Les 10 commandements du marketing

Ces Dix Commandements ne sont pas venus de la Montagne. Et ils ne sont pas sculptés sur des tablettes d'argile, mais plutôt sur une fibre poly-haute résistance. Pourtant, tout marketeur digne de ce nom doit suivre ces commandements afin de trouver la Terre Promise.

Tu ne verras pas le marketing comme un département

Quand on arrive à cela, tout le monde dans votre entreprise est un acheteur. De la réceptionniste dont la voix est la première chose, vos acheteurs entendent, pour le livreur dont l'arrière-train peut être la dernière chose qu'ils voient, chacun de vos employés joue un rôle central dans l'orchestration de vos efforts de marketing.

Les bonnes entreprises donnent à chaque employé une révérence saine pour le client afin que l'entreprise, de tous les points de contact avec son marché, sache comment commercialiser.

Tu suivras la règle des quatre-vingt-dix jours

Vos clients, prospects et champions (ceux qui se réfèrent à votre entreprise) devraient avoir de vos nouvelles tous les 90 jours. Les gens sont trop occupés pour se souvenir de vous autrement. Si vous ne respectez pas la règle des 90 jours, vous risquez d'être critiqué par votre concurrent.

Honorez le concept de bricolage avec tout votre coeur

Si vous êtes un enfant des années 70 comme moi, vous vous souvenez du groupe de rock extrêmement réussi, Fleetwood Mac. Mais je parie que vous ne saviez pas que leur succès apparemment nocturne est venu seulement après des années de bricolage. C'est vrai, avant la sortie de leur album monstre Rumours, ils ont subi pas moins de 14 changements de personnel sur 10 ans. En marketing, comme dans le rock and roll, le succès du marketing arrive rarement avec votre line-up original.

Tu ne quitteras pas

Moïse et les Israélites errèrent dans le désert pendant 40 ans sans abandonner. Vous vous devez (et peut-être aussi à Moïse) de tenter une nouvelle initiative de marketing au moins trois fois avant de jeter l'éponge. Votre prospect aurait pu être hors du pays la première fois que vous l'avez dirigé et tendre à sa mère malade la seconde.

La répétition est le meilleur ami du marketing.

Tu nourriras ton entonnoir de prospection

Les suspects deviennent des prospects, qui deviennent alors clients. Et ces clients génèrent alors des références qui créent plus de prospects et le cycle recommence. Pendant des milliers d'années, ce processus de marketing (également connu sous le nom d'entonnoir de prospection) a régi les activités de marketing pour toutes les entreprises, et je me sens en sécurité en disant que cela continuera pendant encore mille ans.

Souvenez-vous de votre temps de marketing en le gardant saint

Les campagnes de marketing réussies ne prennent pas l'été et ne sont pas créées «quand j'en ai le temps. "Vous devez prendre le temps. J'ai trouvé qu'il est utile de toujours découper le même jour et l'heure chaque semaine pour travailler sur des tâches de marketing. Pour moi, c'est vendredi après-midi; pour vous, cela peut être différent.Mais quel que soit le jour et l'heure choisis, honorez-le de tout votre cœur.

Tu perdras un programme par an

Je ne peux pas compter le nombre de spécialistes du marketing stressés que j'ai vus au cours des 15 dernières années. Comme tâche après tâche est ajoutée à leurs assiettes, rien n'est jamais enlevé. Arrêtez cette folie à la fois, et identifiez une tâche de marketing chaque année à éliminer. Trop souvent, quelqu'un continue à faire une tâche (par exemple en publiant un rapport), mais cela n'ajoute pas de valeur.

Éliminer une tâche marketing par an; Votre santé en dépend.

Vous ne réduirez pas les dépenses de marketing pendant les périodes de ralentissement

McGraw-Hill Research a analysé 600 entreprises et leurs dépenses de marketing. McGraw-Hill a conclu que les entreprises qui avaient maintenu ou augmenté leur publicité pendant la récession affichaient une croissance moyenne des ventes de 275% au cours des cinq prochaines années. Mais les entreprises qui ont réduit leur publicité ont vu leur croissance des ventes au cours des cinq prochaines années de seulement 19%. Quel est le bon moment pour commercialiser votre entreprise? Tout le temps.

Tu honoreras les employés qui quittent

Un de mes clients de l'industrie du voyage a déjà publié un rapport qui montrait d'où provenaient leurs nouveaux clients. La deuxième catégorie la plus élevée était celle des anciens employés. Il s'est avéré que les acheteurs de vacances demandaient à ces ex-employés où ils pouvaient réserver un forfait Vegas, tout comme les voisins dont ils avaient entendu parler, et les anciens employés les renvoyaient à leur ancien employeur.

Lorsque vous traitez vos employés qui partent avec une dose de bonne volonté, ils peuvent simplement se tourner vers votre force de vente impayée et vous diriger vers votre entreprise.

Tu remercieras souvent

Malheureusement, nous vivons dans un âge de bohème. Mais un marketeur avisé peut faire sa part pour amener la civilité dans un monde autrement non civilisé. Parmi les innombrables façons de remercier les clients, mentionnons les notes de remerciement, les certificats-cadeaux et les déjeuners d'appréciation, pour n'en nommer que quelques-uns. Ces remerciements ne doivent pas être voyantes. Assurez-vous simplement que le remerciement est chic et prévenant, et que la gentillesse sera finalement remboursée.

Bien sûr, nous brisons tous ces commandements de temps en temps et finissons par demander pardon. Mais si vous brisez constamment ces dix commandements de marketing, vous risquez un exode - un exode des clients.

Edité par Laura Lake