Vidéo: Comment faire face aux critiques et au non respect (5 clés pour réagir quand vous êtes critiqués). 2025
L'un des meilleurs conseils que l'on puisse donner au monde de la vente est de traiter tout le monde avec respect. Cela semble être un conseil plutôt simple, mais traiter les autres avec respect est une attitude que l'on ne voit pas assez dans le secteur des ventes.
Clients
Traiter les clients avec respect signifie beaucoup de choses. Cela signifie être totalement honnête dans tout ce que vous leur dites. Cela signifie de leur dire quand ils ont tort et même quand votre concurrent a une meilleure solution pour leur défi.
Traiter les clients avec respect signifie ne jamais trop pousser, les fermer trop fort et ne jamais proposer une solution qui ne leur convient pas.
Traiter vos clients avec respect et honnêteté est le meilleur moyen d'assurer votre succès à long terme et ne pas les traiter avec respect est une façon fantastique de réduire votre carrière.
Vos gestionnaires
Les directeurs des ventes ont un travail difficile, surtout les directeurs des ventes directes. Ces gestionnaires sont pressés de tous les côtés possibles. Les cadres supérieurs placent beaucoup de demandes sur les directeurs des ventes lorsque les résultats des ventes sont en baisse. Les représentants des ventes donnent souvent à leurs gestionnaires un moment difficile lorsque l'entreprise leur impose des exigences irréalistes. Peu importe de quoi ils ont l'air, les gestionnaires subissent des pressions.
Donnez-leur une pause et réalisez le stress qu'ils subissent. Même si la plupart des gestionnaires ne s'adresseront jamais à quelqu'un de leur équipe pour obtenir des conseils ou aider à faire face aux pressions du travail, ils comprennent que même s'ils ne demandent pas d'aide, ils font face à de nombreux défis.
Vos collègues
Être membre d'une équipe de vente peut être une bonne chose ou cela peut être une chose assez difficile: tout dépend de l'équipe de vente. Une bonne équipe de vente peut aider chaque membre à mieux faire son travail, ce qui signifie que chaque membre ferme plus de ventes, gagne plus de revenus et se positionne pour des promotions.
Quelle que soit la qualité de votre équipe de vente, si vous vous engagez à traiter vos collègues avec respect, vous commencerez à voir l'équipe s'améliorer. Cela peut prendre beaucoup de temps et les améliorations peuvent être presque trop petites à remarquer, mais vous pouvez être le changement dans votre équipe que vous voulez voir!
Yourself
Pas de surprise, mais la vente est un très, très dur moyen de gagner un revenu. Si vous ne vous traitez pas avec respect en vous donnant suffisamment de temps pour améliorer vos compétences de vente, améliorer votre réseau, prendre congé pour partir en vacances et avoir le temps d'être clair sur vos objectifs de carrière, vous allez probablement vous retrouver en train de brûler avant trop long.
Un autre sujet à traiter avec respect est celui de la perte de vos ventes. Hey, que cela vous plaise ou non, vous allez perdre des ventes. Et quand vous le faites, si vous vous battez au lieu de faire une pause pour voir ce que vous auriez pu faire de mieux, vous courez le risque de tomber dans une série de défaites.
Pourquoi?
Parce que les victoires sont en partie confiées à la confiance et que les défaites sont causées par une perte de confiance.Si vous ne prenez pas le temps de vous rassembler après une perte, votre confiance peut diminuer. Et si vous perdez un couple d'affilée et ne vous montrez pas assez respecté pour prendre du recul et évaluer ce que vous ne faites pas bien, une seule perte peut mener à la fin de votre carrière.
Votre concurrence
Tellement de professionnels de la vente croient que c'est une partie de leur travail de lancer leurs concurrents sous le bus. Ils croient que plus ils disent des choses négatives sur leurs concurrents, plus grandes sont les chances que leurs clients commencent à penser négativement à leur sujet.
La vérité est exactement le contraire.
Si vous repoussez constamment vos concurrents, ce que vous faites réellement, c'est de dire à vos clients que vous avez peur de vos concurrents et que vos clients devraient en apprendre davantage à leur sujet.
Si votre concurrent se porte mieux que votre entreprise dans un domaine particulier, n'ayez pas peur d'être honnête avec vos clients. Ne faites pas de mensonges au sujet de vos concurrents mais plutôt, accumulez les forces de votre entreprise et montrez à vos clients pourquoi faire affaire avec vous est leur meilleur choix.
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