Avec Judith Bitterli - directrice marketing d'AVG

Des chars de gréement pour les largages de parachutistes dans l'Armée de terre à la direction du marketing d'une entreprise technologique mondiale, Judith Bitterli a perfectionné sa capacité à tirer parti des expériences passées.

Judith est la directrice marketing de la société de sécurité en ligne AVG, une entreprise qui compte plus de deux cent millions d'utilisateurs actifs dans le monde. C'est un espace compétitif et stimulant, mais dans lequel un pionnier comme Judith peut exceller.

Je me suis assis avec elle pour une séance de questions et réponses afin de discuter de son cheminement vers le succès, de son point de vue sur la cybersécurité et de ses idées sur les femmes dans la technologie et le leadership. Judith n'est pas timide. Elle vous dira à quoi elle pense, mais ses idées sont toujours informatives, convaincantes et intelligentes. C'est en partie le produit de son éducation militaire et en partie son expérience dans le monde des hautes technologies de sécurité, où il n'y a pas de temps pour les peluches ou la concurrence va gagner du terrain.

Les parents de Judith étaient tous deux dans l'armée de l'air. Élever cinq frères et soeurs sous les exigences de la vie militaire n'est pas facile et met certainement à l'épreuve les limites du pragmatisme. Judith a toujours été une pour comprendre la mission. Elle venait d'une famille de moyens modestes, alors elle a travaillé à l'université avec des emplois secondaires et des bourses d'études. Quand l'argent a manqué sa dernière année, elle a parlé à un recruteur de l'armée à propos de l'utilisation de la GI Bill pour payer son diplôme.

A l'époque où l'armée commençait tout juste à mettre des femmes dans les avions et Judith saisit l'opportunité parce qu'elle "ne voulait pas s'asseoir derrière un bureau". Initialement, les femmes aéroportées ont seulement été autorisés à être un gréeur de parachute. Au cours des quatre années qui ont suivi, Judith a travaillé à ce qu'elle considère comme un «excellent travail»: tout, des parachutes de personnel à ceux conçus pour larguer des chars à partir d'avions-cargos.

Elle a obtenu son diplôme la nuit et ensuite sa commission, pour finalement mener des activités de R & D pour l'armée en testant des armes et des parachutes.

Judith a construit plusieurs entreprises dans sa carrière. Nous avons parlé de son rôle actuel et de ses préoccupations pour la sécurité sur Internet.

Joe - Quelle est la différence entre faire de la RD dans le secteur militaire et dans le secteur privé?

Judith - Dans le monde de la technologie, à cause de la vitesse des choses, vous l'avez mis là-bas. Vous obtenez peut-être 85% là-bas et l'éteindre ou vous serez écrasé. Dans l'armée, c'est beaucoup plus précis. C'est parce que la vie des gens est en jeu. Par exemple, nous devions avoir un taux de réussite de 98% sur une nouvelle plate-forme de parachute avant qu'elle ne soit approuvée. En technologie, si vous attendiez jusqu'à ce que vous ayez seulement 2% d'erreurs, vous seriez dans cinq ou dix ans plus tard. La plus grande différence dans le niveau de diligence et de soins et la compréhension de l'application à la vie humaine.

Joe - Comment voulez-vous que nous pensions à AVG et à ce que vous faites?

Judith - Ce que j'aimerais que les gens pensent d'AVG, c'est que nous sommes la société de sécurité en ligne pour les appareils, les données et les personnes. Qu'il s'agisse d'affaires ou de famille, si vous pensez à une famille - combien d'appareils connectés sont dans votre foyer et à la responsabilité de protéger votre famille et vos enfants.

Nous voulons être cela. Nous travaillons à la construction de notre plate-forme de sécurité pour sécuriser plusieurs appareils sur différentes plates-formes.

Joe - Récemment, les pirates ont eu accès à distance à une voiture et en ont pris le contrôle. AVG sera-t-elle impliquée dans ce type de protection?

Judith - Il y a deux types d'emballage sur les voitures. L'un concerne les systèmes d'exploitation, les freins, la direction, toutes ces choses. Ce n'est pas un domaine dans lequel nous jouerons. La zone dans laquelle nous jouerons dans une voiture connectée est la console de divertissement où vous téléchargez de la musique, reliez des courriels et effectuez vos opérations bancaires.

