4 Facteurs qui favorisent le rendement élevé des employés?

Au cours de mes 27 années de travail avec un large éventail d'entreprises et d'organisations, des sociétés Fortune 500 aux associations de ressources humaines en passant par les petites entreprises, il est devenu douloureusement évident que Ce n'est pas une science de fusée. "Mon travail consiste à découvrir et à rapporter ce que les organisations et les individus de haute performance ont en commun.

Que font-ils que les autres ne font pas? Comment pensent-ils? Qu'est-ce qui différencie les artistes extraordinaires des autres?

C'est un choc pour certaines personnes d'apprendre que les facteurs de haute performance ont rarement à faire avec des talents ou des compétences supérieures, et ont beaucoup plus à voir avec le simple fait de faire des choix.

J'en suis venu à penser que la haute performance était une démonstration. Montrer, comme je le définis, n'est pas une question de vantardise ou d'arrogance. Se montrer simplement signifie apporter le meilleur de tout ce que vous faites.

Il s'agit d'être concentré et de travailler avec l'intention de créer des résultats qui profitent aux parties prenantes dans une situation donnée. Montrer signifie créer de la valeur par l'accomplissement.

Voici quatre clés pour montrer la haute performance dans le meilleur sens du terme:

Grand Stupidité et Bravoure absurde dans la haute performance

Cela peut sembler incroyablement contre-intuitif, mais les plus performants sont ceux qui semblent agir avec une grande stupidité et une bravoure absurde. Ils font des choix que les autres ne font pas. Ils essaient des choses sans savoir s'ils fonctionneront ou non.

Ils refusent souvent de jouer la sécurité et ils semblent parfois ridicules et audacieux.

Ce que je viens de décrire est le comportement d'un innovateur. Demandez à n'importe qui s'il croit que son entreprise doit être innovante pour être compétitif, et vous obtiendrez toujours un oui . Mais c'est là que l'engagement en faveur de l'innovation prend souvent fin, avec un service de bouche à oreille.

L'innovation signifie que vous allez en premier. L'innovation signifie que vous devez essayer des choses sans savoir si vous réussirez ou non. L'innovation prend du courage, parfois même de la bravoure absurde. Il faut aussi une volonté de laisser aller ce qui avait l'habitude de travailler; ce qui a toujours fonctionné; et tout ce qui vous a permis de réussir jusqu'à ce jour. Cela signifie agir avec une attitude de grande stupidité qui dit «Je ne sais pas ce qui fonctionne. Alors découvrons. "

Casey Stengel a dit:" Ils disent que vous ne pouvez pas le faire mais cela ne fonctionne pas toujours. " Il a raison. Voici un autre flash aveuglant de l'évidence: 100% des choses que vous n'essayez pas ne se produira pas. La leçon est la suivante: prendre une chance.

Mark Twain a dit un jour: "Je connaissais un homme qui a ramassé un chat par la queue. Il a appris 40% de plus sur les chats que l'homme qui ne l'a pas fait. "Parfois, nous devons ramasser le chat par la queue.Vous pouvez vous gratter, mais vous obtiendrez des informations qui vous mettront sur la bonne voie vers le succès.

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Qu'avez-vous fait pour moi? Règles d'action La vitesse gagne en haute performance.

La grande question en affaires était: «Qu'avez-vous fait pour moi ces derniers temps? "Aujourd'hui, nous ne sommes plus si intéressés par ce qui s'est passé dernièrement . Aujourd'hui, nous sommes intéressés par ce qui se passe ensuite.

Nous sommes vraiment devenus une société que je veux hier et nous n'avons aucune patience pour ce que nous jugeons être une attente inutile. Si tu me fais attendre, tu perds.

Si je pouvais transmettre une stratégie que j'ai observée chez les plus performants, ce serait la suivante: faites-le maintenant. Ceux d'entre nous qui vivent dans le monde de l'entreprise ont pris l'habitude d'avoir des réunions sur de nouvelles idées, puis d'étudier les idées, puis d'avoir plus de réunions sur les idées. Puis déposer ces idées en faveur d'idées encore plus récentes. Nous leur parlons en morceaux. Nous les avons rencontrés à mort.

Les organisations les plus efficaces que je connais ont une forte propension à l'action et à la vitesse. S'il est convenu qu'une idée est bonne, la responsabilité de la mise en œuvre est immédiatement assignée, des lignes directrices pour la reddition de comptes sont établies, le chèque est rédigé pour en payer le prix, et ils s'y mettent.

Les plus performants craignent d'être pris dans l'indécision beaucoup plus qu'ils ne craignent les erreurs. Ils croient à juste titre que les erreurs peuvent être corrigées, mais rester immobile dans un marché en constante évolution peut être fatal.

La propension à l'action s'accompagne d'un besoin de rapidité. Alors tu vas revenir avec moi demain? Génial. Cela me donne beaucoup de temps pour trouver quelqu'un d'autre avec qui faire affaire parce que vous êtes renvoyé. Croyez-le ou non, je rencontre toujours des gens qui éprouvent une grande fierté dans leur politique de retour des appels dans les vingt-quatre heures.

Réveillez-vous et sentez le millénium, les gens. C'est le vingt et unième siècle, pas le dix-neuvième. Pendant que vous regardez votre calendrier pour trouver le temps de retourner à vos clients, collègues ou vendeurs, ils regardent leurs montres.

