Formation Formation: Formule de succès pour les appels à froid

Faire des appels à froid peut être effrayant, surtout lorsque vous débutez. Voici quelques techniques qui vous aideront à devenir plus confiant avant de décrocher ce téléphone.

• Étape 1: Familiarisez-vous avec le point de vente unique de votre entreprise. Quels sont les avantages de ce que vous avez à offrir? Connaissez ces avantages à l'intérieur et à l'extérieur. Pourquoi un prospect devrait-il vous choisir? Quel sera le résultat d'une entreprise qui vous choisira? Vont-ils augmenter l'efficacité, la productivité ou les revenus en utilisant vos services ou produits?

• Étape 2: Identifiez les bonnes perspectives avant votre appel. Ne choisissez pas seulement des numéros de téléphone aléatoires - assurez-vous que ce que vous avez à offrir est intéressant pour ceux que vous appelez. Est-ce qu'ils correspondent à votre marché cible? Connaissez leurs peurs, leurs frustrations, leurs valeurs et leurs critères de décision.
• Étape 3: Avant de faire l'appel, réchauffez-vous jusqu'à la perspective de faire la cour. Renseignez-vous le plus possible sur cette entreprise. Avant d'appeler se familiariser avec leurs points de douleur. Soyez prêt à leur présenter comment votre produit ou service peut faciliter leurs luttes. Cette approche leur permettra de savoir que vous êtes intéressé à ajouter de la valeur et à les aider, et pas seulement à faire une vente.
• Étape 4: Abordez chaque appel en gardant à l'esprit la question suivante: «Comment puis-je créer de la valeur pour cette entreprise? Cela garantira que vous écoutez la perspective. Donnez une brève présentation de votre entreprise et des avantages que vous offrez, posez des questions, puis taisez-vous et écoutez. Ne pas interrompre; écoutez attentivement et posez des questions de suivi pertinentes pour clarifier ou reconnaître ce qu'ils disent.

• Étape 5: Écrivez un script, mais ne le lisez pas. Si vous êtes nerveux et voulez vous assurer que vous n'oublierez pas les avantages que vous offrez et les questions que vous voulez poser, prenez quelques instants et écrivez un scénario ou un plan qui vous aidera.

Astuce 1: Envoyez une lettre personnalisée qui vous présente et informe le prospect que vous appelez un certain jour.

Le premier appel suffit à refroidir - assurez-vous de suivre rapidement.