Joe - Les gens tiennent-ils beaucoup pour acquis en matière de sécurité?

Judith - Les gens tiennent beaucoup pour acquis. Aux États-Unis, plus de 90% des enfants ont une empreinte digitale avant l'âge de deux ans, alors je pense que la parentalité est devenue incroyablement difficile, et la responsabilité de gérer l'existence en ligne de cet enfant, alors quand ils vont au collège ou postuler pour un emploi il n'y a pas d'héritage numérique qui va les garder hors de l'université ou les garder hors de l'emploi.

Les parents commencent à comprendre cela, mais ils sont loin de protéger leur famille et la vie privée de leurs enfants.

Joe - Quel est votre défi d'un point de vue marketing pour éduquer les gens sans avoir l'air de vouloir simplement leur vendre quelque chose?

Judith - Nous marchons la discussion. Nous avons été formés en République tchèque et, après le communisme, le droit à la vie privée était tellement ancré dans le droit à la vie privée qu'AVG a commencé avec un produit gratuit. Et, oui, nous faisons de l'argent et payons pour des produits mais presque tous nos produits ont une version gratuite, parce que philosophiquement, en tant qu'organisation, nous croyons en la vie privée et nous croyons en la sécurité. La deuxième chose que nous faisons est de collaborer avec des organisations et les gens savent que l'intention est claire, ce n'est pas seulement pour l'argent. Nous travaillons avec la Clinton Global Initiative sur quelque chose qui s'appelle The Smart User Initiative. Il est conçu pour aider les deux milliards de personnes à venir à comprendre ce qu'ils doivent faire pour rester en ligne en toute sécurité. Du côté des entreprises, nous faisons beaucoup de sensibilisation communautaire auprès des parents afin qu'ils puissent apprendre à assurer la sécurité de leurs enfants.

Joe - La plupart d'entre nous protègent notre PC ou notre ordinateur portable, mais sortent par la porte avec un appareil mobile dans la main et montent dans notre voiture connectée et nous perdons de vue la sécurité.

Judith - Si vous voulez connaître votre fréquence cardiaque, faites le décompte du nombre d'appareils connectés dans votre foyer. Généralement, le PC est protégé, mais vous commencez à regarder les téléviseurs intelligents, les caméras et autres appareils. Il y a environ un an, mon mari et moi avons compté près de trente appareils connectés.

Ce que nous avons fait en tant que société est un produit appelé AVG Zen qui est conçu pour être cette plate-forme, donc pour que tous ces appareils aient une console et un véhicule pour les garder à jour.

Joe - Nous parlons de l'Internet des objets ici, alors le Zen parle de ça?

Judith - Oui, Zen parle exactement cela.

Joe - Changement de vitesse; Comment devez-vous penser à votre travail pour y réussir?

Judith - Je commence par la stratégie parce que la stratégie est le moteur de la structure et de la tactique. Une stratégie peut être en place depuis cinq ans, mais les tactiques changent avec le temps. En tant que CMO, je dois être sûr que ma propre stratégie est en ligne avec la stratégie globale de l'entreprise. Ensuite, je m'assure qu'il y a des métriques en place pour que, si nous sortons des sentiers battus, je le sache à l'avance, donc l'élément le plus critique est la capacité d'élaborer une stratégie.

Joe - Les militaires vous ont-ils aidé dans ce processus?

Judith - Mes antécédents militaires définissent en fait ma façon de fonctionner dans le monde des affaires.

De la compréhension de la stratégie et de la tactique à la façon dont vous traitez les gens à partir du principe de base consistant à donner l'exemple. Vous apprenez à collaborer, à former des équipes et ne leur demandez pas de faire quelque chose que vous n'êtes pas disposé à faire.

Joe - Cela fait-il partie de votre travail de marketing que de faire comprendre au public la mission d'AVG?

Judith - Il doit être à la fois interne et externe. Nos mandants sont des clients et des employés. Nos employés sont les parties prenantes les plus importantes parce que s'ils comprennent la mission et comprennent leur rôle dans cette mission, il y a un énorme potentiel de succès. Nous avons des actionnaires, des journalistes et des analystes, mais je commence toujours par les employés.

Joe - Les entreprises comme AVG se sentent-elles sous pression à cause des menaces de cyber-terrorisme?

