Secrets pour les appels à froid et alternatives à l'utilisation des scripts de vente

Et s'il y avait une autre façon de vous connecter avec des gens au téléphone sans utiliser un script de vente par appel? Seriez-vous ouvert à cela ou préférez-vous rester fidèle à la façon dont vous vendez au téléphone maintenant?

Les scripts de vente peuvent être géniaux, ils peuvent vous aider à travers l'appel, vous garder confiant et peut-être même vous faire une vente ici et là. Mais la question clé est, dans votre propre esprit, pensez-vous qu'ils créent vraiment la vente ou est-ce que cela crée une douloureuse expérience de rejet pour vous chaque fois que vous décrochez le téléphone?

Bonnes nouvelles: ce n'est pas votre faute

Certains pourraient dire qu'un script de vente est le moyen idéal pour obtenir la vente et engager les gens au téléphone et jusqu'à présent, peut-être qu'il en a pour certains. Pourtant, beaucoup de vendeurs associent le rejet et la douleur à décrocher le téléphone et faire un appel à froid. Les gens trouvent que les scripts ne créent pas les résultats qu'ils veulent. Mais à qui la faute? Est-ce les scripts ou la personne qui dit le message, ou l'auditeur ou même le produit? La réponse est assez simple, c'est le fait qu'un script est utilisé en premier lieu. Un script de vente est le pire ennemi de l'appelant et de l'auditeur!

Pourquoi les scripts de vente ne fonctionnent plus

Les scripts nuisent à une vente. Pensez à ce que vous ressentez lorsque vous recevez un appel de télémarketing et vous entendez: «Salut, je m'appelle John et je vous appelle aujourd'hui pour vous parler de notre dernière offre et vous avez été choisi spécialement …». On pourrait penser que cela va certainement faire passer le message et engager le client.

Pourtant, comment nous sentons-nous quand nous l'entendons? Vous reculeriez probablement immédiatement parce que vous savez que c'est un appel de vente et nous les détestons tous. Non pas parce que les ventes sont mauvaises, simplement parce que nous ne voulons pas être dérangés et que nous ne voulons certainement pas en profiter. La pression monte au fur et à mesure que le script est lu et nous raccrochez ou nous disons les mots magiques: "Je ne suis pas intéressé. "

Il est temps de trouver une nouvelle solution aux scripts de vente

Commençons par parler de l'art de la vente. Lorsque nous vendons en face à face ou au téléphone, nous savons tous que nous devons avoir un rapport. Mais pourquoi? Eh bien, la plupart diraient que nous achetons des gens que nous aimons. Mais la vérité est, c'est beaucoup plus profond que cela. Nous achetons des gens que nous avons confiance!

Donc, la clé dans toute situation de vente serait de créer d'abord cette confiance, puis voir si vous pouvez aider votre prospect ou non.

Il est intéressant que nous ne le fassions pas au téléphone. Si nous sommes sur un appel froid, le moyen traditionnel serait de nous présenter et de leur lancer un argument de vente. On pourrait se demander pourquoi le téléphone devrait être différent face à face. En bref, si nous pouvons apporter une approche digne de confiance et respectueuse à un appel froid qui construit la confiance immédiatement avec un être humain, alors peut-être que nous pourrions avoir une meilleure chance de contourner l'expérience terrible du rejet.

Comment débuter

Il y a deux changements simples que tout le monde peut apporter à leur approche du «cold calling» pour ouvrir des perspectives et les engager dans un dialogue qui créera la confiance. Le numéro un demande de l'aide. Oui, demandez simplement leur aide pour déterminer s'ils seraient prêts à écouter ce que vous avez à dire.

Essayez de dire: "Pourriez-vous m'aider un moment? "Comment répondriez-vous à une demande d'aide? Je suis sûr qu'en tant qu'appelant, vous vous sentirez certainement assez aimable pour donner un coup de main si vous demandez de l'aide.

Cela pourrait au moins montrer que vous appelez par respect et attention pour l'autre personne. Deuxièmement et surtout, lorsque vous appelez, assurez-vous que vous appelez pour la bonne raison, c'est-à-dire pour aider quelqu'un qui a un problème.

Si vous appelez seulement à «fermer la vente», les gens sentiront que vous et leur garde vont augmenter. Appelez donc comme si vous êtes un résolveur de problèmes. Soyez un conseiller de confiance à tous ceux à qui vous parlez et aidez les gens à résoudre des problèmes, car c'est ce qui vous donnera la joie que vous cherchez vraiment à vendre.

Ne vous laissez pas prendre par les anciennes façons de faire. Faites confiance et respectez les éléments clés de votre appel et essayez de résoudre certains problèmes pour les gens.

Surveillez ensuite votre niveau de stress et vos ventes augmentent.

Edité par Laura Lake