, ils en paient le prix.
Certains diraient "innocent jusqu'à preuve du contraire". Eh bien, le marketing et la publicité ne sont pas comme une cour de justice. Le tribunal de l'opinion publique peut enterrer une marque en quelques jours ou même heures sur les médias sociaux, et cela doit être pris en compte.
Des magasins à travers le pays ont plâtré du ruban adhésif sur le visage de Fogle dans des affiches promotionnelles et des voyageurs debout. Cela a l'air horrible. Subway sera, dans un proche avenir, associé à la pornographie juvénile, et c'est une association très difficile à éliminer. Subway … tout aurait pu être évité.
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