Judith - Nous avons un laboratoire des menaces. Nous savons combien d'attaques se produisent quotidiennement - des logiciels malveillants aléatoires, des logiciels malveillants à l'embauche, dans différents pays où les probabilités de se faire pirater ou d'avoir des logiciels malveillants téléchargés sont les plus grandes. Notre entreprise repose sur la confiance et notre vigilance est la pierre angulaire de notre entreprise. La cybersécurité est maintenant une discussion au niveau du conseil d'administration dans l'ensemble de l'industrie. La chose la plus facile à faire est de créer des mots de passe sécurisés et de les changer fréquemment.

Joe - Parlez-nous de votre conférence à SXS, Boardroom ou Baby.

Judith - Il n'y a pas de bon ou de mauvais choix, mais vous devez planifier votre carrière. J'aime la plupart des femmes que je mets plus d'effort dans la planification de leur mariage que dans leur carrière. L'atelier avait des gens alignés dans le couloir. Nous devions détourner les gens. Le public était engagé, énergique, ils ont posé des questions.

C'était une expérience formidable. Je pense que les femmes sont reparties avec des outils constructifs sur la façon de gérer leur carrière.

Joe - Qu'est-ce qui vous a surpris chez SXSW?

Judith Nous avons parrainé une salle des mères où les mamans pouvaient aller allaiter ou avoir de petits enfants. Je m'attendais à deux ou trois par jour. C'était emballé et les femmes étaient si reconnaissantes. Nous allons le sponsoriser encore l'année prochaine, mais la chose qui m'a le plus surpris était le manque d'hébergement pour les mamans, en particulier les mamans avec des bébés.

Joe - Est-ce que vous encadrez les autres à l'extérieur de l'entreprise?

Judith - Je guide les hommes et les femmes. Je passe beaucoup de temps avec les anciens combattants qui passent de la vie militaire à la vie civile.

Joe - Qu'est-ce que les militaires peuvent faire différemment pour faciliter cette transition?

Judith - Je pense que la plupart des soldats qui sortent de l'armée ne sont absolument pas préparés à faire quoi que ce soit, l'essentiel.

Je les aide avec la rédaction de CV, les techniques d'entrevue. Les vétérans sous-évaluent leur contribution. Je travaillais avec une jeune femme qui a servi en Irak et en Afghanistan et qui avait perdu un membre. Elle postulait pour un emploi de commis à Home Depot et m'a demandé si je pensais qu'elle était digne de ce travail. Je devais partir pour pleurer et je ne suis pas une personne émotive. J'ai terminé la séance et je l'ai accompagnée à l'entrevue et elle a obtenu le poste.

En général, les militaires peuvent faire beaucoup plus pour ceux qui entrent dans la vie civile en ayant des services de placement et de formation professionnelle. La plupart d'entre eux sont entrés dans l'armée si jeune qu'ils n'ont pratiquement aucune autre expérience de travail.

Joe - Parlons femmes et STEM. Que pouvons-nous faire du côté des entreprises pour atteindre les femmes lorsqu'elles sont plus jeunes afin d'encourager leur participation?

Judith - Vous devez choisir quelques organisations et les soutenir. Girls Who Code et Technovation sont de bons exemples de bonnes organisations avec lesquelles travailler.

Nous devons impliquer les hommes. Les femmes ne peuvent pas le faire seules. Les hommes ont des filles et veulent le meilleur pour eux, alors une fois que nous les avons engagés dans la conversation un peu mieux que nous l'avons été, je pense que nous pouvons aller de l'avant, mieux.

Joe - Pensez-vous que ça s'est amélioré ces dernières années?

Judith - Non, je ne le sais pas. Quand je suis sorti de l'armée et dans la technologie, j'étais la seule femme de l'équipe et aujourd'hui encore, quand je vais dans une salle à une réunion de haut niveau, je suis la seule femme à la table. Très peu de conseils ont des femmes sur eux, donc non, je ne pense pas que ça va mieux, du tout.

Joe - Le pipeline ne doit-il pas s'élargir de sorte qu'il y a plus de femmes à choisir pour assumer ces rôles de leadership?

