Comment s'assurer que le prix scanné est correct

Avez-vous déjà été débité dans un magasin, mais vous ne l'avez pas su jusqu'à votre retour à la maison? Regardé le registre et attrapé où l'article numérisé a montré un prix plus élevé que ce qui était annoncé? La chance est la réponse est oui. En fait, cela arrive tout le temps. La majeure partie est à cause de ce petit symbole appelé un code UPC.

Presque tout ce que nous achetons aujourd'hui porte un code universel de produit (UPC).

Ce code est composé d'une série de chiffres et de barres qui sont essentiellement des raccourcis pour les informations sur les produits. Lorsqu'un caissier transmet le symbole CUP à un scanner électronique, un ordinateur décode le symbole et envoie le prix au registre. Le prix apparaît sur un écran d'affichage et sur votre reçu imprimé.

Les avantages

Les détaillants affirment que l'utilisation de scanners présente de nombreux avantages plutôt qu'une saisie manuelle de l'information. La vérification au registre est plus rapide, la précision des prix est meilleure et le rapprochement des stocks est plus rapide. Cependant, des erreurs se produisent toujours. Les consommateurs sont surchargés et sous-facturés en raison d'erreurs humaines, de codes UPC défectueux et de pratiques de gestion bâclées.

Préoccupations des consommateurs

En conséquence, les défenseurs des consommateurs et les régulateurs sont préoccupés par les incohérences entre les prix annoncés ou affichés et les prix stockés dans l'ordinateur, les prix inexacts dans une chaîne de magasins en raison d'une erreur dans l'ordinateur central et des problèmes pour les acheteurs qui ne se souviennent peut-être pas des prix affichés ou des promotions spéciales lors de leur départ.

Les consommateurs avertis vérifient les frais de scanner pour les articles qu'ils savent être en vente et beaucoup sont très bavards sur leur volonté de faire des achats ailleurs si les corrections de prix ne sont pas faites. Souvent, ils vont encourager les magasins de détail à surveiller l'exactitude de leurs scanners de caisse.

Mais qu'arrive-t-il au reste d'entre nous qui ne se souviennent pas du prix annoncé de chaque article que nous achetons ou qui ne peuvent pas contrôler les scanners à la caisse parce que nous regardons nos enfants attraper follement l'étalage de bonbons ou trop occupé? nos chariots?

Erreurs de prix du scanner d'observation

Regardez l'écran d'affichage pour les prix.

• Si vous avez plusieurs articles, comme à l'épicerie, vous pouvez demander poliment au caissier de ne pas scanner jusqu'à ce que vous ayez fini de décharger votre chariot. Dites-lui d'emblée que vous voulez voir les prix des articles que vous achetez.
• Si vous êtes réticent à empêcher la numérisation de la caisse, essayez d'isoler votre vente des articles non vendus dans le panier. Chargez d'abord les articles non vendus sur le comptoir. Souvent, cela vous laissera le temps de décharger votre panier avant que les articles soldés ne soient scannés. Vous pouvez ensuite vérifier les prix scannés sur les articles en vente et examiner le reçu pour obtenir les prix appropriés sur les articles non vendus.
• Si vous pensez que vous êtes surchargé, parlez. Renseignez-vous sur la politique du magasin concernant les erreurs de tarification et demandez au caissier d'effectuer le rajustement avant de payer. Bien que certains magasins ajustent simplement le prix, d'autres déduisent un montant supplémentaire. D'autres encore offrent l'article mal évalué gratuitement.
• Apportez une copie de la publicité du magasin ou du journal au comptoir de caisse. Certaines promotions annoncées - 15% de réduction sur un article pour deux heures, par exemple, ou une promotion deux pour un - peuvent ne pas être dans l'ordinateur et doivent être saisies manuellement par le caissier.
• Pensez à noter les prix ou les ventes spéciales lorsque vous vous frayez un chemin dans le magasin. Dans les épiceries, vous pouvez utiliser un stylo ou un crayon pour noter les prix des produits sur les emballages.
• Vérifiez votre reçu avant de partir. Si vous remarquez ou même soupçonnez une erreur, faites vérifier le prix et s'il y a une erreur, demandez au caissier d'ajuster le total. Si vous avez déjà quitté la caisse, consultez le magasin ou le chef de rayon ou le service clientèle pour corriger les erreurs.
• Ce ne sont pas seulement les épiceries et les pharmacies qui font des erreurs de prix. Les grands magasins, les magasins spécialisés et partout où vous magasinez où les codes UPC sont scannés peuvent vous exposer à un risque de surfacturation.
• Quand et comment se plaindre

Si vous remarquez une série d'erreurs de numérisation électronique dans un magasin en particulier, parlez au service clientèle ou au responsable du magasin.

Vous voudrez peut-être écrire une lettre au siège de la compagnie. Le détaillant peut ne pas réaliser qu'un problème existe jusqu'à ce qu'il soit signalé.