Amélioration incessante - À l'extérieur et à l'intérieur de la boîte

Qui était le meilleur golfeur professionnel au monde lors de l'écriture de cette pièce? Tiger Woods. Eh bien, considérez ceci: Tiger Woods avait un entraîneur. Tiger Woods était le meilleur golfeur du monde. Pas l'un des meilleurs. Le meilleur. Et Tiger Woods avait toujours un entraîneur.

Ce seul fait devrait suffire à faire comprendre que vous ne devriez jamais, jamais, être aussi bon que vous le serez. A l'intérieur de chaque performant est un meilleur interprète en attente de sortir. Tiger Woods voulait devenir un meilleur golfeur. Il y a un indice dans tout cela pour nous tous.

Un de mes clients préférés a une règle de base pour tous les employés: Si vous êtes aussi bon que vous allez l'être, vous ne pouvez pas travailler ici. Chaque entreprise donne un service à l'idée d'amélioration constante. Toutes les entreprises conviendront que pour rester compétitives, elles doivent être meilleures demain qu'elles ne le sont aujourd'hui.

Mais quelles mesures avez-vous prises aujourd'hui pour vous assurer que vous serez mieux demain?Est-ce vraiment une politique? Ou est être meilleur demain juste un slogan? Pour les organisations et les individus les plus performants, l'amélioration incessante fait partie de ce qu'ils font tous les jours.

Nous parlons tous constamment de penser à l'extérieur de la boîte . C'est bien, et vous devriez certainement sortir des sentiers battus. Mais voici une autre approche que vous ne devriez pas ignorer - revenir à l'intérieur de la boîte et améliorer les bases de votre entreprise. Parfois, nos meilleurs retours sur l'amélioration sont réalisés lorsque nous investissons dans l'amélioration des attentes de base de nos clients (qu'ils soient internes ou externes).

Si vous possédez un stand de hamburgers, plutôt que de vous lancer dans des innovations telles que l'ajout de lits de bronzage à votre entreprise ou l'invention d'un hamburger au chocolat, vous feriez mieux de servir les hamburgers encore chauds. Revenez dans la boîte et améliorez les bases.

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Quoi qu'il arrive est normal

Les démonstrations se développent sur l'inattendu. C'est l'essence de s'exhiber pour bien fonctionner sous pression. Voici un test: Que va-t-il se passer ensuite? Comme l'a dit Mark Twain, «j'ai été heureux de pouvoir répondre rapidement. J'ai dit je ne sais pas. "Les meilleurs artistes planifient avec soin.

Ils recherchent et prévoient et considèrent chaque éventualité. Et, le plus important, ils sont complètement à l'aise avec la réalité que quelque chose de totalement inattendu se produira. C'est la clé pour aller de l'avant contre être gelé avec l'incertitude. Nous devons être capables d'embrasser l'inconnu.

Auparavant, le moyen de réussir était de faire le bon choix. Réussir aujourd'hui, c'est faire le bon choix et ensuite faire le bon choix juste assez rapidement. Peu importe ce qui se passe dans votre monde en ce moment, préparez-vous à changer de vitesse. Vous pouvez penser que vous comprenez la situation, mais la situation a juste changé.

Si vous ne pouvez pas performer dans ces circonstances, vous n'avez aucun endroit où aller. Dans le monde d'aujourd'hui, si vous n'aimez pas l'inconnu, vous êtes un poisson qui n'aime pas l'eau.

Quelle est la différence entre la personne qui gère facilement et gracieusement l'imprévu et la personne qui se montre balistique face à l'imprévu? C'est le facteur normal. La personne qui gère l'inattendu a inventé que quoi qu'il arrive est normal. Pas acceptable, nécessairement, mais normal.

Les plus performants acceptent ce genre de choses. Vous devez toujours tenir compte du fait que, si soigneusement que vous planifiez votre travail et travaillez votre plan, l'inattendu va inévitablement élever sa tête laide et jeter une clé dans votre scénario soigneusement construit. La première étape dans la création d'opportunités à partir du changement est de toujours attendre le changement. Quoi qu'il arrive, ce n'est peut-être pas ce que vous vouliez, mais c'est vraiment normal. Répondre en conséquence.

Aspirer à montrer

Montrer est une bonne chose. Se montrer est un état d'esprit. Les vrais shows dans n'importe quelle organisation sont souvent les plus calmes. Ils sont ceux qui agissent avec cohérence et même un certain sens du style.Ils sont comme le vieil adage sur le canard: Au-dessus de la surface, soyez calme et élégant. Sous la surface, pagayez comme l'enfer.

Lorsque je demande aux cadres et aux directeurs d'évaluer les attributs souhaités chez les employés, presque toujours la cohérence des performances , sous pression et les résultats , trois premiers. Ce n'est vraiment pas sorcier. C'est à peu près choisir comment nous arrivons à chaque situation, défi et opportunité dans notre travail et dans nos vies.

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Joe Calloway est un expert sur les organisations et les individus à haute performance, un partenaire dans Mirror , un restaurant primé à Nashville, TN, et un membre du Temple de la renommée des conférenciers internationaux. Il conseille des clients de journaux en Suède, d'hôtels en Grande-Bretagne et de sociétés informatiques en Afrique du Sud à des marques mondiales telles que BMW et American Express.

Il est aussi l'auteur de Never by Chance: Aligner les gens et la stratégie par le leadership intentionnel (comparer les prix), Devenir une catégorie: Comment les sociétés extraordinaires transcendent , (comparer prix), Travailler comme vous affichez (comparer les prix), et Indispensable (comparer les prix), le tout à partir de Wiley. Visitez le site Web de Joe.