Utilisation de services tiers pour une entreprise eBay

Les vendeurs eBay sont toujours à la recherche de stratégies pour développer leurs activités et tirer parti de ce qu'ils ont déjà établi. Une façon de faire progresser une activité eBay et d'externaliser une partie du travail consiste à s'associer avec une société de gestion des commandes. Cela peut être fait de plusieurs façons, y compris en utilisant Amazon Fulfillment, ou des services privés tels que Selery ou Radial. Avant d'aborder la logistique de l'exécution par un tiers, examinons les avantages de l'utilisation d'un service de traitement des commandes.

Avantages de l'exécution par des tiers

La réalisation signifie simplement comment l'ordre est rempli. "Le processus d'exécution est ce qui se passe dans une entreprise lors de la réception d'un produit - la" réalisation "de la commande, y compris l'entreposage, la recherche de l'article commandé, l'emballage et l'expédition à la bonne adresse. " (Vendorseek.com) Les avantages peuvent inclure:

• Livraison moins chère. Les partenaires d'exécution ou les tiers chargés ont souvent un volume d'expédition beaucoup plus élevé que le vendeur individuel, disposent de matériaux d'emballage, d'outils et de main-d'œuvre suffisants et obtiennent des remises sur les emballages et les envois avec les principaux transporteurs. les frais de livraison. Les vendeurs eBay peuvent tirer parti de ces relations en utilisant une société d'exécution tierce.
• Meilleur emballage. En raison de leur accès à de meilleurs matériaux et outils et à l'utilisation de main-d'œuvre générale spécialisée dans l'entrepôt, les emballages réalisés par des tiers sont souvent supérieurs à ce que le vendeur individuel peut réaliser seul, surtout si le vendeur entreprise à domicile. Les paquets ont une meilleure apparence, sont plus emballés professionnellement, sont plus susceptibles de survivre intacts, et pèsent souvent moins que les articles emballés à la maison en utilisant des matériaux provenant des magasins locaux.

• Livraison plus rapide. Quand un tiers, tout ce qui est nécessaire pour obtenir un objet emballé et à la porte est une notification que l'article doit être expédié. Le résultat est souvent un retournement le jour même pour les commandes qui auraient pu prendre un petit vendeur complètement indépendant un jour ou même deux ou trois pour emballer, étiqueter et expédier.
• Moins de frais généraux. Bien qu'il puisse sembler que l'utilisation d'un service implique ses propres frais généraux, les frais généraux engagés en utilisant un partenaire d'exécution sont souvent inférieurs aux frais généraux liés à l'équipement et à l'entretien d'un centre d'expédition dans votre propre maison ou petite entreprise. emplacement. Avec les frais généraux impliqués, le plus petit vendeur à domicile doit passer du temps à gérer l'emballage, l'expédition et le transport des colis au bureau de poste ou au magasin UPS.

Logistique de l'utilisation d'un tiers pour l'exécution

Lors de l'utilisation d'un tiers, le produit est stocké hors site par le vendeur eBay.Cela permet à l'entreprise de tirer l'article et de l'expédier immédiatement. Le vendeur eBay n'a plus la possession de l'objet. Ce type d'accomplissement donne un certain contrôle de l'entreprise parce que le vendeur d'eBay est à la merci de la compagnie d'exécution pour expédier l'article correct, d'une manière bloquée, à l'heure. Quand un article se vend, ces choses arrivent:

• le vendeur eBay notifie la société de l'article vendu, du nom du client et de l'adresse de livraison correcte. Cela se fait généralement via un portail en ligne sur le site Web de la tierce partie.
• Fulfiller tire l'article, le conditionne et l'expédie dans les délais convenus.
• Fulfiller télécharge des informations de suivi sur le portail en ligne afin que le vendeur puisse voir les informations.
• Le suivi est automatiquement mis à jour afin que le vendeur puisse rester informé du processus.

Ce qui peut mal se passer avec l'accomplissement par des tiers

L'accomplissement semble être une excellente solution en surface, mais ce n'est pas sans problèmes. Lorsque vous interviewez des entreprises pour gérer l'exécution d'eBay, posez beaucoup de questions et examinez ces situations. Assurez-vous de savoir comment les problèmes seront traités.

• Fulfiller perd l'article dans l'entrepôt et n'est pas en mesure d'expédier l'article parce qu'il ne peut pas être trouvé. (Très commun sur Amazon FBA.)
• L'article est endommagé lors de l'expédition vers l'expéditeur. L'article n'est pas vendable. Quel est le processus de remboursement?
• Fulfiller est un expéditeur lent. Cela peut nuire à eBay DSR et commentaires. Assurez-vous que le contrat d'exécution indique la rapidité avec laquelle un article sera expédié.
• L'acheteur reçoit l'article en état endommagé.
• L'article est perdu dans le courrier.
• Quel est le processus de retour? L'acheteur renvoie-t-il un article au vendeur ou directement au vendeur?
• L'acheteur a une question concernant l'article. Est-ce que la société d'exécution tirera l'article pour donner au vendeur eBay l'information nécessaire pour répondre à la question?

Toutes ces questions peuvent être surmontées. Assurez-vous qu'ils sont couverts dans l'accord d'exécution.

Les entreprises qui fournissent des services d'exécution d'eBay

L'accomplissement peut être une bonne solution pour les vendeurs eBay qui vendent les mêmes articles en quantité, les articles neufs dans le colis, les articles qui ne cassent pas facilement les vendeurs ne prendront pas trop de coups sur une perte dans l'entrepôt. L'accomplissement n'est pas un très bon ajustement pour les articles vintage ou uniques, les articles de valeur comme les bijoux ou les objets de collection, les articles volumineux comme les meubles ou les peintures, les articles expirant rapidement (santé et beauté ou denrées périssables) les articles qui sont sensibles à la chaleur, car la plupart des entrepôts ne sont pas climatisés.

• Amazon FBA
• Selery Fulfillment
• Radial. com

Faites toujours vos devoirs avant d'envoyer l'inventaire à une entreprise de traitement des commandes, de comprendre les conditions d'utilisation, les prix et les frais cachés.

Mis à jour le 6 août 2016 par Suzanne A. Wells.