Judith - Pour élargir le pipeline, nous devons faire quelques choses. Nous devons reconnaître que les femmes ont des bébés et qu'il faut deux personnes pour faire un bébé, alors ramener les femmes sur la trajectoire de carrière après avoir eu un enfant va être très important. Deuxièmement, nous éduquons dans une entreprise pour nous assurer que nous sommes amis, que ce soit une mère monoparentale ou une mère ou un père biparental, que nos comportements ne nuisent pas à leur capacité de faire leur travail ou à maison.

Par exemple, je fais rarement des réunions avec mes employés après 15 h 30 l'après-midi parce qu'ils doivent peut-être aller chercher un enfant ou aller pratiquer le soccer. Je sais qu'ils reviendront travailler le soir chez eux. J'essaie de ne pas avoir de réunions tôt le matin aussi. J'essaie de ne pas avoir de dîners d'équipe à moins que je ne les avertisse un mois à l'avance afin qu'ils puissent planifier leur garde d'enfants.

Une grande partie de la raison pour laquelle nous voyons des femmes quitter le marché du travail est qu'elles ont de la difficulté à avoir un bébé et à retourner au travail.

Joe - Il semble que nous ayons besoin d'un plus grand nombre de femmes à des postes de direction afin que la perspective soit là pour prendre ces décisions opérationnelles.

Judith - Correct, mais c'est deux choses. Nous avons besoin de plus de femmes, mais nous devons faire un meilleur travail pour éduquer les hommes. Il y avait toujours beaucoup de harcèlement sexuel et tout ce qu'il fallait était: «diriez-vous cela à votre fille, votre mère, votre femme? "Nous devons inclure les hommes dans la conversation.

Joe - Pourquoi la technologie plaît-elle aux femmes?

Judith - Ça bouge vite. Vous obtenez un sentiment d'accomplissement très rapidement. Ce n'est pas comme la banque ou le pétrole et le gaz, où rien ne change jamais. Vous pouvez voir votre contribution et vous avez l'opportunité d'augmenter beaucoup plus vite. Les femmes aiment résoudre les problèmes et beaucoup de problèmes surgissent à mesure que les entreprises se développent.

Joe - Que se passe-t-il dans la technologie qui pourrait nous surprendre?

Judith - Deux choses. Du côté des consommateurs, sur l'Internet des objets, je pense que les parents seront beaucoup plus impliqués non seulement dans la sécurité, mais aussi dans la vie numérique de leurs enfants. Alors que les parents s'engagent davantage et voient les ramifications de ce que les enfants affichent, alors je pense que la curation des médias sociaux va être une partie critique du côté du consommateur.

Du côté des entreprises, les données sont la nouvelle monnaie. Tout ce qui concerne la gestion des données et la sécurité autour de ces données. Si vous voulez voir l'évaluation d'une entreprise tomber, regardez ce qui se passe si leurs données sortent là-bas. Il y aura une cybersécurité plus diligente au niveau de l'entreprise.

En termes de menaces, AVG se concentre davantage sur la sécurité personnelle que sur la sécurité du gouvernement. Les données doivent donc être considérées sous deux angles. L'un est, quelles données suis-je abandonner en échange de l'utilisation d'une application. (Judith a compris qu'il faudrait soixante-dix jours pour lire toutes les politiques de confidentialité pour toutes les applications sur son téléphone) Par exemple, les applications de santé recueillent des données sur vous à partir de quand vous courez à quand vous êtes susceptible d'avoir des relations sexuelles , donc la grande question est, à qui appartient cette donnée? Dans une voiture, les constructeurs automobiles le possèdent-ils ou le possédons-nous?

Les entreprises vont optimiser et exploiter les données que nous leur fournissons à leur avantage, parfois bien et parfois pas. Les consommateurs doivent reprendre le contrôle de leurs données et être conscients de ce qu'ils abandonnent.

Judith a écrit plusieurs livres électroniques que vous pouvez trouver ici:

• Traiter de la mort numérique (PDF)
• Guide des parents pour la petite enfance (PDF)
• ou la suivre sur Twitter @JudithBitterli < _____________________________________

Joe Hefferon est un écrivain et capitaine de police à la retraite vivant à Toms River, New Jersey. Il a récemment terminé un roman, "The Unlost", qui sortira en 2015. Hefferon est un écrivain invité régulier et a publié une série d'articles mettant en vedette des femmes inspirantes.

On peut le joindre à hefferon. joe @ gmail. com ou Twitter: @HefferonJoe